No entanto, apesar de sua importância, é uma função frequentemente negligenciada, operando silenciosamente nos bastidores. É por isso que lançamos uma série de compliance, esclarecendo seu papel e como isso contribui para o desenvolvimento do canal, consolidando-o em como um anunciante pode investir com confiança. Em nosso primeiro post, explicamos como o compliance funciona no marketing de afiliados e por que é importante.
O que é compliance?
Em sua forma mais simples, um time de compliance evita atividades antiéticas, garantindo um espaço justo para que os anunciantes e afiliados possam operar. Ele protege os anunciantes de pagar comissões aos afiliados em vendas que resultaram de atividades irregulares, enquanto protege os afiliados de ter os cookies substituídos pela atividade de outro afiliado e que a venda seja perdida.
Por que precisamos disso?
O marketing de afiliados não é uma opção tão simples para os anunciantes. É um canal complexo que leva tempo para dominar, exigindo investimento, paciência e tempo significativos. Os varejistas querem otimizar suas campanhas para torná-la a mais diversificada e sofisticada possível, trabalhando com um amplo espectro de tipos de afiliados que variam de cupons de desconto, conteúdo, sites de cashback e sites de comparação de preços. Com todos esses tipos de promoções variáveis trabalhando sob um modelo de custo por aquisição (CPA), isso pode representar desafios. Em uma economia cada vez mais globalizada, muitas vezes os programas não estão mais limitados a um único mercado, com os varejistas expandindo seu programa em vários mercados, adicionando uma camada extra de complexidade.
Portanto, é difícil para os gerentes de contas, com uma ampla base de afiliados, terem uma visão geral de como cada afiliado está retratando sua marca, uma conseqüência natural de lidar com um grande número de parceiros. É por isso que o compliance na rede é uma função imprescindível para os anunciantes que desejam garantir a segurança da marca para seus programas.
Por falha de compliance, pode ser que fornecedores que não agregam nenhum valor à jornada do consumidor acabem herdando o “last click” indevidamente, levando toda a comissão daquela venda. Análises de compliance evitam situações como esta. O impacto é a melhoria de resultado de canais não pagos, que deixam de perder atribuição para o player indevido, incrementando o ROI. Adicionalmente, haverá também melhoria dos demais players remunerados via last click. Esta melhoria em resultados incentiva ainda mais empenho dos parceiros last click que geram vendas incrementais, aumentando o empenho em ações para o seu e-commerce.
Compliance na rede Awin
Com um investimento substancial de sete dígitos em nossa equipe de compliance, bem como ferramentas próprias e de terceiros, a Awin permanece na vanguarda do compliance no setor de afiliados. Com sede em Berlim pelo Global Compliance Director com representantes locais em nossos principais mercados, a equipe de compliance da Awin trabalha em estreita colaboração com vários departamentos em toda a empresa para lidar com o compliance em três etapas: ingressar na rede, participar de um programa e promoção contínua.
A primeira camada de proteção é o processo de aplicação, em que centenas de aplicativos globais em toda a nossa rede são processados individualmente, fazendo referência cruzada a dezenas de parâmetros. Nossos especialistas em Partner Compliance contam com sistemas automatizados, aproveitando sua experiência na identificação de padrões e registros que provavelmente serão usados para atividades de não conformidade.
Eles também são o primeiro ponto de contato para consultas de afiliados recém-registrados que representam origens de tráfego legítimas, permitindo que eles permaneçam atualizados e informados sobre tendências e desenvolvimentos atuais em modelos e abordagens de afiliados. Essa combinação garante que nosso processo de registro continue sendo uma estrutura de autorregulamentação eficaz, projetada para definir e manter um limite de qualidade da indústria.
Durante o ciclo de vida de um afiliado, verificações adicionais são implementadas monitorando indicadores-chave de atividades não conformes em qualquer ponto em que informações adicionais se tornem disponíveis para nós. Cada um deles facilita a análise e a identificação correta da atividade de um afiliado.
Todos fazem parte dos muitos procedimentos, políticas e processos que temos em vigor para iniciar e resolver dúvidas quando necessário, mantendo nosso alto padrão de transparência e qualidade. Em nossa próxima postagem, vamos nos aprofundar nos diferentes tipos de atividade que monitoramos e em alguns desses processos.
Com a última edição do Awin Report, estimando que o valor global do canal de afiliados é de €12 bilhões, o compliance é uma função essencial para garantir que os anunciantes e afiliados estejam operando em um espaço ético e justo.
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