Alle landen tezamen bespreken dan samen de learnings van afgelopen seizoen en kansen voor het volgende seizoen.
Partner manager Isabelle Estié deelt haar kijk op Black Friday en retailevenementen en geeft ons enkele waardevolle tips om 100% gereed te staan voor Cyber Week 2018.
In hoeverre is Black Friday geadopteerd in de Nederlandse markt? Wat is de impact op jullie business?
In tegenstelling tot voorgaande jaren is Black Friday dit jaar volledig geïntegreerd in de Nederlandse markt. De afgelopen jaren zagen wij dat Black Friday op internationaal niveau - zoals uiteraard in de VS maar ook in het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Italië - vele malen groter werd aangepakt door retailers. Net als afgelopen jaren is Black Friday de belangrijkste dag van het jaar voor ons en we verwachten dan ook dat de groei die we al jaren hebben gezien dit jaar zal doorpakken.
Kun je ons iets vertellen over jullie voorbereidingen op Black Friday 2018?
Onze voorbereidingen voor Black Friday 2018 begonnen eigenlijk direct na Black Friday vorig jaar. Als alle drukte van de Cyber Week en Kerstdagen voorbij is, bespreken we met alle landen de learnings van afgelopen seizoen en kansen voor het volgende seizoen. We zijn dan ook al maanden bezig met de voorbereiding voor Black Friday. We zorgen ervoor dat onze domeinen in aanloop naar en gedurende Black Friday er perfect voor staan, zodat we onze adverteerders maximale zichtbaarheid en conversie kunnen garanderen.
Wat is je mening over wereldwijde retailevenementen zoals Black Friday? Is het iets positiefs of maken ze je werk moeilijker?
Evenementen zoals Black Friday en Singles Day bieden veel leuke mogelijkheden en kansen voor onze partners en adverteerders. Vooralsnog komt geen van de retailevenementen in de buurt van de omvang van Black Friday. Naast het sluiten van mooie deals, is het daarom ook belangrijk om dergelijke evenementen goed te plannen en daar zijn we dan ook druk mee bezig. Het maakt het werk zeker niet moeilijker, misschien iets intensiever, maar het zijn ook erg positieve maanden. De maanden november en december zijn namelijk de ‘top’ maanden, dan is er de meeste interesse vanuit zowel adverteerders als consumenten.
Daarbij is het een mooie kans voor veel webshops om door overtollige voorraden heen te komen door met prijzen te stunten, zo komen ze af van verouderde collecties en heeft de consument een betere deal.
Wat kunnen publishers bijdragen aan de doelstellingen van een adverteerder tijdens Black Friday?
Iedereen doet tegenwoordig mee aan Black Friday. Dat is mooi. Maar het betekent ook dat het voor adverteerders lastig is om zich te onderscheiden en op te vallen. Publishers kunnen door middel van hun specifieke expertise bijdragen aan het behalen van de doelstellingen. Zo heeft iedere publisher een eigen doelgroep met een eigen netwerk. Door middel van onze platformen kunnen wij de adverteerders een groot bereik bieden van shoppende mensen die op zoek zijn naar de beste deal. Het overgrote deel van de online shoppers zal via onze domeinen een deal vinden.
Wat zijn je verwachtingen voor de toekomst van evenementen als Black Friday en Cyber Monday?
Voor de komende jaren verwacht ik dat Black Friday steeds minder een ééndaags evenement zal zijn voor de retailers. Door de groeiende concurrentie wilt iedereen zich onderscheiden door nog eerder met de uitverkopen te beginnen, om zo als eerste de aandacht van de kopers te trekken. Daarnaast is het allang niet meer zo dat retailers zich aan de traditionele data houden van Black Friday en Cyber Monday.
De uitverkoop wordt veel langer dan Cyber Monday doorgetrokken en loopt zo over in de Cyber Week. Waar voorheen december de drukste maand van het jaar was, heeft november deze positie overgenomen. En dat zal ook zo blijven, met name omdat veel mensen in november aankopen doen voor Sinterklaas en Kerst.
Welke tip kan je geven aan organisaties die meedoen aan Black Friday dit jaar?
Probeer creatief te zijn in je promotie, enkel een korting geven volstaat niet om boven de menigte uit te komen. De meeste deelnemers zullen een campagne met een landingspagina creëren die een week of langer loopt. Het is daarom van belang overal aanwezig te zijn en je bezoekers iets extra’s te geven om ze uiteindelijk over de streep te trekken iets bij jou te kopen.
Daarnaast is een goede planning van groot belang. Het is al bijna zover, maar toch zijn er een aantal dingen waar je als online verkoper goed rekening mee moet houden. Denk er bijvoorbeeld aan dat je voldoende producten op voorraad hebt die je in de uitverkoop doet. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar vorig zag je het bij een aantal shops toch goed fout gaan. Onderschat bovendien de hoeveelheid bezoekers op je website niet, zorg dat je servers op orde zijn en dat je werknemers paraat staan gedurende Cyber Week. Wees verder transparant en geef aan dat de levering wat langer kan duren, zo voorkom je dat je nieuwe klanten direct teleurgesteld in je zijn.
Al met al zijn deze evenementen met name voor webshops grote en mooie kansen, maar ook zeker uitdagingen om alles goed te laten verlopen. Voor hen is het van belang de verouderde voorraad weg te zetten en onder meer nieuwe consumenten aan te trekken en te binden.
