5 aprendizajes de nuestro webinar Golden Quarter 2020

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Kevin Edwards, Global Strategy Director de Awin, comparte 5 claves del webinar, "¿Qué pueden esperar los profesionales del marketing del Cuarto Dorado de 2020?"

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El trimestre dorado del Q4 es tradicionalmente cuando Awin y ShareASale ven un gran pico en la actividad de ventas, gracias a la convergencia de los eventos mundiales de retail, incluyendo el Single´s, Black Friday y el Cyber weekend, y los compradores que buscan ofertas y ahorros en una gran cantidad de marcas.

Pero, este cuarto trimestre del año no va a ser tradicional en ningún sentido. 

Con la enorme perturbación que 2020 ya ha enfrentado gracias a la pandemia, las sólidas expectativas y predicciones para el período han sido difíciles de conseguir.

¿Impulsarán los cierres locales de tiendas y centros comerciales a una mayor adopción del comercio electrónico durante estos eventos por parte de la población en general? ¿O los consumidores simplemente elegirán no comprar debido a la ansiedad por la seguridad laboral y las posibles pérdidas de ingresos?

¿Se sentirán las marcas obligadas a participar y a ofrecer grandes descuentos para incitar la demanda y cambiar el stock? ¿O querrán renunciar a los eventos de ventas de este año como medio para proteger los valiosos márgenes de beneficios?

¿La decisión de Amazon de trasladar el Prime Day a octubre llevará a los retailers a aprovechar el evento y lanzar los acuerdos antes? ¿O esperarán hasta el último momento posible antes del Black Friday para impulsar tus promociones?

Y, por supuesto, ¿cómo afectarán estas variables al rendimiento en la industria de afiliación? 

Hice estas preguntas y más a nuestro panel de expertos en nuestro webinar, ‘What can marketers expect of 2020’s Golden Quarter?’ para conocer cómo se desarrollarán los últimos tres meses de un año tumultuoso.

Aquí están las 5 ideas que deberías llevarte del webinar: 

  1. Los afiliados están proporcionando un creciente volumen de tráfico de conversión a los retailers durante el Q4

 Tomas Seliokas,Solution ConsultantSimilarWeb

presentó algunas ideas intrigantes que analizaban la evolución de las tendencias de búsqueda en torno al cuarto trimestre, el rendimiento de los retailers del Reino Unido y de los Estados Unidos en los últimos dos años, y qué canales estaban impulsando el mayor valor para ellos en términos de conversiones.

Mientras que había claras diferencias entre las regiones en cuanto a los tipos de sitios web que generan más tráfico durante el Black Friday - en los EE.UU. tienden a ser sitios editoriales especializados en el Black Friday, mientras que en el Reino Unido es más frecuente que sean los propios sitios de los grandes minoristas - el papel cada vez más valioso del tráfico de referencia de los afiliados fue una constante.

Tomas compartió las marcas de EE.UU. han experimentado el mayor crecimiento en la conversión de tráfico de exhibición y referencia en noviembre, con estos canales proporcionando un 42% y 32% de aumento, respectivamente, de 2018 a 2019.

Sin embargo, en el Reino Unido, los afiliados fueron el mejor canal de conversión para los minoristas durante noviembre - con una tasa de conversión 55% más alta que el segundo canal de mejor rendimiento.

Dicho esto, a medida que avanza este año, podemos estar seguros de que los socios afiliados estarán en el centro de la actividad, independientemente de la región.

  1. La adopción digital del Black Friday  en UK influirá en el crecimiento del comercio electrónico este año 

El analista Bill Fisher compartió durante el seminario web un adelanto exclusivo de las conclusiones de eMarketer de Insider Intelligence sobre las ventas proyectadas durante la temporada de vacaciones (clasificadas sólo en noviembre y diciembre), en el que se pronosticó una disminución general del volumen de ventas en la categoría de venta al por menor para el mercado del Reino Unido del 10,2%.

Dicho esto, Bill continuó explicando que desde una perspectiva digital, las ventas de comercio electrónico para la venta al por menor durante el mismo período crecerán en un 16,7%, lo que sugiere otro gran cambio en la adopción de Internet por parte de los compradores en el Reino Unido en el cuarto trimestre.

Este dato fue particularmente interesante cuando se lo comparó con los pronósticos para los EE.UU., que esperan que las ventas generales al por menor mejoren ligeramente.

"Hay algunas razones por las que el Reino Unido es un poco diferente a los Estados Unidos." Bill explicó, "La recesión en la que estamos oficialmente en el Reino Unido es un factor importante... pero también vale la pena mencionar que cuando hablamos del Black Friday fuera de los EE.UU., es mucho menos una experiencia de compra física".

Para los mercados fuera de los EE.UU. que no tienen el legado de ser tradicionalmente un evento físico en la tienda, la rápida adopción del Black Friday en línea por los minoristas ya se ha hecho. Los consumidores en mercados como el Reino Unido cambiarán más fácilmente sus hábitos de compra a opciones de comercio electrónico y comprarán más a través de ellas.

  1. 2020 podría ser el primer año en que el Black Friday supera a Cyber Monday en cuanto a ventas online en Estados Unidos

Mientras que es una predicción que hemos hecho en años pasados y que nunca se ha cumplido del todo, el dominio del Cyber Monday sobre la cuota de ventas online de EEUU puede finalmente llegar a su fin en 2020.

El Cyber Monday ha reinado por mucho tiempo como el evento de ventas online en Estados Unidos debido a las tradiciones físicas que el Black Friday le ha dado.

Como Tricia Meyer, directora ejecutiva de la Asociación de Marketing de Rendimiento, se apresuró a señalar, "Todo el mundo pasa el Día de Acción de Gracias juntos, luego mamá y la abuela se levantan y salen el Black Friday para hacer cola en Best Buy o Walmart o donde sea a las 4 am. Se ha convertido en una extensión de la experiencia familiar cultural de Acción de Gracias".

Pero este año las cosas serán profundamente diferentes. No tanta gente viajará para visitar a la familia y pasar un fin de semana de tres o cuatro días juntos en Acción de Gracias, y en su lugar la tecnología tenderá un puente para muchas familias a través de llamadas de Zoom y otras plataformas sociales similares.

La mayoría de los consumidores se mantendrán alejados de las tiendas para garantizar la seguridad y muchos optarán por quedarse en casa. Como Tricia continuó explicando, todo esto prepara la tormenta perfecta para que la gente pase más tiempo online el Black Friday y por lo tanto es más probable que compren allí y luego también, en lugar de esperar al Cyber Monday.

  1. La nueva fecha para Amazon Prime Day, no evitará que los compradores gasten mucho en el Q4 

La proyección original de eMarketer de casi 10 mil millones de dólares en ventas de comercio electrónico en todo el mundo para Amazon en el curso de su extravagancia de ventas de dos días destacó lo bien que los analistas de allí pensaron que el día iría para ellos.

Con Prime Day en nuestro espejo retrovisor, estamos mejor posicionados para entender las implicaciones de su cambio a octubre.  

De acuerdo con su propia declaración, Amazon afirmó que los vendedores terceros en su mercado vendieron más de 3,5 mil millones de dólares en bienes durante el evento, una suma récord que representó un crecimiento del 60% en el volumen del año pasado para estos vendedores.

Si bien no reveló las cifras totales del volumen de bienes vendidos en su totalidad, sí sugirió que esos vendedores vieron un mayor crecimiento de las ventas que el propio negocio minorista de Amazon, que constituye una parte minoritaria de la actividad de ventas general que facilita la plataforma.

En conjunto, podemos asumir que aunque Prime Day no haya llegado a la altura de un evento de 10 mil millones de dólares, la demanda de los compradores que buscan ofertas sigue estando ahí. Con los miembros de Prime ahorrando 1.4 billones de dólares en ofertas en Amazon durante el Prime Day de este año, parece que muchos estarán esperando ansiosamente para ver qué otras promociones vienen en línea a medida que se acerca el Cyber Weekend.

  1. Sé ágil, mantente informado y piensa en cómo conectarte con la masa de nuevos clientes que se conectan por primera vez.

Para completar el panel de discusión, le pedí a nuestros expertos sus últimos consejos para que la audiencia se los lleve.

Para Tricia, fue principalmente un reconocimiento de que todos nosotros, como vendedores, estamos operando en un territorio inexplorado en este momento. Las comparaciones con el rendimiento del año pasado - o incluso con el rendimiento de hace un par de meses - pueden no ser una verdadera guía de cómo le irá este año, por lo que el mejor enfoque es ser ágiles, adaptándose a la información que tenemos a mano lo más rápido posible.

Tomás apoyó este último punto sobre estar informado y fue más allá, destacando algunos de los análisis e informes que SimilarWeb está produciendo actualmente a la luz del rendimiento de Prime Day, así como las palabras clave de tendencia actual y los temas que están impulsando la actividad en las categorías de compras en línea.

Y finalmente, Bill sugirió que las profundas tácticas de descuento del pasado podrían no ser tan importantes este año debido a la cambiante complexión de los clientes que están en línea ahora. "Si puedes construir una marca sincera que sea percibida como un minorista responsable, y puedes obtener un sentimiento positivo, entonces ganarás mucho de la multitud de consumidores que están en línea por primera vez".

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