Inloggen

Veelgestelde vragen over de selfservice van Awin

Veelgestelde vragen over de selfservice van Awin | Awin

1. Aan de slag

Wat is het selfservice-productaanbod van Awin? 

Het platform van Awin is een flexibele, kosteneffectieve oplossing waarmee bedrijven van elke omvang hun eigen programma voor affiliate-marketing kunnen starten en beheren. Het bestaat uit 3 platformplannen: 

Elk plan biedt een verschillend niveau van functies en een verschillende beschikbaarheid van ondersteuning. Het Awin-platform is intuïtief en schaalbaar opgezet en geeft adverteerders toegang tot meer dan 1 miljoen gescreende partners, realtime rapportage en tools om hun online aanwezigheid te laten groeien. 

Is affiliate-marketing geschikt voor mijn bedrijf? 

Ja, als je als klein tot middelgroot bedrijf, start-up of ondernemer je online sales wilt laten groeien, zijn de selfservice platformplannen van Awin een fantastische optie om te testen hoe effectief affiliate-marketing voor jou kan zijn. Hiermee bereik je een nieuw publiek met verschillende demografische achtergronden en betaal je doorverwijzende partners alleen voor de resultaten. 

Wat zijn de vereisten om me aan te sluiten? 

Om je aan te sluiten, moet je een operationele/transactionele website hebben met aantrekkelijke producten of diensten. Hoewel e-commercesites het meest voorkomen, ondersteunt Awin ook modellen voor leadgeneratie (bijvoorbeeld brochureaanvragen of callback-formulieren). Je hoeft geen ervaring te hebben met affiliate-marketing. Awin biedt online tools om je virtueel bij de hand te nemen en je op weg te helpen. 

Opmerking:Awin heeft het recht om aanvragen van bedrijven te weigeren. 

Hoe lang duurt het om een selfserviceprogramma op te zetten? 

Je kunt dit snel en eenvoudig opzetten. Nadat je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je toegang tot het platform en instructies voor integraties. Voor het gemak heeft Awin plug-ins voor de meest gangbare e-commerceplatforms zoals Shopify, WooCommerce, PrestaShop en andere. 

Kan ik een demo krijgen voordat ik me aanmeld? 

We bieden geen demo's aan, maar het onboardingteam kan op verzoek wel demonstratievideo's van het platform ter beschikking stellen. Je kunt ook de YouTube-tutorials, webinars en het Advertiser Success Centre bekijken om inzicht te krijgen in de mogelijkheden van het platform voordat je een verbintenis aangaat. 

2. Onboarding

Wat zijn de vervolgstappen na het indienen van de aanvraag? 

Zodra je aanvraag is ingediend, bekijkt het onboardingteam de verstrekte informatie. Als er geen aanvullende informatie nodig is, ontvang je een bevestigingse-mail en een machtiging voor automatische incasso (indien van toepassing). Vervolgens ontvang je een uitnodiging om inloggegevens voor je programma aan te maken. Zodra je bent ingelogd, kun je beginnen met het instellen van je adverteerdersprofiel, het definiëren van programmavoorwaarden en het uploaden van advertentiemateriaal. Je kunt nog geen publishers uitnodigen totdat de integratie is voltooid en je de bevestiging hebt ontvangen dat je programma live is. 

Kan ik mijn aanvraag na indiening nog wijzigen? 

Als je na het indienen van de aanvraag nog iets wilt veranderen, neem dan binnen 48 uur contact op met het onboardingteam via onboarding@awin.com of via de e-mail waarin de aanvraag bij Awin wordt goedgekeurd. 

Krijg ik een kopie van de overeenkomst? 

Ja. Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een PDF met een kopie van de informatie die je via het aanvraagformulier hebt ingediend, een link naar de Algemene voorwaarden en de tarieven. Je kunt ook een kopie aanvragen door contact op te nemen met support zodra je live bent. 

Kan ik met één affiliate programma meer dan één online winkel tracken? 

Als je meerdere online winkels beheert en voor elke winkel een affiliate programma wilt starten, moet je voor elke winkel een apart aanvraagformulier indienen. Elk programma moet zijn eigen unieke adverteerders-ID hebben. 

3. Tarieven

Wat wordt gedekt door de maandelijkse platformvergoeding? 

De maandelijkse platformvergoeding geeft je toegang tot Awin en de tools die je nodig hebt om je programma effectief uit te voeren. Dit omvat tracking, rapportage en programmabeheer, de lijst met publishers, slimme aanbevelingen voor publishers, geautomatiseerde betalingsverwerking en klantenservice. Afhankelijk van het gekozen plan (Access, Accelerate of Advanced), krijg je ook toegang tot extra functies zoals de API en geavanceerde rapportage. 

Wanneer gaat de maandelijkse platformvergoeding in? 

De maandelijkse platformvergoeding gaat in zodra je programma live gaat op Awin, tenzij je een andere begindatum bent overeengekomen met ons commerciële team. 

Welk type trackingvergoeding is voor mij van toepassing? 

Er zijn twee soorten trackingvergoedingen, afhankelijk van de aard van je website. Als je een traditionele e-commerce webshop hebt, wordt de trackingvergoeding voor inkomsten uit sales toegepast op alle goedgekeurde transacties. Als je online winkel een transactie niet vastlegt (bijvoorbeeld bij een creditcard), is de trackingvergoeding voor commissies van toepassing. 

Hoe wordt de trackingvergoeding voor inkomsten uit sales berekend? 

De trackingvergoeding voor inkomsten uit sales wordt berekend als een percentage van de waarde van de inkomsten uit de transactie. Als de trackingvergoeding bijvoorbeeld 3,5% is en een sale ter waarde van £100 wordt getrackt, dan zou Awin £3,50 in rekening brengen als trackingvergoeding. 

Hoe wordt de trackingvergoeding voor commissies berekend? 

De trackingvergoeding voor commissies wordt berekend als een percentage van de waarde van de commissie van de publisher. Als de trackingvergoeding bijvoorbeeld 30% is en de commissie van de getrackte publisher is £10, zal Awin £3,00 in rekening brengen als trackingvergoeding. 

Is er een minimale looptijd? 

Ja, de minimale looptijd voor het Awin Access-plan is 3 maanden. Na deze periode kun je opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen. Met deze kortetermijnverbintenis kun je Awin testen met een minimaal risico.

Bij Accelerate- en Advanced-platformplannen wordt de looptijd overeengekomen met ons commerciële team en vermeld in je contract. 

4. Betalingen en facturatie

Hoe werkt het betalingsproces? 

Zodra je programma live is, stuurt Awin twee keer per maand een factuur. Deze facturen bevatten je bevestigde commissie-uitbetalingen, trackingvergoedingen en eventuele maandelijkse platformkosten. Betalingen worden automatisch geïnd via de door jou geselecteerde methode - automatische incasso of commerciële creditcard/debetkaart. Dit zorgt voor een tijdige en naadloze verwerking zonder handmatige tussenkomst.  

Alle uitgegeven facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum worden betaald.  

Als de facturen na 14 dagen nog niet zijn betaald, kan dit leiden tot beëindiging van je programma. 

Wat staat er op de factuur? 

Een standaard Awin-factuur bevat gewoonlijk de volgende onderdelen: 

  • Gevalideerde commissies 
  • Trackingvergoeding 
  • Maandelijkse platformkosten 
  • Nettobedrag 
  • Btw 
  • Totaal te betalen 

Er worden facturen verstrekt voor je administratie en het totaal te betalen bedrag wordt automatisch afgeschreven van de door jou gekozen betaalmethode.  

Lees voor meer informatie over elk onderdeel van je factuur het artikel: Wat zijn de kosten op mijn Awin-factuur? 

Waar kan ik de facturen vinden? 

Je kunt al je facturen inzien op het Awin-platform onder Account > Billing > Factuurgeschiedenis. Op deze pagina kun je alle documentatie, waaronder de facturen, bekijken en downloaden als PDF-bestand. 

Wat is het Conversion Protection Initiative (CPI) van Awin? 

De basis van affiliate-marketing is tracking. Het Conversion Protection Initiative (CPI) van Awin richt zich op veelvoorkomende uitdagingen bij het tracken van affiliates, zoals privacyregels, het einde van cookies van derden en problemen met ad blockers en browserbeperkingen. Zonder nauwkeurige tracking bestaat de mogelijkheid dat niet al je sales worden gerapporteerd, dat budgetten verkeerd worden toegewezen en dat de commissies voor affiliates verkeerd worden berekend. Dit kan leiden tot gederfde inkomsten en beschadigde relaties met affiliates.  Het CPI zorgt ervoor dat conversies nauwkeurig en eerlijk worden getrackt in je affiliate-programma. 

Om compliant te zijn, moeten adverteerders beschikken over:  

  • Server-to-server (S2S)-tracking 
  • Tracking op een transactionele mobiele app (indien van toepassing)  

Om mogelijke toeslagen te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat S2S en in-app tracking zijn geïmplementeerd wanneer dat van toepassing is op grond van het CPI. 

5. Programmabeheer

Hoeveel tijd moet ik besteden aan mijn affiliate-programma? 

Het Awin-platform is opgezet om drukke ondernemers te ondersteunen die mogelijk minder tijd of middelen hebben. Het is echter belangrijk om er elke week tijd aan te besteden, om te communiceren met nieuwe partners, bestaande relaties te onderhouden en belangrijke taken te verwerken, zoals validaties en goedkeuringen van publishers. Hoe meer tijd je investeert in je affiliate-programma, hoe succesvoller het zal zijn. Omdat je betaalt voor het resultaat wanneer je via een partner een sale krijgt, kan deze bestede tijd ROI opleveren voor je marketingbudget.

Om onze klanten te helpen, hebben we een handige checklist samengesteld met huishoudelijke taken om de dagelijkse werking van je programma te optimaliseren en effectief te beheren. Je kunt je aanmelden voor onze e-mails met hulp en advies wanneer je je aanmeldt voor het ontvangen van inhoud waarmee je je programma kunt laten groeien. Zodra je programma live is, ontvang je automatisch onze e-mails met hulp en advies om je te helpen bij de groei van je programma. 

Welke commissie moet ik bieden? 

De commissie die je biedt, is afhankelijk van je branche, productmarges en concurrentielandschap. Awin raadt aan om te beginnen met een basistarief dat aantrekkelijk is voor publishers, maar ruimte laat voor onderhandeling. Je kunt ook tools zoals de Commissie per bestelwaarde of de Bonus Manager gebruiken om bepaald gedrag te stimuleren of goed presterende partners te belonen. 

Raadpleeg voor meer informatie over de aanbevolen werkwijzen met betrekking tot commissietarieven onze Commissietarievengids. 

Kan ik verschillende commissies aanbieden? 

Ja, op ons platform kun je aangepaste commissieregels  instellen. Je kunt publishers verschillend belonen op basis van factoren zoals productcategorie, bestelwaarde of type publisher. Deze flexibiliteit helpt je om commissies af te stemmen op je zakelijke doelen en je performance te verbeteren. 

 Als je meer wilt weten over de tools waarmee je verschillende commissietypen kunt betalen, raadpleeg dan onze gids Hoe kan ik verschillende commissietypen uitbetalen aan publishers? 

Hoe worden publishers betaald via Awin? 

Betalingen aan publishers zijn volledig geautomatiseerd via Awin. Als adverteerder moet je eerst je lopende transacties valideren. Deze procedure biedt je de mogelijkheid elke transactie te bekijken en te bevestigen of deze echt is en in aanmerking komt voor een commissie. Binnen de ingestelde validatieperiode van je programma kan de sale ofwel worden goedgekeurd - zodat de commissie wordt uitbetaald - of worden afgewezen als deze ongeldig is. Dit zorgt ervoor dat affiliates eerlijk worden beloond, terwijl adverteerders alleen betalen voor echte transacties. 

Zie voor meer informatie onze gids over de werking van de validatieprocedure op Awin. 

Worden transacties automatisch gevalideerd? 

Ja. Elk programma heeft een vastgestelde validatieperiode - het tijdsbestek waarbinnen je openstaande, door publishers gegenereerde transacties kunt wijzigen, goedkeuren of afwijzen. Als er voor het einde van de periode geen actie wordt ondernomen, worden de transacties automatisch goedgekeurd en opgenomen in je volgende factuur. 

Wat is een productfeed en is deze essentieel voor mijn programma? 

Een productfeed is een lijst van je producten met prijzen, beschrijvingen en links. Deze feed is essentieel als je wilt samenwerken met content- of prijsvergelijkingspartners, of als je wilt samenwerken met Google Shopping CSS-partners. Bij dit soort publishers is het verplicht om een productfeed in je programma te hebben.

Met een goed onderhouden en geoptimaliseerde productfeed vergroot je niet alleen het bereik van je programma, maar kun je ook je sales met wel 15% verhogen. 

Kan ik voor mijn programma nieuwe partners uitnodigen die geen account op het Awin-platform hebben? 

Ja, je kunt externe partners uitnodigen via de Express-aanmelding. Met deze functie kun je in je dashboard een uitnodigingslink voor publishers kopiëren en versturen naar een externe partner. Deze is binnen enkele minuten aangemeld en klaar om je producten te promoten, terwijl Awin op de achtergrond de nodige controles uitvoert. Je hebt er meteen een waardevolle partner bij, zonder enige vertraging. 

Kan ik een partner uit mijn programma schorsen? 

Ja, je hebt volledige zeggenschap over de relaties met je publishers. Als een partner de voorwaarden van je programma schendt, kun je deze schorsen of verwijderen met inachtneming van een opzegtermijn van 7 dagen. Awin behoudt zich ook het recht voor om publishers te schorsen die het netwerkbeleid of de voorwaarden van adverteerders schenden. 

6. Technische installatie en ondersteuning

Hoe integreer ik tracking? 

Tracking wordt geïntegreerd door de trackingcode van Awin op je website te plaatsen. Als je webwinkel op een e-commerceplatform wordt gehost, is het gebruiken van een van onze trackingplug-ins de eenvoudigste manier om tracking op je site te installeren. Awin biedt uitgebreide documentatie om je bij dit proces te begeleiden. Gedetailleerde instructies kun je vinden in de Trackinginstallatiegids op het Awin-platform. Ook staat ons team klaar om je te ondersteunen tijdens de installatie. 

Als je meer hulp wilt dan alleen de Trackinginstallatiegids, bieden we ook twee betaalde optionele add-ons voor integratie: 

Om mogelijke extra kosten te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat S2S en in-app tracking zijn geïmplementeerd wanneer dat van toepassing is op grond van het CPI. 

Test Awin mijn tracking? 

Jij bent verantwoordelijk voor het implementeren en testen van de Awin-tracking voor je online winkel. Voordat je programma live gaat, moet je een testtransactie uitvoeren binnen het Awin-platform om te bevestigen dat alles correct werkt. 

In onze Trackinginstallatiegids staan duidelijke, stapsgewijze instructies om je te helpen dit proces te voltooien. 

Kan ik individuele producten tracken die via mijn affiliate-programma zijn verkocht? 

Ja, dit kun je doen met behulp van Product Level Tracking (PLT). We raden sterk aan om PLT te implementeren als je de performance van individuele producten wilt tracken en analyseren. 

Als je PLT wilt inschakelen, moet je extra parameters toevoegen aan je trackinginstellingen. 

Bekijk onze Ontwikkelaarsgids voor Product Level Tracking voor meer informatie. 

Wat is de parameter voor analyse van derden? 

Deze parameter heeft betrekking op de extra gegevens die via de trackinglink worden doorgegeven, zoals campagne-ID's of gebruikerssegmenten, en die kunnen worden gebruikt voor diepere analyses of integratie met tools zoals Google Analytics. Het is niet verplicht om dit in te stellen, alleen als je het nodig vindt en dit wilt inschakelen op basis van je interne behoeften voor marketingrapportages. Dit kan in een later stadium ook worden verwijderd of gewijzigd. 

Welke technische ondersteuning is beschikbaar? 

Awin biedt technische ondersteuning via hulpartikelen in ons Developer Centre en via YouTube-tutorials. 

Awin geeft binnen 48 werkuren antwoord op alle vragen over het tracken van je programma, de activering van plug-ins van techpartners en alle vragen over instellingen zoals toevoegingen aan klikken, deeplinks, productfeeds, enz. 

Bij ons zelfbeheerde plan ligt de plicht van het onderhouden en bijhouden van een programma bij de adverteerder. Als een adverteerder problemen niet zelfstandig kan oplossen en extra ondersteuning nodig heeft, kunnen we telefonisch technisch advies geven (tegen betaling). 

Hoe kan ik mijn tracking upgraden om te voldoen aan de CPI? 

Voor S2S-tracking:  

  • Directe integratie (voor volledige controle) - Gebruik onze technische gids 
  • De Conversion API van Awin (voor bulktracking) - Zie onze technische documentatie voor een volledige handleiding voor de integratie met de API van Awin. 
  • Activering van e-commercewinkels (voor plug-and-play-installatie) - Gebruikers van e-commercewinkels kunnen de wizard van onze Trackinginstallatiegids gebruiken om de instellingen te testen en te valideren.  

Voor app-tracking:

Let op: Vanwege de complexiteit van integratie met een app, moeten klanten de add-on Consulted Integration aanschaffen. 

Gedetailleerde instructies voor de installatie van tracking en het oplossen van problemen zijn te vinden in ons Developer Center. 

7. Aanvullende diensten & uitbreiding

Welke ondersteunende middelen zijn er beschikbaar? 

Hoewel je zelf je programma beheert, sta je er niet alleen voor. Je ontvangt deskundige aanwijzingen en tips om je programma op te zetten en te optimaliseren via onze: 

Zijn er optionele add-ons voor services? 

Om je te helpen het meeste uit je affiliate-programma te halen, biedt Awin een reeks optionele add-ons die zijn afgestemd op de verschillende fasen van je traject. Deze services bieden deskundige begeleiding en bruikbare inzichten, of je nu net begint, je bereik wilt vergroten of een volwassen strategie verder wilt aanscherpen. Elke add-on wordt geleverd door ervaren consultants en kan een waardevol hulpmiddel zijn bij het stimuleren van performance en het behalen van je marketingdoelen. 

Je kunt kiezen uit 4 optionele add-ons voor ondersteuning: 

  • Publisher Gap Analyse: hiermee kun je de best presterende publishers identificeren die relevant zijn voor jouw sector en die ontbreken in je programma. 
  • Launch service add-on: een adviesgesprek van 1 uur om je te begeleiden bij de onboarding, je marketingdoelen te onderzoeken en je programma live te krijgen. 
  • Reach service add-on: Adviesgesprek van 1 uur om je te helpen je affiliate-programma  verder uit te bouwen in de eerste zes maanden. 
  • Elevate service add- on : een adviesgesprek van 1 uur waarin je wordt begeleid bij het opstellen van een nog krachtigere affiliatestrategie, voor al langer lopende affiliate-programma's (meestal na 6 maanden).  

Als je onze add-ons voor ondersteuning wilt bespreken of meer wilt weten over onze servicepakketten, neem dan contact op met onboarding@awin.com. 

Kan ik programma's lanceren in andere landen en wat zijn de voordelen? 

Ja, Awin is wereldwijd actief en ondersteunt gelokaliseerde programma's in meerdere regio's. Je kunt je bereik vergroten door via hetzelfde platform in nieuwe markten te lanceren. 

Met gelokaliseerde programma's kun je je berichten, aanbiedingen en partnerships afstemmen op specifieke markten. Dit verbetert de betrokkenheid, conversiepercentages en de algemene performance van het programma.  

 

Ga voor meer informatie over de voordelen van het lokaliseren van je programma naar onze gids Hoe kan ik mijn merk internationaal aanbieden via affiliate partnerships?