National Tyres and Autocare to firma motoryzacyjna w Wielkiej Brytanii, część Halfords Group, która jest wiodącym dostawcą produktów motoryzacyjnych i rowerowych w Wielkiej Brytanii. wiodącym brytyjskim dostawcą produktów i usług motoryzacyjnych i rowerowych. National Tyres and Autocare oferuje szeroką gamę produktów i usług zapewniających bezpieczeństwo i utrzymanie pojazdów na drogach.
UpSellit to specjaliści od optymalizacji współczynnika konwersji, wykorzystujący pakiet wysoce ukierunkowanych i spersonalizowanych technologii w celu odzyskania utraconej sprzedaży, ukierunkowania na nieefektywne źródła ruchu i ostatecznie zwiększenia przychodów i pozyskiwania nowych klientów.
Cele
Nawiązując współpracę z UpSellit, firma National Tyres miała kilka celów. Po pierwsze, chcieli udowodnić przyrostowość partnerów technologicznych i ich zaangażowania, zaczynając od kampanii motywacyjnej opartej na wartości koszyka. Po drugie, chcieli zwiększyć zaangażowanie użytkowników i zminimalizować wskaźniki porzuceń.
Po osiągnięciu tych początkowych celów, kolejnym celem National Tyres było zabezpieczenie marż zysku i wdrożenie wielopoziomowego systemu rabatowego opartego na marżach produktów przy użyciu kanału produktowego.
Natychmiastowa integracja
National Tyres i UpSellit uruchomiły obie kampanie za pomocą unikalnego systemu integracji Awin jednym kliknięciem za pośrednictwem MasterTag, dostępnego w zestawie narzędzi interfejsu reklamodawcy dla wszystkich reklamodawców. Dzięki aktywacji jednym kliknięciem, wdrożenie jest niemal natychmiastowe, eliminując potrzebę wielogodzinnej ręcznej korespondencji i kroków wsparcia.
Technologie
Aby wesprzeć te cele, UpSellit wdrożył szereg własnych narzędzi:
|
Wykrywanie wyjścia |
Identyfikuje i angażuje użytkowników, którzy wykazują ponad 90% prawdopodobieństwo porzucenia poprzez monitorowanie zachowań użytkowników i zapobieganie fałszywym alarmom spowodowanym typowymi zachowaniami podczas przeglądania. |
|
Parsowanie behawioralne |
Matryce są budowane w oparciu o zachowanie użytkownika w celu stworzenia inteligentnych profili kupujących. Profile te są wykorzystywane do kierowania i ograniczania kampanii UpSellit w oparciu o prawdopodobieństwo zakupu poszczególnych użytkowników. |
|
Segmentacja odbiorców |
Intuicyjnie segmentuje kupujących według statusu koszyka i ocenia elementy ich wizyt, aby określić kwalifikowalność i optymalny moment na zaangażowanie. |
|
Testy A/B i grupy kontrolne
|
Zapewnia dokładne porównanie tego, w jaki sposób strategie konwersji zapewniają przyrost. Dzięki szczegółowym porównaniom side-by-side, National Tyres może porównać wskaźniki KPI rozwiązania z grupami kontrolnymi, aby zmierzyć ogólny wpływ rozwiązań UpSellit. |
Strategie
Zachęcaj kupujących za pomocą aktywnych koszyków
W pierwszej fazie kampanii National Tyres, UpSellit skupił się na kupujących, którzy mieli produkty w koszyku, ale opuścili stronę koszyka bez sfinalizowania zakupu.
Jeśli koszyki kupujących miały wartość 250 GBP lub więcej, kwalifikowali się oni do 5% zniżki na zamówienia powyżej 300 GBP. Mniejszy segment kwalifikującego się ruchu otrzymał nie-motywacyjne zaangażowanie, które wykorzystywało pilne wiadomości i zachęcało kupujących do skorzystania ze specjalnych cen online.
70% kwalifikującego się ruchu otrzymało nakładkę motywacyjną, 20% otrzymało nakładkę bez motywacji, a pozostałe 10% służyło jako grupa kontrolna w celu udowodnienia przyrostowego wpływu.
|
5% zniżki |
Współczynnik konwersji 7,4% |
|
Bez motywacji |
Współczynnik konwersji 6,3% |
|
Grupa kontrolna |
6,0% Przyrostowy wzrost |
Kampania osiągnęła ogólny współczynnik konwersji na poziomie 7,1%, przy czym grupa kontrolna wykazała wzrost konwersji o 6,0%. Sukces ten przekonał National Tyres do kontynuowania współpracy z UpSellit i przejścia na bardziej zaawansowaną strategię warstwową.
Odzyskaj porzucających klientów dzięki wielopoziomowym zachętom
Po pomyślnym udowodnieniu przyrostowości kampanii fazy pierwszej, UpSellit przyjął bardziej zaawansowane podejście, wprowadzając spersonalizowane rabaty warstwowe oparte na indywidualnej marży SKU produktu. Pozwoliło to National Tyre zaangażować odwiedzających stronę internetową zainteresowanych różnymi markami opon, które spełniały określone kryteria marży zysku.
Gdy kupujący wykazywali zamiar porzucenia sklepu, UpSellit dynamicznie zwracał się do kupujących z niestandardowymi rabatami na preferowaną markę i model opon.
|
Poziom |
Margines |
Zniżka |
Współczynnik konwersji |
|
Poziom 1 |
£90 - £120 |
Zaoszczędź 15 GBP |
11.1% |
|
Poziom 2 |
£60 - £89 |
Zaoszczędź 10 GBP |
7.6% |
|
Poziom 3 |
£40 - £59 |
Zaoszczędź 5 GBP |
7.6% |
|
Poziom 4 |
£20 - £39 |
Zaoszczędź 5 GBP |
8.6% |
Uznając dynamiczny charakter marż zysku, UpSellit wykorzystał kanał produktowy marki za pośrednictwem Awin, aby upewnić się, że właściwa oferta pasuje do właściwego progu marży. Następnie zespół UpSellit skrupulatnie zmapował te skomplikowane zasady kampanii, aby osiągnąć cel National Tyres, jakim było stworzenie atrakcyjnego i odpowiedniego doświadczenia klienta.
W rezultacie kampania osiągnęła ogólny współczynnik konwersji na poziomie 8,4%.
Wyniki
Obie kampanie okazały się bardzo udane dla National Tyres, osiągając swoje cele w zakresie zmniejszenia współczynnika porzuceń, walidacji przyrostu kampanii i utrzymania marż zysku.
We wszystkich kampaniach UpSellit zapewnił niezwykłe wyniki, z 4,7% wzrostem konwersji w całej witrynie, 5,1% wzrostem nowych klientów i imponującym 10,1% wzrostem ogólnych przychodów.
"UpSellit był jedynym zespołem, który posiadał wiedzę i możliwości, aby sprostać wyzwaniom technicznym, przed którymi stanęliśmy w związku z tą kampanią. Dostarczyli innowacyjną kampanię, która była zgodna z szerszym celem firmy, jakim była ochrona marży. UpSellit pokazał, jak strategiczne myślenie może naprawdę przesunąć granice kanału afiliacyjnego. Nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, co dalej przyniesie ta współpraca". - Matt Dicks, Affiliate Account Director w essencemediacom
