De uitdaging
Samsung was op zoek naar manieren om de ROI op piekmomenten in het jaar te verhogen.
In Zweden, Noorwegen, Denemarken en Finland bood het merk publishers stelselmatig een vaste commissieverhoging om de verkoop van nieuwe apparaten te stimuleren of de promotie op te voeren tijdens verkoopevenementen zoals Black Friday.
Het nadeel? De hogere commissies werden toegepast op alle producten en aangeboden aan alle publishers. Deze brede, ongerichte aanpak dreef de uitgaven op en zorgde er af en toe voor dat de retailer zijn budget overschreed.
In plaats van een constant hoog commissiepercentage aan te bieden, had het merk een selectievere en dynamischere aanpak nodig om de ROI te verhogen.
De oplossing
Awin raadde Samsung aan onze Commission Flexibility-tool te gebruiken voor een setup op maat op basis van waar Samsung de verhogingen nodig had.
Wat is Commission Flexibility?
Commission Flexibility is een tool op het Awin-platform waarmee je verschillende commissiepercentages kunt toepassen op basis van specifieke resultaten.
Alle Awin-gebruikers kunnen commissie geven op basis van product en klantenwerving (nieuwe en bestaande). Bij Awin Accelerate en Advanced kunnen ze ook commissie geven op basis van vouchercodes (uitgifte en beloning van sales die voortkomen uit exclusieve codes), ClickRef (voor verkopen op een specifieke publisherpagina, ideaal voor influencers) en publishertags (bijvoorbeeld om een bepaald soort publisher te belonen).
Advanced-gebruikers kunnen nog gerichter te werk gaan met aangepaste parameters. Een hotel kan bijvoorbeeld een publisher belonen op basis van locatie en verblijfsduur.
Samsung zag meteen wat er aantrekkelijk was aan het voorbehouden van de hoogste commissiepercentages aan specifieke partnertypes en artikelnummers (SKU's) op belangrijke momenten in het jaar. Als Advanced Awin-gebruiker kon het die visie waarmaken door met publishertags en productparameters doelgerichte resultaten te bereiken zonder te veel uit te geven aan de strategisch minder belangrijke resultaten.
Het veranderen van commissiestructuren is niet zonder risico's. Daarom zette Awin een test-en-leerschema op en een speciale uitgaventracker om de runrates te monitoren. Het team experimenteerde met verschillende tarieven om de impact op de betrokkenheid van publishers, campagne-uitgaven en performance te beoordelen. Op basis daarvan werd de strategie aangepast om maximaal rendement te behalen.
Het nut van flexibele commissies bleek vooral bij de lancering van de Samsung Galaxy S24 Ultra-smartphone. Met een strategie die was gericht op een mix van sales en merkbekendheid, ontvingen vergelijkende shoppingdiensten (CSS), winkelportalen, vouchercodes, cashback en redactionele partners allemaal hogere commissiepercentages. Ze reageerden door de dekking op te voeren.
Voor de Black Week - de salesperiode van zeven dagen rond Black Friday - stelde Samsung een lijst van SKU's samen waarvoor hogere commissies beschikbaar waren, zodat partners hun inspanningen daarop zouden richten. In een periode waarin veel retailers het risico lopen dat promoties hen uiteindelijk geld kosten doordat ze over de hele linie commissiepercentages en kortingen aanbieden, kon Samsung dankzij flexibele commissies dit event doelgericht en strategisch benutten.
De resultaten
Doordat specifieke publishers zich op de belangrijkste producten gingen richten, hadden de flexibele commissies het gewenste effect: het rendement van Samsung verbeterde en er werden minder middelen verspild.
Tijdens de Black Week steeg de ROI van Samsung met 52% op jaarbasis, omdat een verwachte omzetdaling van 24% werd gecompenseerd door een daling van 51% in de campagne-uitgaven.
Door het hele jaar door flexibele commissies toe te passen in de affiliatestrategie, rapporteerde Samsung een stijging van 67% in ROI voor 2024 ten opzichte van 2023, na een daling van 8% in inkomsten en een flinke daling van 46% in advertentie-uitgaven.
Hierdoor werd het affiliate kanaal nog winstgevender voor de adverteerder.
"Het platform van Awin geeft ons de tools om gerichter te werk te gaan. We hebben dit gezien tijdens belangrijke periodes zoals Black Friday. Daarvoor konden we met tools als Commission Flexibility een beloningsmodel op maat opzetten waarmee partners werden beloond voor het behalen van strategisch belangrijke doelen. Sindsdien hebben we onze ROI zien stijgen van 7:1 naar 10:1." Paoulina Tryfoni - Performance Marketing Lead, Samsung Electronics
