Shoparize fala de CSS, disrupção de LLMs e Power 100

A Shoparize é uma afiliada global de CSS (serviço de comparação de compras), que executa campanhas no Google Shopping e no Bing Shopping em modelo de CPA (custo por aquisição) para ajudar anunciantes a recuperarem poder de compra no leilão do Google Shopping, depois de anos pagando cada vez mais por clique.

Além do site de comparação de preços, a empresa já atua em 21 países europeus, vai se expandir para 36 até o fim do ano e agora está entrando nos EUA.

Conversamos com Joep van den Boer, diretor comercial da Shoparize, no ThinkTank Americas da Awin em Chicago. Falamos da origem da empresa, de como ela está usando a Mastertag da Awin e do por que das marcas precisarem de uma estratégia de LLM para não perder tráfego duas vezes.

Assista à entrevista completa de Joep acima ou confira a transcrição abaixo.

Parabéns por entrar para a Power 100! Você pode descrever a Shoparize?

Somos um afiliado global de CSS, o que significa que executamos campanhas no Google Shopping e no Bing Shopping com base em CPA. Ajudamos comerciantes que constataram aumentos significativos de CPC nos últimos anos a recuperarem parte do seu poder de compra no leilão do Google Shopping.

Além dessas duas partes de nossas atividades principais, também operamos um site de comparação de preços. Tudo isso já está disponível em 21 países europeus no momento, e vamos ampliar para 36 países ainda este ano. Paralelamente, também estamos abrindo operações nos EUA, por isso estamos aqui em Chicago!

Como tudo começou? Como foram os primeiros passos?

Todo fundador tem uma versão bem acabada da sua história, mas o começo de uma empresa na verdade é sempre um pouco diferente do que você imagina.

Nós começamos em 2013. Nossos fundadores lançaram um site de comparação de preços com o nome mais holandês que você já deve ter visto: era o Kiesproduct. Não é um nome fácil de apresentar em outros mercados…

Então, em 2017, houve uma grande decisão judicial da Comissão Europeia contra a Google, que na prática quebrou o monopólio do Google Shopping e da comparação de preços.

A primeira coisa que fizemos foi mudar a marca, porque sabíamos que o objetivo seria internacionalizar. Na verdade, fomos uma das primeiras empresas a aproveitar essa oportunidade do Google Shopping.

A partir de então, a empresa passou a concentrar-se mais no Google Shopping e no Bing Shopping, com foco em desempenho. Ainda mantemos o site de comparação de preços, mas a maior parte da nossa receita hoje vem pelos canais de compras.

Vocês começaram a usar a Mastertag da Awin há pouco tempo. Como ela foi aplicada na Shoparize?

Nós na verdade temos duas integrações da Mastertag no momento. Uma é para um produto totalmente novo que provavelmente anunciaremos em breve. A principal, porém, é para CSS.

A melhor forma de explicar: conseguimos identificar quais possíveis compradores têm intenção de compra analisando nossos dados; quantas páginas de produto alguém visita, se visita o carrinho ou não. Se recebermos esses dados de volta, conseguimos oferecer os produtos certos ao usuário certo no momento certo, o que gera um aumento significativo da taxa de conversão.

Esse foi o principal motivo para adotarmos a Awin Mastertag, e estamos empolgados com a entrada em produção e os primeiros resultados que conquistaremos juntos.

Em relação à intenção e à descoberta de produtos, essas janelas de consideração estão ficando mais longas, talvez por causa da pressão econômica.

Depende muito do setor. Existem alguns ciclos de vendas muito curtos. Se você quiser que seu café seja entregue amanhã, você entra no Google Shopping, encontra o menor preço e compra na hora.

Por outro lado, se você compra produtos de luxo, moda de luxo, beleza de luxo, os ciclos de venda são mais longos. As pessoas aguardam o preço certo, o desconto certo, o prazo de entrega certo. Então com certeza nunca tivemos tantos pontos de contato nessa jornada.

A outra grande mudança é que os LLMs estão transformando a jornada do cliente. No mix tradicional de marketing de afiliados, muitos afiliados de conteúdo perderam bastante tráfego. Ouço com frequência de pessoas aqui nos EUA: seus principais afiliados costumavam ser afiliados de conteúdo, mas os LLMs mudaram isso. Muitos desses afiliados perderam tráfego para lojas diretas na web.

Assim, as lojas virtuais precisam ser mais criativas para aparecer nos LLMs, ou perdem duas vezes: primeiro no tráfego de afiliados e depois por não aparecerem nos LLMs. É por isso que é tão importante ter uma estratégia completa, com Google Shopping e Bing Shopping; do contrário, você corre o risco de perder tudo.

Você mencionou algumas tendências: LLMs, descoberta de produtos. Qual é o assunto do momento no escritório de vocês?

Vou ser previsível e dizer que é a IA. É o assunto recorrente, e todo mundo usa o termo de um jeito completamente diferente. Eu não concordo com todas elas, porque está quase virando uma desculpa para as pessoas não apresentarem desempenho nenhum.

Mas minha conclusão depois do ThinkTank da Awin, conversando com os comerciantes, foi que os LLMs são imprevisíveis. Para muitas pessoas, grande parte do tráfego de afiliados está desaparecendo e está sendo muito difícil gerar esse tráfego novamente com LLMs.

Um conselho que eu daria para as marcas agora é conversar com criadores de conteúdo: o que você realmente quer são pessoas com uma rede de outras pessoas que confiam nelas. Se você consegue gerar tráfego para o seu site com esse tipo de confiança, é muito mais provável que as pessoas comprem assim do que por outras rotas mais artificiais.

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