Cosa si intende per qualità e trasparenza nell'affiliate marketing e perchè sono importanti?

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Una delle caratteristiche più importanti per la buona riuscita di un programma d'affiliazione, oltre al tracking, al reporting e alla corretta gestione dei pagamenti, è sicuramente la qualità e la trasparenza del suo network. 

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immagine in bianco e nero e mani che battono sulla tastiera di un pc

Qualità e trasparenza possono essere racchiuse nella parola anglosassone "compliance", che sottintende anche il rispetto della normativa, nonchè della brand safety.  

Nonostante quindi l'importanza di questa funzione, spesso viene sottovalutata, dando per scontato che il suo operato funzioni sempre correttamente dietro le quinte. Proprio per questo abbiamo pensato di creare una sezione dedicata alla compliance, per far luce sul suo ruolo e sul contributo che dà allo sviluppo di tutto il canale, rendendolo un investimento sicuro per tutti gli investitori.

Nel nostro primo post spiegheremo come ci assicuriamo che il nostro network e il modo in cui facciamo affiliate marketing rispondano ad elevati standard qualitativi.

Cosa si intende per compliance?

Detto in parole semplici possiamo spiegare la compliance raccontando il lavoro che fa un Compliance Team. Il team previene che si verifichino attività scorrette, garantendo al tempo stesso un ampio margine di manovra sia agli advertiser che ai publisher. Fa sì che gli advertiser non paghino i publisher per vendite che sono il risultato di un’attività  sleale e, contemporaneamente, protegge anche i publisher dal rischio di avere i propri cookie sovrascritti dalla attività di un altro publisher, perdendo l'assegnazione della vendita realizzata.

Perché è necessaria?

Perchè per esprimere tutte le sue potenzialità, l'affiliate marketing richiede la giusta dose di conoscenze, tempo, pazienza e investimenti monetari. Il nostro è un canale piuttosto articolato: gli advertiser vi si affidano per  ottimizzare i programmi e le campagne, attivando diversi canali e strumenti, lavorando con un ampio spettro di diverse tipologie di publisher, dai codici sconto a portali cashback e siti di comparazione prezzi. Con tutta questa varietà di canali promozionali, remunerati con un modello cost per acquisition (CPA), possono sorgere alcune sfide.  In un’economia sempre più globale inoltre, spesso i programmi non si limitano ad un solo mercato ma si espandono in più paesi, aggiungendo sempre più complessità alla gestione.

Risulta quindi praticamente impossibile per chi gestisce un programma d'affiliazione avere una panoramica esaustiva del modo in cui ogni publisher stia promuovendo il brand cliente.  Ecco quindi perchè la network compliance è una funzione imprescindibile per tutti gli advertiser che vogliono assicurare la brand safety del proprio programma.

La compliance nel network Awin

Con un investimento a sette cifre in un Compliance Team dedicato ed in tool proprietari e di terze parti, Awin è in prima linea quando parliamo di qualità e trasparenza nel settore dell'affiliazione. Il Global Team dedicato ha sede nel nostro quartier generale berlinese, e ha rappresentanti locali in ognuno dei nostri uffici. Il lavoro viene svolto a stretto contatto con gli altri dipartimenti, seguendo dall'inizio alla fine il percorso di un publisher: dalla richiesta di iscrizione al network, alla richiesta di iscrizione a un programma fino alla promozione di ogni giorno. 

Il primo livello di controllo e protezione si attiva appena riceviamo una richiesta di iscrizione al nostro network. Abbiamo centinaia di domande al giorno, in tutto il mondo, e tutte vengono esaminate manualmente una per una, valutando dozzine di parametri differenti. I nostri specialisti sono supportati anche da sistemi automatizzati che riescono a scovare eventuali stranezze e attività online sospette.

Il Team rappresenta anche il primo punto di contatto anche per i publisher in regola appena registrati, aiutandoli a trovare le risposte alle loro domande e ad essere sempre informati sui trend e gli sviluppi di settore. Questa combinazione garantisce che il nostro metodo di registrazione al network, e al programma, si auto monitori, garantendo il mantenimento di un'adeguata qualità nella nostra industry.

Durante il lavoro quotidiano dei publisher continuiamo a monitorare e valutare la loro attività promozionale e siamo pronti a segnalare eventuali operazioni sospette, bloccando il publisher in questione. 

Nel nostro prossimo post analizzeremo i diversi tipi di attività che monitoriamo, descrivendovi più nel dettaglio alcuni di questi processi.

Nell’ultima edizione dell'Awin Report abbiamo stimato un valore dell'affiliazione a livello globale di 12 miliari di euro; la compliance è una funzione essenziale a garantire che tutte queste transazioni avvengano correttamente, nel rispetto di principi etici. 

Puoi trovare altre informazioni, contenuti e risorse su https://www.awin.com/compliance.

 

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