Onze eerste interview is met Chris Johnson, Partnerships Director bij vouchercloud. Consumenten in maar liefst 13 landen kunnen “meer leven en minder uitgeven” met Vouchercloud. Zij bieden een uitgebreide selectie van vouchercodes, online shopping deals en onmiddellijke toegang tot aanbiedingen voor onderweg met de Vouchercloud app.
Hoe groot is het Black Friday event voor jouw lokale markt? Welke impact heeft het event gehad op jouw business in de voorgaande jaren?
Ik herinner mij dat de ‘Black Friday Fever’ in rap tempo vanuit Amerika naar Groot-Brittanniëoverwaaide. Black Friday 2014 kende ongekend geweld, wanhoop en overladen chaos in Britse retailwinkels en supermarkten, omdat shoppers massaal de winkelstraten bezochten om de beste deals te scoren.
Een soortgelijk event werd verwacht in 2015, zozeer dat BBC Breakfast gereed stond met een team om live te filmen in een PC World winkel in London. De verwachting was dat honderden consumenten binnen zouden stromen, zodra de winkel zijn deuren opende. Niets bleek minder waar, slechts twee mannen kwamen rustig binnenlopen. Een van de mannen had niet door dat het Black Friday was en de ander kwam voor een vervangende router voor zijn kantoor, voordat zijn werkgevers zouden opdagen.
Het werd duidelijk dat Black Friday 2015 gedomineerd werd door online sales, omdat consumenten de chaos in winkels onnodig vonden. We zagen een aanzienlijke groei in sales vergeleken met 2014, en deze groeitrend heeft jaar-op-jaar doorgezet. Ook 2017 heeft alles in huis om hierin niet teleur te stellen. Retailers hebben zich de afgelopen jaren operationeel moeten aanpassen om de toenemende vraag die Black Friday met zich meebracht aan te kunnen. En tegenwoordig zien we een typische cyber ‘veertiendaagse’.
Andere markten volgden al snel, met Brazilië, Duitsland, Australië en Nederland die een flinke groei kenden tijdens de Black Friday periode. Er is potentie voor iedereen, wij hebben zelf namelijk gezien dat salesvolumes maar liefst kunnen verviervoudigen!
Wat voor plannen hebben jullie voor Black Friday 2017?
Grotendeels hetzelfde als vorig jaar, maar met een paar extra productontwikkelingen. Merken willen natuurlijk zoveel mogelijk deelnemen aan acties en zichtbaarheid en geactiveerde en gerichte exposure krijgen in een dergelijke competitieve omgeving.
Wij doen altijd ons uiterste best om merken ervan te verzekeren dat zij de exposure krijgen die zij verlangen en dat wij hun doorlopende KPI’s hanteren. Je kunt je voorstellen dat op een dag als Black Friday, waarop wij samenwerken met meer dan 1200 merken, dit een zeer uitdagende klus is.
Welke producten zullen de hardlopers zijn dit jaar, denk je?
Het is moeilijk om niet naar elektronica- en de gaming-sectoren te kijken tijdens deze feestelijke periode. De concurrentie om consoles warmt momenteel erg op, omdat de PS4, Nintendo Switch en Xbox Ones populairder worden door prijsverlagingen en bundels.
Bovendien is de connected-home sector dit jaar omhooggeschoten - van Alexa tot Google Home, Sonos tot Hue-verlichting. Daarom zou ik mijn geld inzetten op deze productlijnen als de bestsellers voor dit jaar.
Nemen jullie ook deel aan Cyber Monday?
Eerlijk gezegd zou het niet alleen moeilijk, maar ook dom zijn om dat niet te doen! Black Friday valt dit jaar redelijk vroeg in de novembermaand, daarom verwacht ik een toename in traffic en salesvolumes tijdens Cyber Monday dit jaar. De ‘cyber veertiendaagse’ kan heel goed uitstrekken tot eind november, omdat we de nationale loonuitbetaaldagen ook meepakken.
Wat zijn in het algemeen jouw voorspellingen voor Black Friday/Cyber weekend in jouw markt?
Brazilië zal mogelijk de meeste toename in traffic en omzet tonen tijdens de Black Friday periode, in vergelijking met alle markten waarin we actief zijn. En wij verwachten dat deze flinke groei zich de komende jaren nog wel zal blijven voortzetten.
Ik ben ook benieuwd wat het ‘Brexit effect’ voor invloed zal hebben op de markten dit jaar. Voor de bewoners van Groot-Brittannië is het natuurlijk niet gunstig dat de pond zwakker is geworden, maar het zorgt wel voor een toenemend aantal bestellingen vanuit het buitenland. Het zorgt er namelijk voor dat luxueuze en bekende merken betaalbaarder worden. Dit zou dit jaar kunnen bijdragen aan een piek in de APAC-regio.
In Groot-Brittannië is er geen reden om aan te nemen dat er dit jaar geen groei zal zijn, vooral omdat er nog altijd een toename is in producten en de vraag ernaar. Ik denk dat we andere markten zullen zien blijven groeien.
Het blijft echter zeer concurrerend en de fysieke winkelstraten beginnen steeds meer terug te vechten voor een aandeel in de Black Friday extravaganza. Ik zou blij verrast zijn om dezelfde groei te zien als de voorgaande jaren tijdens Black Friday/Cyber Monday, maar realistisch gezien zullen een aantal microfactoren groei kunnen vertragen dit jaar.
Wanneer zal de volgende loonuitbetaaldag van november op Black Friday vallen? 2018. Dan zal in mijn optiek de balans weer hersteld zal zijn!
