Awin nomme David Lloyd, ancien directeur d’Alibaba, responsable relation client

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La plateforme de marketing d’affiliation Awin vient de nommer David Lloyd responsable relation client (CCO) pour développer sa démarche centrée sur le client.

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À ce poste nouvellement créé, David sera responsable de tous les aspects de l’expérience client Awin et supervisera les managers régionaux et les éditeurs internationaux, la gestion des comptes, les activités commerciales et les nouveaux partenariats, le marketing et les équipes de relations publiques.

Grâce aux postes qu’il a précédemment occupés chez Alibaba et Google, David va apporter une expertise considérable au niveau du marketing digital, de la vente en ligne et des technologies afin d’aider Awin à développer ses ambitions. David a rejoint Alibaba en 2016, gravissant rapidement les échelons jusqu’à devenir Managing Director Royaume-Uni et Scandinavie, avant d’occuper le poste de General Manager Royaume-Uni, Pays-Bas et Scandinavie. Il a notamment joué un rôle crucial dans le développement des activités commerciales du groupe dans cette région, et a travaillé avec des centaines de marques de e-commerce, de paiements en ligne et de services cloud.

La décision d’Awin de nommer un responsable de la relation client intervient après une première année couronnée de succès sous la direction du PDG Adam Ross, l’entreprise ayant enregistré 14 milliards d’euros de revenus pour ses annonceurs, en plus d’atteindre un taux de croissance à deux chiffres tous les mois en 2021. La nomination de David va permettre à Awin d’aller encore plus loin dans sa volonté de devenir une plateforme martech centrée sur le client, et d’aider les entreprises de toute taille à former des partenariats et à se développer.

Adam Ross, PDG chez Awin, a déclaré : « Après d’intenses recherches, nous sommes ravis d’accueillir David en tant que quatrième membre du conseil d’administration. Comme je l’avais souligné le jour où je suis devenu PDG du groupe, je souhaite développer Awin et faire croître la valeur accordée à nos clients. Une partie de ces ambitions repose sur le développement d’une approche encore plus centrée vers le client, car nous voulons être certains qu’elles sont réellement incarnées par nos employés et ressenties par nos clients, et ce dès qu’ils entrent en contact avec Awin. Même si l’expérience professionnelle de David parle d’elle-même, nous avons été vivement impressionnés par sa compréhension des objectifs qu’Awin cherche à atteindre, ainsi que par ses idées et sa motivation à contribuer à ces objectifs via le rôle central qu’il va occuper ».

David Lloyd, CCO chez Awin, a poursuivi : « Je suis très enthousiaste à l’idée de rejoindre Awin précisément à cette période, alors que le groupe poursuit son ambitieuse transformation. La volonté perpétuelle d’Awin de s’améliorer, à la fois en ce qui concerne ses équipes, mais aussi ses clients, est ce qui m’a plu dans le poste. Alors qu'il serait facile de relâcher ses efforts après plusieurs années couronnées de succès, Awin cherche à capitaliser en investissant davantage dans ses partenariats marketing et à en faire profiter encore plus d’entreprises qui recherchent des solutions rentables et sans risque, conçues pour n’importe quel défi marketing. J’ai hâte de rejoindre une équipe fantastique et d’utiliser mon expertise pour améliorer toujours plus les expériences des clients Awin, en plaçant les besoins de ces derniers au centre de toutes nos interactions avec eux. »

David rejoint le conseil d’administration Awin aux côtés d’Adam Ross, PDG, Peter Loveday, responsable de la technologie et Virpy Richter, directeur financier.

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