ShopForward is een populaire CSS (Comparison Shopping Service). Adverteerders gebruiken Shopforward voor tactische betaalde-mediacampagnes op platforms zoals Google Shopping, Bing Shopping en ShopForward's eigen netwerk van vergelijkende shoppingportals.
Het afgelopen jaar heeft het bedrijf samengewerkt met de internationale woning- en tuinretailer Leroy Merlin en het kindermodemerk Vertbaudet om met behulp van CSS meer bekendheid, acquisitie en omzet te genereren.
De uitdaging
Als er één ding is dat marketeers altijd proberen te bereiken, is het wel het omzetten van campagnes in sales.
Zonder het juiste precisieniveau lopen marketeers het risico dat hun budgetten opgaan aan ongerichte acties die weinig conversie opleveren. CSS-partners zoals ShopForward zijn heel goed in het genereren van verkeer naar e-commercesites, maar er zijn altijd mogelijkheden om meer te doen, vooral als het gaat om het verhogen van het aantal conversies.
Een nauwkeurige afstelling van alle zoekactiviteiten is ook een relevant aandachtspunt, zeker nu marketeers meer onder druk staan om rendement te leveren door de stijgende kosten van klikken op platforms zoals Google.
De oplossing
In de praktijk leunt een zo hoog mogelijk conversiepercentage sterk op een grondig begrip van het publiek in kwestie. Awin adviseerde ShopForward om als eerste CSS-partner de Mastertag plug-in te gaan gebruiken om de mogelijkheden op het gebied van targeting uit te breiden.
Met deze oplossing kunnen services zoals ShopForward via een tag een script op de site van een adverteerder plaatsen en geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens verzamelen. Zo kan het bedrijf bijvoorbeeld nagaan hoe bezoekers zich gedragen nadat ze via een van hun campagnes naar de site zijn geleid.
Door meer te weten te komen over deze doelgroepen, zoals of ze de website van de adverteerder eerder hadden bezocht of op een specifieke productpagina hadden geklikt, kon Shopforward zijn CSS-campagnes aanpassen.
Vertbaudet en Leroy Merlin implementeerden de plug-in met één klik, zonder technische ontwikkeling of wijzigingen in hun commerciële overeenkomst met ShopForward.
Op den duur leidde de plug-in tot meer betrokkenheid en meer sales. Met Shopforward konden de bedrijven vaststellen in welke fase van het aankooptraject elke shopper zich bevond en de zoekresultaten daarop afstemmen.
Bij Vertbaudet
Doordat Verbaudet actief was in een niche productcategorie, ontkwam het bedrijf niet aan een relatief laag conversiepercentage. Met de plug-in kon ShopForward vaker doelgroepen met een hoge koopintentie herkennen door te letten op het gedrag en het profiel van segmenten met een hoge conversie. Die info werd vervolgens snel verwerkt in de targetingstrategie om het juiste verkeer naar de site van Vertbaudet te sturen.
Bij Leroy Merlin
Bij Leroy Merlin was het probleem van een andere orde. Daar hielp de plug-in bij het stabiliseren en herstellen van dalingen in CVR (conversiepercentage) en CTR (doorklikpercentage) na wijzigingen in de productfeed van de adverteerder. In iets minder dan een maand kon ShopForward zo een enorme verandering in betrokkenheid en conversies teweegbrengen zonder dat de kosten per acquisitie van Leroy Merlin veranderden.
De resultaten
De toegang tot adverteerdersgegevens had een significante impact op ShopForwards vermogen om de goede doelgroepen te targeten en de promoties met weinig impact te beperken.
Vertbaudet rapporteerde een stijging van 130% in CTR onder de klanten die werden getrackt door de plug-in. Die verbetering vertaalde zich uiteindelijk in sales dankzij een 692% boost in CVR, doordat ShopForward een beter inzicht kreeg in de verkeersstroom en zo koopbereide doelgroepen kon ontdekken.
Ondertussen steeg bij Leroy Merlin de gemiddelde CTR voor via de plug-in getargete doelgroepen met 123%, met een stijging van 414% in CVR.
ShopForward, dat opereert in een in hoge mate datagestuurde omgeving, heeft aangetoond hoe je met extra lagen inzicht effectiever CSS-campagnes kunt opzetten, die meer inkomsten voor adverteerders en een hogere ROI voor campagnes opleveren.
