Le défi
Samsung cherchait des moyens d'augmenter le ROI lors des périodes cruciales de l'année.
En Suède, en Norvège, au Danemark et en Finlande, la marque a régulièrement offert aux éditeurs une augmentation forfaitaire de la commission pour stimuler les ventes de nouveaux appareils ou intensifier la promotion lors d'événements commerciaux tels que le « Black Friday ».
Le revers de la médaille ? Les augmentations de commissions ont été appliquées à tous les produits et proposées à tous les éditeurs. Cette approche générale et non ciblée augmentait les dépenses et entraînait parfois un dépassement de budget pour le détaillant.
Plutôt que d'offrir un taux de commission élevé et constant, la marque avait besoin d'une approche plus sélective et dynamique pour augmenter le ROI.
La solution
Awin a recommandé l'utilisation de notre outil Commission Flexibility pour créer une configuration personnalisée en fonction des besoins de Samsung.
Qu’est-ce que le Commission Flexibility ?
Le Commission Flexibility est un outil de la plateforme Awin qui vous permet d'appliquer différents taux de commission en fonction de résultats spécifiques.
Tous les utilisateurs d'Awin peuvent appliquer des commissions par produit et par typologie de clients (c'est-à-dire nouveaux ou existants). Awin Accelerate et Advanced peuvent également attribuer des commissions par code promo (émission et récompense sur les ventes générées par des codes exclusifs), ClickRef (pour les ventes générées par une page d'éditeur spécifique, idéal pour les influenceurs), et Publisher Tags (par exemple pour récompenser un type d'éditeur).
Les utilisateurs d'Advanced peuvent aller encore plus loin avec les paramètres personnalisés. Par exemple, un hôtel pourrait récompenser un éditeur en fonction du lieu et de la durée de son séjour.
Samsung a immédiatement compris l'intérêt de réserver les taux de commission les plus élevés à des types de partenaires et à des unités de gestion des stocks (UGS) spécifiques à des moments clés de l'année. En tant qu'utilisateur Awin d'Advanced, la marque a pu concrétiser cette vision en utilisant les Publisher Tags et les paramètres de produit pour obtenir des résultats ciblés sans dépenser trop d'argent sur les aspects les moins importants d'un point de vue stratégique.
La modification des structures de commission comporte des risques, c'est pourquoi Awin a créé un calendrier « test-and-learn » et un outil de suivi des dépenses pour contrôler les taux d'exécution. L'équipe a expérimenté différents taux pour évaluer l'impact sur l'engagement des éditeurs, les dépenses de la campagne et les performances. La stratégie a ensuite été adaptée afin de maximiser le ROI.
Le Commission Flexibility a pris tout son sens avec le lancement du smartphone Samsung Galaxy S24 Ultra. Ciblant à la fois les ventes et la notoriété, les comparateurs de prix (CSS), les portails d'achat, les codes promo, les cash back et les partenaires éditeurs ont tous bénéficié de taux de commission plus élevés. En retour, ils ont intensifié la visibilité du produit.
Pour la Black Week, la période de vente de sept jours qui inclut le Black Friday, Samsung a créé une liste d'UGS pour lesquelles des augmentations de commissions étaient disponibles afin de recentrer les efforts de ses partenaires. Dans une période où de nombreux détaillants risquent de faire de fausses économies en diffusant largement des taux de commission et des remises, la flexibilité des commissions a permis à Samsung de cibler l'événement et de le rendre stratégique.
Les résultats
En concentrant des éditeurs spécifiques sur des produits clés, le Commission Flexibility a eu l'effet escompté d'améliorer la rentabilité de Samsung et de minimiser le gaspillage.
Au cours de la Black Week, le ROI de Samsung a augmenté de 52 % par rapport à l'année précédente, la baisse prévue de 24 % du chiffre d'affaires ayant été compensée par une diminution de 51 % des dépenses liées à la campagne.
En intégrant le Commission Flexibility dans sa stratégie d'affiliation tout au long de l'année, Samsung a enregistré une augmentation de 67 % du ROI pour 2024 par rapport à 2023, après une baisse de 8 % des revenus et une diminution vertigineuse de 46 % des dépenses publicitaires.
En conséquence, le canal d'éditeur est devenu encore plus rentable pour l'annonceur.
« La plateforme d'Awin nous donne les moyens de mieux cibler notre approche. Nous l'avons constaté lors de périodes clés comme le Black Friday, où nous avons utilisé des outils comme le Commission Flexibility pour créer un modèle de récompense personnalisé qui rémunère les partenaires qui réalisent des objectifs stratégiquement importants. Depuis, nous avons vu notre ROI passer de 7:1 à 10:1 » Paoulina Tryfoni - Responsable du marketing de performance, Samsung Electronics
