Le partenariat fidélise les abonnés SimplyCook
Changer le mode d'acquisition en incluant des partenaires de marques a nettement amélioré la qualité en matière d'abonnement client.
À propos de l'annonceur
SimplyCook est un service populaire de boîtes de recettes par abonnement qui vise à aider les personnes même les plus occupées à cuisiner à la maison. Chaque mois, ses membres reçoivent quatre kits de recettes, qui sont associés à des ingrédients frais pour créer un large éventail de repas délicieux.
Le défi
En tant qu'entreprise fonctionnant sur abonnement, le principal objectif marketing de SimplyCook est d'acquérir des clients à long terme.
Le principal ingrédient de la recette d'acquisition de la marque est une offre d'essai, dans le cadre de laquelle les clients s'inscrivent pour recevoir une boîte gratuite de SimplyCook afin de goûter au service.
L'offre d'essai générait des volumes importants grâce aux sites de freebies et aux partenaires de cashback. Cependant, SimplyCook s'est rendu compte qu'il acquérait des clients friands de cadeaux gratuits, ayant une grande propension à quitter l'entreprise à la fin de leur essai gratuit.
Les sites de cashback et de cadeaux sont d'une valeur inestimable pour un certain nombre de marques. Pour un service d'abonnement comme SimplyCook, il devenait logique de diversifier la stratégie d'acquisition et de rechercher un autre type de client dans le but d'une croissance à long terme et d'un meilleur retour sur investissement (ROI).
SimplyCook définit un client de qualité comme un client qui reste abonné pendant au moins six semaines. Environ 37 % des clients envoyés par les partenaires affiliés traditionnels répondaient à ce critère. La marque pourrait-elle utiliser Awin pour trouver des partenaires et des audiences plus adaptés ?
La solution
Les partenariats brand to brand avaient déjà été identifiés comme une opportunité de croissance potentielle pour SimplyCook et comme un domaine logique à développer.
Le fait de partager le même essai gratuit avec les marques, plutôt qu'avec les éditeurs, sur leurs pages de paiement, leurs lettres d'information par courrier électronique, leurs applications mobiles ou autres, a eu des avantages immédiats :
1. Des environnements de haute qualité
Les audiences engagées dans des partenariats avec des marques ne sont pas nécessairement à la recherche d'une offre ou d'un cadeau au cours de leur parcours. Elles ont donc plus de chances d'être réellement intéressées par SimplyCook et de rester abonnées.
2. Réputation des partenaires
Des grands noms comme le détaillant d'électronique Currys, l'opérateur de télécommunications Sky et la plateforme de voyage en train Trainline (tous disponibles en tant que marques partenaires sur la plateforme Awin) bénéficient d'un niveau de confiance élevé. SimplyCook pouvait s'appuyer sur leur renommée en se positionnant comme l'un de leurs partenaires recommandés.
3. Ventes complémentaires
Bien que classé parmi les annonceurs non endémiques (qui ne vendent pas sur le site web de la marque partenaire), SimplyCook disposait de nombreux partenaires vendant des produits complémentaires, par exemple des appareils de cuisson, ce qui lui a permis de cibler un audience pertinente.
Comment gérez-vous les partenariats brand to brand via le canal de l'affiliation ?
La plateforme d'Awin compte un certain nombre de fournisseurs de technologie spécialisés dans les partenariats avec les marques, qui mettent en relation des annonceurs comme SimplyCook avec leurs vastes réseaux de marques « hôtes ».
L'intérêt d'activer des partenariats brand to brand par le biais du canal d'affiliation est que les annonceurs peuvent instantanément engager un fournisseur technologique spécialisé comme ils le feraient avec n'importe quel autre affilié.
Il vous suffit de partager vos récompenses, vos essais et vos offres avec les marques hôtes des fournisseurs de technologie, et de suivre et de payer les clients que vous acquérez via Awin.
SimplyCook s'est associé à des fournisseurs de technologie de partenariat de marque Awin tels que BrandSwap, Tyviso et RewardsBag pour présenter ses essais aux clients avant et après le passage en caisse sur les sites Not on the High Street, SharkNinja, Currys, Thompson and Morgan, Sky et Trainline, entre autres.
Les fournisseurs de technologie et les partenaires de la marque ont travaillé pour rapprocher SimplyCook de son audience cible. Par exemple, BrandSwap a découvert que SimplyCook était populaire auprès des personnes qui achetaient des téléviseurs chez le détaillant de matériel électrique Hughes, ce qui a donné au partenaire de la marque davantage de raisons de promouvoir l'essai auprès de cette audience.
En plus de la couverture, SimplyCook a bénéficié d'une facilité de gestion. L'entreprise culinaire avait déjà essayé de nouer des partenariats directs avec des marques, mais avec un succès limité. Avec Awin, elle pouvait déléguer le cycle de vente au partenaire technologique, lui confier le recrutement de nouveaux partenaires, lancer ses récompenses auprès de ces hôtes et commencer à obtenir des résultats.
Les résultats
« Nous avons des partenaires de marques que nous gérons par ailleurs, et ça complique les choses. Si on fourni un lien direct, ils demandent des informations sur ses performances et combien de conversions ils ont obtenues. On doit alors émettre une facture directe. Je préfère tout faire par l'intermédiaire d'Awin. C'est pratique que tout soit centralisé en un seul endroit. »
En utilisant les fournisseurs de technologie spécialisés d'Awin et leurs connexions avec certaines des plus grandes marques mondiales, SimplyCook a créé à partir de rien un canal d'acquisition très performant.
En janvier 2025, 55 % des clients référencés par le biais de partenariats brand to brand sont restés abonnés pendant au moins six semaines, ce qui est supérieur aux 37 % gérés par les affiliés traditionnels.
Le taux de rétention à six semaines pour les partenariats avec des marques s'améliore également progressivement, passant à 57 % en février 2025, car les marques hôtes apprennent à connaître les audiences qui ont le plus d'affinités avec SimplyCook.
Les partenariats brand to brand représentent 42 % du volume total d'acquisition de SimplyCook en mars 2025 (+38 % par rapport au premier trimestre de l'année précédente).La part des partenariats avec les marques dans les ventes totales a augmenté de 86 % dans le cadre du programme d'affiliation de SimplyCook au cours de la même période, atteignant 73 % et devenant ainsi une méthode d'acquisition cruciale.
« En tant que marque avec abonnement, il est essentiel pour nous d'acquérir des clients de grande qualité qui ne se désabonnent pas. Nous utilisons Awin pour former et gérer des partenariats stratégiques avec des marques vendant des produits qui complètent nos kits de recettes. Ce faisant, nous avons créé un canal d'acquisition très performant qui commence à concurrencer Meta en termes de qualité de clientèle et qui est géré de manière pratique au même endroit que toutes nos autres activités d'affiliation."