O desafio
A Samsung precisava aumentar o ROI nos momentos de pico do ano.
Na Suécia, Noruega, Dinamarca e Finlândia, a marca costumava oferecer aos afiliados um aumento fixo de comissão para promover vendas de novos dispositivos ou aumentar a promoção em eventos como a Black Friday.
O lado negativo? Os aumentos de comissão eram aplicados a todos os produtos e oferecidos a todos os afiliados. Esse sistema genérico, sem direcionamento, aumentava os gastos e às vezes fazia com que a varejista estourasse o orçamento.
Em vez de oferecer comissões altas indistintamente, a marca precisava de uma abordagem mais seletiva e dinâmica para aumentar o ROI.
A solução
A Awin recomendou o uso da ferramenta Commission Flexibility para personalizar as configurações conforme os pontos onde a Samsung precisava de promoção.
O que é a Commission Flexibility?
A Commission Flexibility é uma ferramenta da plataforma da Awin que permite que você aplique diferentes taxas de comissão com base em resultados específicos.
Todos os usuários da Awin podem pagar comissões por Produto e Aquisição de Clientes (ou seja, novos ou existentes). O Awin Accelerate e o Advanced também podem comissionar por código de voucher (emitindo e recompensando as vendas feitas com por códigos exclusivos), ClickRef (para vendas geradas por uma página de afiliado específica, ideal para influenciadores) e Publisher Tags (por exemplo, para recompensar um tipo de afiliado).
Os usuários avançados podem refinar o direcionamento com parâmetros personalizados. Por exemplo, um hotel pode recompensar um afiliado com base na localização e na duração da estadia.
A Samsung percebeu imediatamente que seria interessante reservar as taxas de comissão mais altas para tipos específicos de parceiros e unidades de manutenção de estoque (SKUs) em momentos importantes do ano. Como usuário avançado da Awin, ela poderia concretizar essa visão usando Tags de Afiliado e parâmetros de Produto para gerar resultados direcionados sem gastar demais com os menos importantes estrategicamente.
Mudar as estruturas de comissão tem seus riscos, por isso a Awin criou um cronograma de teste e aprendizado e um rastreador de despesas exclusivo para monitorar as taxas de execução. A equipe experimentou diferentes taxas para avaliar o impacto no envolvimento de afiliados, nos gastos com a campanha e no desempenho. A estratégia foi ajustada para maximizar o ROI.
A Comission Flexibility entrou em cena no lançamento do smartphone Samsung Galaxy S24 Ultra. Combinando vendas e conscientização, serviços de comparação de compras (CSS), portais de compras, códigos de voucher, cashback e parceiros editoriais receberam taxas de comissão mais altas. Eles responderam intensificando a cobertura.
Para os sete dias da Black Week, período de promoções que inclui a Black Friday, a Samsung criou uma lista de SKUs com aumento de comissão para direcionar o trabalho dos parceiros. Em um período em que muitos varejistas arriscam uma falsa economia ao emitir taxas de comissão e descontos de forma ampla, a Commission Flexibility manteve o evento direcionado e estratégico para a Samsung.
Resultados
Ao concentrar editores específicos em produtos-chave, a Flexibilidade da Comissão teve o efeito desejado de melhorar o retorno da Samsung e minimizar o desperdício.
Durante a Black Week, o ROI da Samsung aumentou 52% em relação ao ano anterior, uma vez que a queda prevista de 24% na receita foi compensada por uma redução de 51% nos gastos com a campanha.
Ao integrar a Flexibilidade de Comissão em sua estratégia de afiliados ao longo do ano, a Samsung constatou 67% de aumento no ROI de 2024 em relação a 2023, após uma redução de 8% na receita e uma redução impressionante de 46% nos gastos com anúncios.
Em consequência, o canal de afiliados tornou-se ainda mais lucrativo para o anunciante.
"Com a plataforma da Awin, temos ferramentas para direcionar melhor nossa abordagem. Vimos isso em períodos importantes, como a Black Friday, em que usamos ferramentas como a Commission Flexibility para criar um modelo de recompensa personalizado que remunerava os parceiros por metas estrategicamente importantes. Desde então, nosso ROI passou de 7:1 para 10:1."
Paoulina Tryfoni
Líder de marketing de desempenho
Samsung Electronics
