À propos de l'annonceur

Faisant partie de la famille Vision HealthCare, Bärbel Drexel est une grande marque allemande spécialisée dans les compléments et les cosmétiques naturels. Fondée en 1996, elle associe des années de connaissances en naturopathie à un processus méticuleux de sélection des ingrédients pour offrir un large choix de produits soigneusement formulés.

Récemment, Bärbel Drexel a assisté à une revitalisation du Levier éditeur sous la direction experte de la principale agence indépendante de marketing numérique adamicus.

Le défi

Malgré une forte présence sur le marché et une approche numérique, Bärbel Drexel avait des problèmes à résoudre dans le cadre de son programme d'affiliation.

Des stratégies dépassées, des éditeurs inactifs et des lacunes en matière de tracking ont entraîné une stagnation des revenus. L'un des problèmes évidents était la dépendance excessive à l'égard des tactiques "bottom-of-the-funnel" et le manque d'activités liées à la sensibilisation et à la considération.

Bärbel Drexel avait besoin d'une cure de désintoxication et adamicus a été sollicitée pour apporter les améliorations nécessaires. Les priorités sont les suivantes :

• Favoriser l'acquisition de nouveaux clients
• Optimiser les performances grâce à des informations plus approfondies
• Optimiser le trafic et les recettes grâce à de nouvelles activités en haut et au milieu de l'entonnoir
• Poser des bases durables pour un succès à long terme

La solution

Le plan de match de Bärbel Drexel et d'adamicus consistait à combiner leur expertise approfondie du secteur avec les outils de reporting avancés d'Awin afin d'augmenter les activations des éditeurs tout au long de l'entonnoir.

Sur la plateforme, la marque et l'agence ont identifié des idées et des opportunités pour accroître la visibilité globale, que le public soit prêt à acheter ou qu'il commence à peine ses recherches.

Activation des éditeurs en fonction de l'entonnoir

La compréhension et l'exploitation de l'entonnoir marketing ont été cruciales pour aider Bärbel Drexel à engager efficacement différents segments d'audience et à faire en sorte que les éditeurs jouent sur leurs points forts.

À l'aide du Funnel Report d'Awin, les équipes ont classé les types d'éditeurs en fonction de leur position dans le parcours client et ont créé des stratégies spécifiques pour chacun d'entre eux. Les rapports de benchmark ont également fourni une vue contextuelle, aidant à identifier les problèmes et les opportunités en comparant le programme de Bärbel Drexel avec ceux de marques similaires.

Plutôt que de se concentrer sur le clic final, le nouveau plan couvrait tout, de la considération à la conversion, ce qui a eu un impact majeur sur le retour sur investissement.

• Haut de l'entonnoir : des agrégateurs d'influenceurs, des partenaires de contenu et des blogueurs de niche ont été recrutés pour accroître la sensibilisation et présenter les produits de santé et de beauté naturels de Bärbel Drexel à de nouveaux publics.
• Milieu de l'entonnoir : plusieurs sites de comparaison et services de shopping comparatifs ont été recrutés pour atteindre les clients qui évaluent un achat. Cette étape s'est concentrée sur la promotion des produits Bärbel Drexel dans les recherches pertinentes et sur la fourniture des bonnes informations pour influencer un achat.
• Bas de l'entonnoir : en bas de l'entonnoir, la stratégie de Bärbel Drexel comportait plusieurs angles morts. L'un de ces domaines est la récupération des clients qui ont abandonné leur panier. Plutôt que de simplement augmenter les remises, l'équipe d'affiliation de la marque et adamicus ont structuré leurs codes promo et les promotions des partenaires de fidélité pour augmenter la valeur du panier moyen (PM), ce qui signifie que toutes les ventes récupérées auraient plus de valeur lorsqu'elles seraient converties.

Recentrage du budget

Compte tenu des objectifs de la marque, adamicus devait approfondir les données de Bärbel Drexel et l'éventail de ses partenaires pour repérer les affiliés individuels qui produisaient des résultats ciblés (c'est-à-dire qui convertissaient de nouveaux clients) et allouer davantage de budget pour soutenir ces objectifs.

Les rapports Publisher Incrementality, Product Level, et New Customer d'Awin ont permis d'identifier et de hiérarchiser les partenariats les plus performants en fonction de leur capacité à convertir de nouveaux clients, à vendre des produits clés, etc.

Optimisations techniques et soutien aux partenaires

Enfin, pour assurer la pérennité du programme, Bärbel Drexel et adamicus ont travaillé en étroite collaboration avec l'équipe technique d'Awin pour mettre à jour le système de tracking. La mise en œuvre du tracking Server-to-Server via Stape a permis de garantir une attribution précise tout au long de l'entonnoir et de générer un flux constant d'informations utiles grâce aux rapports du plan avancé d'Awin.

La marque a ainsi gagné en visibilité à tous les stades de son parcours client, ce qui lui permet de poursuivre plus facilement son travail en recrutant de nouveaux partenaires et en surveillant les tendances.

Les résultats

La revitalisation du programme d'affiliation de Bärbel Drexel, orchestrée par la marque avec l'aide d'adamicus et alimentée par les données fournies par Awin, a conduit à une croissance transformatrice.

Les informations fournies par la plateforme ont permis d'obtenir une vision claire du parcours client de Bärbel Drexel et de la manière dont les affiliés pouvaient améliorer leur rôle au sein de ce parcours. En examinant la performance du programme d'une année sur l'autre, la marque a constaté :

• +225 % du trafic généré par les affiliés
• +430 % de croissance du chiffre d'affaires
• +86 % du nombre d'affiliés actifs
• +600 % des commandes de nouveaux clients

« Les rapports avancés d'Awin nous ont permis de prendre des décisions éclairées, d'optimiser les stratégies de campagne et de maximiser le retour sur investissement. En adaptant notre approche sur la base de l'analyse de l'entonnoir d'Awin, nous avons pu engager efficacement l'audience à différents stades du parcours client, et pas seulement à la fin. »

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