Banco do Brasil conecta con audiencias más jóvenes
Descubre cómo Banco do Brasil se asoció con Awin para reforzar su ecosistema digital y conectar con audiencias jóvenes mediante campañas innovadoras.
+410% más ingresos
+44% de tráfico
+453% en ventas para Nike
+199% en ventas para Vivara
Banco do Brasil es una de las instituciones financieras más grandes y consolidadas de Latinoamérica. Ha desempeñado un papel clave en la evolución del sistema financiero de Brasil. A lo largo de su historia, el banco ha reinventado continuamente la forma en que conecta con sus clientes, combinando escala y confianza con experiencias digitales de vanguardia.
En Brasil, Awin ayuda a organizaciones innovadoras como Banco do Brasil a ampliar estos ecosistemas mediante marketing de afiliación, conectando marcas, clientes y plataformas digitales para impulsar el engagement, la relevancia y un crecimiento sostenible.
El reto
A medida que evoluciona el consumo digital, los consumidores esperan más de las marcas con las que interactúan, incluidas las instituciones financieras.
Los consumidores digitales valoran:
- Experiencias fluidas en todos los canales digitales
- Valor inmediato y tangible a través de recompensas y beneficios
- Marcas que se integran de forma natural en su estilo de vida
Banco do Brasil ha invertido activamente en innovación digital para satisfacer estas expectativas. Uno de los pilares de esta estrategia es Shopping BB, el marketplace del banco que conecta a los clientes con marcas asociadas a través de cashback, códigos de descuento y ofertas exclusivas.
La oportunidad era clara: los clientes que interactúan con Shopping BB generan un 48 % más de ingresos que los que no lo hacen. Ampliar el engagement con audiencias más jóvenes a través de este ecosistema se convirtió en una prioridad estratégica.
Los objetivos
Tras explorar cómo el marketing de afiliación podía ayudar a Banco do Brasil a conectar mejor con su base de clientes, el banco se marcó varios objetivos ambiciosos:
- Atraer y fidelizar a audiencias más jóvenes e impulsar la adopción de Shopping BB entre usuarios digitales que valoran las recompensas y las experiencias fluidas.
- Aumentar el tráfico y las ventas convirtiendo a más visitantes en compradores activos y recurrentes.
- Crear un ecosistema más sólido introduciendo a los clientes jóvenes en el conjunto de productos de Banco do Brasil, incluidas soluciones de pago y crédito, como la tarjeta Ourocard, y sus servicios de seguros.
La solución
“Brand Day se ha convertido en un verdadero caso de éxito en Shopping BB, generando entusiasmo entre los clientes, aumentando el GMV y atrayendo nuevos clientes para los vendedores, además de reforzar el compromiso de Banco do Brasil con experiencias innovadoras y de valor”.
Banco do Brasil y Awin diseñaron una estrategia centrada en conectar con los clientes en sus entornos digitales habituales, desde redes sociales hasta plataformas de compra online.
El resultado fue Brand Day, un evento de un día en el que los clientes de Banco do Brasil se beneficiaban de condiciones exclusivas de cashback con un brand partner específico.
Con el apoyo de Awin en la captación de partners y la infraestructura de afiliados, la iniciativa evolucionó rápidamente hasta convertirse en un motor de crecimiento escalable que atendía a cuatro prioridades:
1. Crear un valor irresistible para quienes buscan las mejores ofertas
Los consumidores más jóvenes son compradores expertos que comparan activamente y buscan las mejores ofertas. Brand Day ofreció algo verdaderamente destacable: un cashback base del 20-25 %, prácticamente sin precedentes en el mercado brasileño, con un 5 % adicional para los usuarios de Ourocard.
Al limitar cada Brand Day a un único partner durante 24 horas, el evento generaba una sensación de urgencia y exclusividad que impulsaba la acción inmediata entre quienes buscaban ofertas.
2. Colaborar con marcas que encantan a los jóvenes
La estrategia de captación de partners de Awin se centró en marcas con un fuerte atractivo entre el público joven y gran relevancia cultural. La primera serie de Brand Day contó con Samsung (la marca tecnológica de referencia), Nike (moda deportiva aspiracional), Vivara (joyería de lujo accesible) y Natura (belleza centrada en la sostenibilidad), todas ellas marcas que los jóvenes brasileños ya siguen, comentan y aspiran a tener.
3. Hablar el lenguaje de las redes sociales
Banco do Brasil activó su red de influencers “Squad BB” para amplificar las campañas de Brand Day en las plataformas donde las audiencias jóvenes pasan más tiempo. Para el Brand Day de Nike, el banco colaboró con la skater olímpica Rayssa Leal (8,5 millones de seguidores en Instagram) y el surfista Italo Ferreira (3 millones de seguidores en Instagram).
La publicidad bancaria tradicional se sustituyó por contenido auténtico de voces de confianza, ayudando a que las audiencias jóvenes percibieran un valor y una relevancia reales.
4. Ofrecer experiencias digitales fluidas
Gracias a la tecnología de Awin, Shopping BB ofrecía una experiencia de usuario sin fricciones. El cashback aparecía al instante, el tracking era transparente y toda la experiencia, desde el descubrimiento hasta la compra, estaba optimizada para dispositivos móviles.
La monitorización en tiempo real también garantizaba que la plataforma pudiera gestionar grandes picos de tráfico sin afectar al rendimiento.
Los resultados
“El Brand Day materializa y hace tangible el propósito de Banco do Brasil de ser relevante en la vida de las personas en todo momento. Nuestra colaboración con Awin combina tecnología sólida, tracking preciso e integración fluida con nuestros canales digitales. Esta sinergia pone de relieve la importancia de las colaboraciones inteligentes para impulsar el negocio principal y generar un valor real y sostenible para nuestros clientes”.
El Brand Day fue un éxito inmediato. El primer evento con Natura, en agosto de 2024, mostró una mejora significativa en el rendimiento de la marca en Shopping BB frente al año anterior:
- Más de 30 000 clics en ofertas (+48 % interanual)
- Más de 4400 ventas (+34 % interanual)
- Valor medio del pedido de 270 R$ (+45 % interanual)
Tras aplicar los aprendizajes del primer evento, el Brand Day de Samsung en septiembre de 2024 demostró la escalabilidad del modelo:
- Más de 44 000 clics (+47 % interanual)
- Más de 4500 ventas (+453 % interanual)
Los siguientes Brand Day con Vivara (+119 % en ventas) y Nike (+453 % en ventas) mantuvieron ese impulso.
Más allá de las campañas individuales, la iniciativa aumentó significativamente el engagement con Shopping BB. El tráfico del marketplace durante los Brand Days alcanzó hasta 13 veces los niveles habituales, impulsado en gran medida por nuevos usuarios que descubrían la plataforma.
Y aún más importante: estos clientes demostraron un valor excepcional. Los usuarios captados a través del Brand Day generaron un 410 % más de ingresos en sus primeros tres meses en comparación con los que llegaron a través de los canales tradicionales.
Lo que comenzó como un evento promocional evolucionó hasta convertirse en una estrategia de negocio: una potente puerta de entrada al ecosistema digital más amplio de Banco do Brasil, reforzando la relación con los clientes y aumentando la presencia del banco en el día a día de las personas.
Gracias a su colaboración con Awin, Banco do Brasil demostró cómo las instituciones consolidadas pueden combinar escala, confianza e innovación para crear experiencias digitales modernas.
Aprovechando el marketing de afiliación, las colaboraciones con creadores y una sólida estrategia de ecosistema, el banco sigue ampliando su relevancia entre las nuevas generaciones al tiempo que genera valor tanto para clientes como para partners.