Przygotowania do Black Friday: Poradnik dla małych firm — część 2

Znaczenie okresu szczytu zakupowego w IV kw. roku wzrosło dodatkowo z powodu zmian dotyczących rynku handlu elektronicznego, stylu życia i nawyków zakupowych związanych głównie z pandemią. Dlatego też mniejsze firmy muszą być przygotowane na globalne wydarzenia zakupowe, takie jak Black Friday i Cybermonday poprzedzające okres świąteczny. Poświęciliśmy temu zagadnieniu pierwszą część naszego poradnika, którą można znaleźć tutaj .

Odpowiednio przygotowując się do kampanii — od opracowania strategii na podstawie danych z witryny i zachowań klientów po monitorowanie skuteczności działań poszczególnych partnerów przy użyciu narzędzi sprawozdawczych Awin — można sprawić, że będzie to rzeczywiście „złoty kwartał”.

Opracowanie strategii

Ponieważ dane Google z ostatnich kilku lat wskazują, że największy wzrost popytu ma miejsce już w październiku, strategia powinna obejmować cały IV kwartał. W związku z tym aby optymalnie wykorzystać potencjał okresu świątecznego, nie wystarczy skoncentrować się na listopadzie i grudniu.

Jeśli chodzi o Black Friday, w miarę możliwości zalecamy ustalenie momentu początkowego wzrostu ruchu w witrynie na podstawie trendów rocznych, a następnie dopasowanie oferty do tych danych. Pozwoli to właściwie rozplanować strategię. Może się na przykład okazać, że trzeba rozpocząć kampanię o tydzień wcześniej lub w poniedziałek, aby wykorzystać wzrost zainteresowania odbiorców. Według danych Awin w zeszłym roku ten skok był większy właśnie na kilka dni przed głównym wydarzeniem zakupowym.

Jeśli zamierzasz publikować oferty w Czarny Piątek, zacznij o północy. Zgodnie z wynikami badań konsumenci często czekają do późna i sprawdzają oferty, więc trzeba o tym pamiętać, aby nie dać się wyprzedzić konkurencji. Jest o tyle istotne, że według danych Google aż 73% osób robiących zakupy świąteczne w Wielkiej Brytanii chętnie kupuje u sprzedawców, których jeszcze nie zna.

Budowanie strategii na podstawie raportów Awin 

Black Friday i CyberMonday stały się nieodzownymi elementami strategii sprzedażowych na IV kwartał, dlatego uwzględnienie ich w planach ma pierwszorzędne znaczenie. We właściwym zaplanowaniu kampanii i trafnym oszacowaniu wyników pomoże skuteczna strategia afiliacyjna. 

Po ustaleniu celów i założeń sprzedawca powinien mieć jasny obraz najważniejszych wskaźników KPI. Są one różne dla każdej marki i zależą od programu. Po pierwsze, należy realistycznie określić cele na podstawie planowanego czasu trwania programu afiliacyjnego — w perspektywie tygodniowej, miesięcznej i kwartalnej. 

W opracowaniu skutecznej strategii na nadchodzący okres z pewnością pomoże znajomość raportów możliwych do wygenerowania na platformie Awin. Dzięki zawartym w nich danym można określić nowych wydawców uzyskujących dobre wyniki, a także odtwarzać działania, które okazały się skuteczne w przeszłości. Aby na bieżąco obserwować zmieniające się trendy, warto regularnie generować następujące raporty: 

• Raport skuteczności wydawców — umożliwia przeglądanie kluczowych wskaźników dla określonego przedziału czasu w celu znalezienia najskuteczniejszych wydawców, z którymi warto współpracować.
• Raport skuteczności na przestrzeni czasu — umożliwia przeglądanie informacji o wynikach wszystkich wydawców lub konkretnego wydawcy w danym okresie. Pozwala także na analizowanie wyników poprzednich kampanii, w których przeznaczano budżet na dzierżawę umiejscowień lub optymalizację pod kątem wskaźnika CPA.

Monitorowanie skuteczności kampanii 

Po zarezerwowaniu ekspozycji i rozpoczęciu kampanii bardzo ważne jest monitorowanie skuteczności działań w tym okresie. Mogą w tym pomóc wymienione wyżej raporty. Chodzi o potwierdzenie, że zarezerwowane umiejscowienia są skuteczne. 

Które główne wskaźniki należy śledzić podczas monitorowania kampanii? 

Współczynnik konwersji (ang. Conversion Rate — CR): Wskaźnik CR to wyrażony procentowo stosunek wartości sprzedaży do liczby kliknięć. Określa on ogólną skuteczność strategii promocyjnych w witrynie (oferty, materiały reklamowe, rodzaje afiliantów) i jakość doświadczeń użytkownika. 

Średnia wartość zamówienia (ang. Average Order Value — AOV): Wskaźnik określający średnią wartość przychodów na jedno zamówienie. Wahania tego wskaźnika pomagają oszacować skuteczność działań.  

Zwrot z inwestycji (ang. Return of Investment — ROI): Ten wskaźnik pozwala określić skuteczność kampanii poprzez porównanie wydatków (prowizji) z przychodami generowanymi przez te wydatki. 

Aktywne monitorowanie tych wskaźników pozwala wprowadzać poprawki w kampanii w czasie rzeczywistym. 

Uważne zaplanowanie tematu wiadomości e-mail

Gdy postanowisz skontaktować się z wybranymi wydawcami, pamiętaj, żeby odpowiednio napisać temat wiadomości e-mail — inaczej może ona „przepaść” w gąszczu poczty otrzymanej w tym gorącym okresie. Na przykład: „Specjalna promocja marki (wstaw nazwę marki) na Black Friday”. W przypadku problemów ze znalezieniem adresów e-mail wydawców, z którymi chcesz się skontaktować, poproś o pomoc nasz zespół. 

Optymalne wykorzystanie możliwości platformy Awin

Gdy już wynegocjujesz warunki z wydawcami na IV kwartał, pamiętaj o wprowadzeniu informacji o ewentualnych stawkach za wzrost wskaźnika CPA, kodach specjalnych i płatnościach za dzierżawę w systemie Awin. Dzięki temu unikniesz problemów po rozpoczęciu kampanii.

Chodzi m.in. o dodanie kodów i promocji w sekcji „My Offers” i publikowanie artykułów w Menedżerze aktualności. Jeśli chcesz mieć możliwość przypisania wynegocjowanych kodów specjalnych do jednego wydawcy, włącz opcję atrybucji kuponów. Dzięki temu po wykorzystaniu danego kuponu transakcja zostanie przypisana do wydawcy, który go wystawił. Sekcja My Offers umożliwia też promowanie ogólnych ofert afiliacyjnych dostępnych dla wydawców, dlatego warto nawiązywać kontakty z wydawcami zarówno bezpośrednio, jak i przy użyciu naszej platformy.

Analiza wyników po zakończeniu kampanii

Reklamodawcy, którzy przeprowadzą kampanie afiliacyjne w IV kw., powinni przeanalizować uzyskane wyniki, aby zaplanować działania na początek nowego roku i określić przyszłoroczny budżet. Dzięki narzędziom sprawozdawczym dostępnym na naszej platformie, a szczególnie opisanym powyżej raportom, można określić momenty skokowego wzrostu aktywności oraz grupy odbiorców odpowiedzialne za te wzrosty.

Jeśli wyniki nie były zgodne z oczekiwaniami, warto skontaktować się z wydawcą, aby się dowiedzieć, co się stało i jak temu zaradzić przy okazji następnej kampanii. Jeśli jednak wydawca, któremu reklamodawca zapłacił za dzierżawę umiejscowień lub optymalizację pod kątem wskaźnika CPA, uzyskał dobre wyniki, należałoby go uwzględnić w planach promocji na kolejny kwartał, aby wspomagać rozwój tak obiecującej relacji.

Na tym kończymy nasz poradnik Przygotowania do Black Friday. Zawarte w nim informacje powinny wystarczyć małym i średnim formom do zaplanowania, przygotowania i przeprowadzenia skutecznej kampanii w okresie szczytu zakupowego. W przypadku pytań prosimy o kontakt z opiekunem Twojego programu w Awin.

Jeśli chcesz rozpocząć swoją przygodę z afiliacją i otworzyć program, wyślij zgłoszenie tutaj.