Banco do Brasil möchte auch jüngere Zielgruppen erreichen

Banco do Brasil ist eines der größten und etabliertesten Finanzinstitute Lateinamerikas. Das Unternehmen hat die Entwicklung des brasilianischen Finanzsystems maßgeblich geprägt. Über die Jahre hinweg hat die Bank ihre Kundenansprache kontinuierlich weiterentwickelt und dabei Wachstum und Vertrauen mit modernen digitalen Nutzererlebnissen kombiniert.

In Brasilien hilft Awin innovativen Organisationen wie Banco do Brasil dabei, ihre Ökosysteme mithilfe von Affiliate Marketing zu erweitern und Marken, KundInnen und digitale Plattformen enger miteinander zu verbinden, um nachhaltiges Wachstum zu fördern.

Die Challenge

Mit der Weiterentwicklung des digitalen Konsums verändern sich auch die Erwartungen der VerbaucherInnen an Marken, einschließlich Banken und anderer Finanzinstitute.

Digital geprägte VerbraucherInnen schätzen vor allem:

• Ein reibungsloses Nutzererlebnis über alle digitalen Kanäle hinweg

• Konkrete Vorteile und Belohnungen mit unmittelbarem Mehrwert

• Marken, die sich natürlich in ihren Alltag integrieren

Um diese Erwartungen zu erfüllen, setzt Banco do Brasil inzwischen verstärkt auf digitale Innovation. Ein wichtiger Bestandteil dieser Strategie ist Shopping BB, die Marktplatzplattform der Bank, die KundInnen mithilfe von Cashback, Rabatten und exklusiven Angeboten mit verschiedenen Partnermarken zusammenbringt.

Das Potenzial war von Anfang an klar: NutzerInnen von Shopping BB generieren im Durchschnitt 48 % mehr Umsatz als KundInnen, die die Plattform nicht verwenden. Die stärkere Einbindung jüngerer Zielgruppen über dieses Ökosystem wurde deshalb zu einem wichtigen strategischen Ziel.

Die Ziele

Nachdem geschaut wurde, wie Affiliate Marketing Banco do Brasil dabei unterstützen kann, KundInnen gezielter anzusprechen, setzte sich die Bank ehrgeizige Ziele:

• Jüngere Zielgruppen ansprechen und binden und gleichzeitig die Nutzung von Shopping BB bei digital affinen Zielgruppen fördern, die Wert auf Prämien und ein nahtloses Kundenerlebnis legen.
• Traffic und Sales steigern, indem BesucherInnen in aktive und wiederkehrende ShopperInnen verwandelt werden.
• Die Bindung an das Ökosystem stärken, indem jüngeren KundInnen das gesamte Produktportfolio von Banco do Brasil nähergebracht wird, einschließlich Zahlungs- und Kreditlösungen wie der Ourocard-Kreditkarte sowie verschiedener Versicherungsservices.

Die Lösung

„Der Brand Day bei Shopping BB war von Anfang an ein voller Erfolg: Er sorgt für Begeisterung bei KundInnen, steigert den Umsatz (GMV) und gewinnt neue KundInnen für VerkäuferInnen. Gleichzeitig verdeutlicht er das Engagement von Banco do Brasil für innovative und wertstiftende Kundenerlebnisse.“

Gemeinsam entwickelten Banco do Brasil und Awin eine Strategie, um KundInnen in ihrem digitalen Alltag zu erreichen, unter anderem über Social Media und Online-Shopping-Plattformen.

Daraus entstand der Brand Day, ein eintägiges Event, bei dem KundInnen von Banco do Brasil exklusive Cashback-Vorteile eines ausgewählten Markenpartners nutzen können.

Dank Awin's Unterstützung bei der Partnerakquise und der Affiliate-Infrastruktur wurde die Initiative schnell zu einem skalierbaren Wachstumsmotor mit vier klaren Prioritäten:

1. Exklusive Vorteile für angebotsorientierte ShopperInnen schaffen

Jüngere Zielgruppen suchen bewusst nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis und vergleichen Angebote aktiv. Mit dem Brand Day wurde ein außergewöhnliches Angebot geschaffen: ein Basis-Cashback von 20–25 %, das auf dem brasilianischen Markt nahezu einzigartig war, plus zusätzliche 5 % für Ourocard-NutzerInnen.

Da jeder Brand Day für 24 Stunden exklusiv auf einen einzigen Partner begrenzt war, erzeugte das Event ein Gefühl von Dringlichkeit und Knappheit, das dealorientierte ShopperInnen zum schnellen Handeln bewegte.

2. Mit Marken zusammenarbeiten, die bei jungen Menschen besonders beliebt sind

Awin fokussierte sich bei der strategischen Partnerakquise auf Marken, die besonders attraktiv und kulturell relevant für jüngere Zielgruppen sind. Zum ersten Brand Day gehörten Samsung (eine führende Tech-Marke), Nike (Lifestyle-orientierte Sportswear), Vivara (erschwinglicher Luxusschmuck) und Natura (nachhaltige Beauty-Produkte) – allesamt Marken mit hoher Relevanz für jüngere Zielgruppen in Brasilien.

3. Social Media richtig nutzen

Banco do Brasil nutzte sein „Squad BB“-Influencer-Netzwerk, um die Brand-Day-Kampagnen gezielt auf den Plattformen zu platzieren, die bei jüngeren Zielgruppen besonders beliebt sind. Für den Nike Brand Day arbeitete die Bank bspw. mit der olympischen Skateboarderin Rayssa Leal (8,5 Millionen FollowerInnen auf Instagram) und dem Surfer Italo Ferreira (3 Millionen FollowerInnen auf Instagram) zusammen.

Anstelle klassischer Bankanzeigen fokussierte sich die Kampagne auf authentischen Content glaubwürdiger Persönlichkeiten, um jüngeren Zielgruppen den konkreten Mehrwert näherzubringen.

4. Reibungslose digitale Nutzererlebnisse bieten

Unterstützt durch Awin's Technologie bot Shopping BB ein reibungsloses Nutzererlebnis. Das Cashback erschien in Echtzeit, das Tracking war transparent und die gesamte Journey von der Product Discovery bis zum Kauf war für mobile Geräte optimiert.

Zusätzlich sorgte Echtzeit-Monitoring dafür, dass die Plattform auch bei hohem Traffic leistungsfähig blieb.

Das Ergebnis

„Durch den Brand Day wird deutlich, wie Banco do Brasil Menschen in unterschiedlichen Lebensmomenten einen echten Mehrwert bieten möchte. Unsere Partnerschaft mit Awin ermöglicht es uns, leistungsstarke Technologie mit präzisem Tracking und einer nahtlosen Integration in unsere digitalen Kanäle zu verbinden. Diese Synergie zeigt, wie wichtig gute Partnerschaften sind, um das Kerngeschäft zu stärken und langfristigen Mehrwert für unsere KundInnen zu schaffen.“

Der Brand Day war ein voller Erfolg. Das erste Event mit Natura im August 2024 erzielte im Vergleich zum Vorjahr eine deutlich bessere Performance der Marke auf Shopping BB:

• Über 30.000 Klicks auf Angebote (+48 % im Jahresvergleich)
• Über 4.400 Sales (+34 % im Jahresvergleich)
• Durchschnittlicher Warenkorbwert von 270 BRL (+45 % im Jahresvergleich)

Aufbauend auf den Erkenntnissen aus dem ersten Event machte der Samsung Brand Day im September 2024 die Skalierbarkeit des Modells deutlich:

• Über 44.000 Klicks (+47 % im Jahresvergleich)
• Über 4.500 Sales (+453 % im Jahresvergleich)

Die darauffolgenden Brand Days mit Vivara (+119 % Sales) und Nike (+453 % Sales) knüpften an den bisherigen Erfolg an.

Die Initiative steigerte nicht nur die Performance einzelner Kampagnen, sondern auch das allgemeine Engagement mit Shopping BB deutlich. An Brand Days lag der Marktplatz-Traffic zeitweise beim 13-Fachen des üblichen Niveaus, insbesondere durch neue User, die die Plattform für sich entdeckten.

Besonders bemerkenswert ist der hohe Wert dieser KundInnen: NutzerInnen, die über den Brand Day gewonnen wurden, generierten innerhalb der ersten drei Monate 410 % mehr Umsatz als NutzerInnen aus klassischen Kanälen.

Was als reine Werbeaktion begann, entwickelte sich zu einer Business-Strategie, die KundInnen tiefer in das digitale Ökosystem der Banco do Brasil integriert und langfristige Beziehungen fördert.

Durch die Partnerschaft mit Awin zeigt Banco do Brasil, wie etablierte Institutionen Skalierung, Vertrauen und Innovation miteinander verbinden können, um ein modernes digitales Kundenerlebnis zu schaffen.

Mit Affiliate Marketing, Creator-Partnerschaften und einer starken Ökosystem-Strategie baut Banco do Brasil seine Relevanz bei neuen Generationen weiter aus und schafft gleichzeitig Mehrwert für KundInnen und Partner.

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