GLOSSYBOX biedt een populair abonnement op beautyboxen waarmee elke maand vijf beautyproducten rechtstreeks bij de klant thuis worden bezorgd. Een team van meer dan 300 beautyspecialisten werkt elke maand aan het samenstellen van het aanbod via hun relaties met meer dan 100 merken, variërend van premium tot niche en boutique. Elke box heeft een waarde van minimaal £50, zodat abonnees nieuwe favorieten kunnen ontdekken zonder dat al te veel te betalen.
Pooch & Mutt werd opgericht in 2007 toen Guy Blaskey een natuurlijk supplement voor gewrichten dat oorspronkelijk was bedoeld voor paarden gebruikte om de heupdysplasie van zijn hond te behandelen. Het product werkte zo goed dat Guy besloot de formule aan te passen voor honden en op de markt te brengen. Pooch & Mutt werkte samen met de beste voedingsdeskundigen aan een assortiment van supplementen en nutraceuticals zonder de vulstoffen die vaak in massaal geproduceerd huisdierenvoer zitten.
Het probleem
De stijgende kosten van levensonderhoud hebben gevolgen voor de merkloyaliteit: één op de vijf klanten kiest voor betaalbaardere merken in plaats van hun favorieten. Ondanks hun aanzienlijke en toegewijde klantenbestand, voelde GLOSSYBOX ook de effecten van deze verschuiving in shopgedrag.
GLOSSYBOX zocht naar manieren om klanten meer waar voor hun geld te bieden door het grote aantal actieve abonnees, first-party data en marketing real-estate in te zetten om nieuwe inkomstenstromen te genereren.
Ze besloten een partnership aan te gaan met een ander merk met een vergelijkbaar klantenbestand, waarbij ze een retailmediastrategie hanteerden die abonnees van GLOSSYBOX meer waarde zou bieden en de partner toegang zou geven tot een nieuw publiek van betrokken shoppers.
De oplossing
Op basis van een analyse van de abonneegegevens, ondersteund door digitale intelligence van SimilarWeb, werd Pooch & Mutt geïdentificeerd als potentiële partner. Beide klantengroepen hadden vergelijkbare waarden en interesses, waardoor de merken goed op elkaar aansloten. Betrokkenheid bij duurzaamheid en liefde voor huisdieren scoorden bijzonder hoog: het percentage huisdierbezitters onder de abonnees van GLOSSYBOX was dubbel zo hoog als het nationale gemiddelde van 34%.
De eerste samenwerking vond plaats in het vierde kwartaal en viel samen met de lancering van het kerstassortiment van Pooch & Mutt. Door gelijkgestemde klanten aan te spreken en het bereik van het retailmedianetwerk van GLOSSYBOX in te zetten, kon Pooch & Mutt bij een breder publiek bekendheid geven aan hun nieuw gelanceerde productlijn. Tegelijk was de campagne strategisch afgestemd op de eigen marketingactiviteiten van Pooch & Mutt, waaronder influencer-pushes en betaalde social advertising, waardoor het een echte multi-channel lancering werd.
GLOSSYBOX-abonnees konden een doorlopende korting van 40% bij Pooch & Mutt krijgen in de GLOSSY reward lounge, een portaal met exclusief voor leden samengestelde aanbiedingen. Dit ging gepaard met een exclusieve e-mailcampagne naar het volledige bestand van 430.000 abonnees van GLOSSYBOX, naast regelmatige vermeldingen in de populaire wekelijkse GLOSSYBOX-nieuwsbrief.
De resultaten
De brand partnership campagne van GLOSSYBOX en Pooch & Mutt was opmerkelijk succesvol en leverde de GLOSSYBOX-abonnees flink wat voordeel op. De belangrijkste hoogtepunten:
- Meer dan £ 15.000 uit mediafees en commissiebetalingen voor GLOSSYBOX.
- 608 GLOSSYBOX-abonnees kochten iets bij Pooch & Mutt, waarvan 57% nieuwe klanten waren. 16% van deze nieuwe klanten bleef actief shoppen bij Pooch & Mutt.
- Pooch & Mutt verwierf een aanzienlijke share of voice ten opzichte van concurrenten, met een gemiddeld marktaandeel van 37% in de huisdierensector van Awin.
- De nieuwsbrief van GLOSSYBOX werd door 31% van de ontvangers geopend, met een doorklikpercentage van 1,2%. Daarnaast was het percentage afmeldingen voor de campagne slechts 0,05%.