En estos días previos al Black Friday 2018, hablamos con anunciantes y afiliados de nuestra red global para compartir las perspectivas de sus mercados locales acerca de lo que significa el Black Friday y el Cyber Weekend para ellos.
Tadeusz Żórawski, Chief Development Officer de SaveCart, destaca una solución de personalización automatizada que facilita a los consumidores la toma de decisiones de compra, y nos cuenta cómo ha sido la acogida del Black Friday en Polonia y cómo piensan sacarle partido al evento teniendo en cuenta a los anunciantes.
¿Cómo ha sido la acogida del Black Friday en su mercado local? ¿Ha tenido un gran impacto en el negocio?
Si nos fijamos en Google Trends, el interés de los e-customers por el Black Friday está creciendo exponencialmente: se ha duplicado año tras año en los últimos dos años.
Tiene un gran potencial para nuestros clientes, donde vemos que algunos están aumentando sus ventas en un 200% - 500% o incluso más en comparación con los días normales. Algunas e-shops venden más del 250% de lo que venden en todo el mes. El Black Friday también atrae el interés de los consumidores por el comercio electrónico, ya que para algunos puede que sea la primera vez que compran algo en un eshop en concreto. Ocasiones como las del Black Friday son claves para ampliar la cartera de clientes online.
Cuéntenos cómo se está preparando su empresa para el Black Friday 2018.
Trabajamos con nuestros clientes para que incentiven la compra de consumidores nuevos y actuales, proporcionándoles una ventana emergente en la web que les recuerda las ofertas especiales. El Black Friday es también un detonante importante para que un cliente active las notificaciones push, ya que les va a suponer una ventaja para ellos igualmente.
También podemos lanzar ofertas especiales de Black Friday en el widget del motor de recomendación que muestra a los clientes productos que pueden ser interesantes para ellos bien porque los han comprado, los han visto antes, o porque un cliente con un perfil similar los estuvo comprando o viendo anteriormente.
Preparamos mensajes creativos especiales para el Black Friday, Cyber Monday y todo el Cyber Weekend personalizados para cada tienda, realzando los beneficios/descuentos que ofrecen en ese día, y de una manera que encaje con cada e-shop y ocasión.
¿Qué opina de los eventos globales de retail como el Black Friday? ¿Le parecen positivos para su negocio o hacen su trabajo más difícil?
Definitivamente, el Black Friday y este tipo de eventos son positivos para los negocios de nuestros clientes y por lo tanto para el nuestro también. Eventos de temporada como el Black Friday, Cyber Monday, Halloween, Día de la Madre, Día del Niño, Navidad y otras fiestas abren los corazones y las carteras de los clientes. Las compras inteligentes y de ocasión a menudo son un gran incentivo para que se compre algo en lo que ha estado pensado durante mucho tiempo - o puede servir de inspiración, una ocasión para encontrar nuevos productos - y comprarlos a un precio especial aumenta la satisfacción del cliente, haciendo que se sienta más feliz y más inteligente.
El Black Friday también es una gran oportunidad para demostrar la ventaja del ecommerce: los centros comerciales y las tiendas se llenan de gente, por lo que los clientes no encuentran sus productos o artículos favoritos y eso puede dar a lugar a que aparezca el cansancio y la frustración. Cuando compras en e-store, ¡puedes estar en un lugar tranquilo, no pierdes el tiempo y estás más cómodo y alegre después de la compra!
¿Qué consejo les daría a otras compañías que se suman a la actividad del Black Friday este año?
No tener miedo de hacer uso de ella - tener una estrategia especial adecuada a la magnitud del evento. Los descuentos especiales, incluso si son pequeños, o cualquier otra idea para hacer que un negocio destaque durante este tiempo, son un fuerte incentivo para comprar, y esto puede generar muchos más ingresos por la escala de ventas.
Para obtener más información sobre las oportunidades de Black Friday 2018 en nuestra red, contacta con tu Account manager.
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