Hyperice consigue 146 % más de ingresos con partners deportistas
El programa de afiliación de Hyperice en EE. UU. dependía del tráfico de cupones de baja calidad. Una estrategia más inteligente cambió la situación.
Hyperice s una marca estadounidense de tecnología para la recuperación especializada en dispositivos de terapia de percusión, botas de compresión y equipamiento avanzado para deportistas y entusiastas del bienestar. Es una referencia del segmento prémium de salud y recuperación, con una sólida presencia tanto en canales directos al consumidor como en retail.
Wellblūm es la agencia de afiliación de Hyperice. Su misión es ayudar a las marcas de e-commerce a crecer en los ámbitos del marketing de afiliación, el marketing con influencers y las colaboraciones estratégicas.
El reto
El canal de afiliación de Hyperice tenía un problema oculto a simple vista. Las subredes de cupones de descuento inflaban las cifras de ingresos sobre el papel, pero detrás de ellas había tráfico de baja calidad impulsado por comisiones excesivamente elevadas.
Bajo la dirección de Wellblūm, la marca tomó la decisión de prescindir de los partners no incrementales. Esto permitiría mejorar los márgenes, pero también dejaría un vacío que había que cubrir.
Hyperice necesitaba un nuevo tipo de partner. En el mundo real, la experiencia auténtica de entrenadores, preparadores físicos y especialistas ayudaría a educar a los consumidores y a dar a conocer sus productos a un público más amplio. Pero muchos de estos partners expertos no estaban familiarizados con el marketing de afiliación y necesitaban apoyo práctico para empezar a utilizar la plataforma de Awin.
Hyperice y Wellblūm necesitaban encontrar una forma escalable de optimizar el programa antes de incorporar y capacitar a un nuevo equipo de partners.
La solución
En primer lugar, el equipo tenía que eliminar de una vez por todas el tráfico de baja calidad.
Gracias al informe de transacciones de Awin, Hyperice y Wellblūm pudieron auditar rápidamente los dominios de referencia e identificar las fuentes que generaban grandes volúmenes de tráfico con conversiones nulas o de baja calidad.
Las subredes opacas se identificaron y eliminaron con el apoyo del equipo de Cumplimiento de Partners de Awin y del proceso de validación de publishers mientras que la herramienta integrada AdPolice permitió supervisar el programa de forma continua para mantenerlo limpio.
La eliminación de los partners de cupones que incumplían las normas permitió ahorrar una suma de seis cifras en comisiones durante 12 meses. Ese presupuesto recuperado se reinvirtió directamente en colaboraciones con expertos.
Crear un sistema de soporte escalable
En lugar de gestionar interminables correos individuales, Hyperice y Wellblūm desarrollaron un conjunto de recursos centralizados para incorporar y dar soporte a nuevos partners a gran escala:
- Un kit de bienvenida para afiliados y una serie renovada de emails de bienvenida ofrecían a los nuevos afiliados orientación clara y práctica desde el primer día.
- Un webinar grabado guiaba a los partners por la plataforma de Awin, desde la creación de links hasta la generación de informes, con subtítulos en varios idiomas para facilitar el acceso en distintos mercados.
- Un formulario de solicitud de códigos de descuento sustituyó las peticiones dispersas por correo electrónico por un proceso único y optimizado que el equipo podía revisar de un vistazo.
El efecto fue inmediato. Los emails de soporte se redujeron considerablemente, lo que permitió al equipo centrarse en el desarrollo estratégico de partners.
Recompensar a los partners adecuados
Hyperice rediseñó su estructura de comisiones para reflejar el valor de los distintos tipos de partners.
Los partners centrados en cupones que permanecieron en el programa pasaron a recibir CPA más bajos, mientras que los partners de contenido especializados obtuvieron comisiones más elevadas para reconocer su aportación.
Gracias a unos CPA atractivos, una captación muy precisa, campañas estratégicas de envío de productos y recursos claros para nuevos lanzamientos y promociones, los nuevos partners prosperaron.
En publicaciones de referencia como Harper’s Bazaar y Men's Health, múltiples análisis de productos de Hyperice, inclusiones en guías de regalos y artículos editoriales aportaron a la marca una gran autoridad en el ámbito de la recuperación física y espacio suficiente para destacar las características clave de sus productos.
Wellblūm también tomó la acertada decisión de apostar por partners especializados de nicho, como Garage Gym Reviews, para llegar a audiencias algo más reducidas pero muy implicadas, que buscaban activamente soluciones de recuperación.
Las plataformas de beneficios para empleados fueron otra incorporación clave. Uno de los proveedores, que presta servicio a miles de empresas, logró situarse entre los 10 principales generadores de ingresos al llegar a consumidores con un alto valor medio de pedido mediante grupos cerrados de bienestar para empleados, utilizando un modelo basado exclusivamente en CPA y un código de descuento personalizado.
Expertos en fitness, deportistas y entrenadores en plataformas sociales como Instagram completaron el nuevo equipo ideal de Hyperice. Entre los colaboradores figuraban desde la deportista profesional Gemma Finch hasta entusiastas del deporte y el fitness como Ashley Chapman, ofreciendo a Hyperice una forma auténtica de mostrar sus productos a miles de nuevos clientes.
Los resultados
Tras liberar una suma de seis cifras en comisiones procedentes de partners de cupones y apostar por contenido impulsado por expertos, Hyperice experimentó un cambio significativo en sus resultados.
La nueva estrategia generó sólidos resultados interanuales en todos los indicadores:
- Ingresos: +146 %
- Valor medio del pedido: +23 %
- Clics: +63 %
Mientras tanto, las tasas de conversión se mantuvieron estables, demostrando la calidad de la nueva audiencia además del aumento de volumen.
Está claro que un crecimiento sostenible y rentable en afiliación no se consigue persiguiendo tráfico de descuentos de baja calidad. Se consigue identificando a los mejores embajadores posibles para el producto y proporcionándoles las herramientas y el apoyo necesarios para triunfar. Hyperice y Wellblūm lo demostraron a la perfección.