SharkNinja supera a concorrência com ativos no site

A SharkNinja é uma fabricante e distribuidora americana de eletrodomésticos. Com o sucesso de suas duas marcas principais, Ninja (air fryers e liquidificadores) e Shark (aspiradores de pó e mops a vapor), a empresa registrou recentemente um crescimento exponencial em toda a Europa.

A Perfmaker fornece tecnologias especializadas em experiência do usuário, otimização de taxa de conversão (CRO) e personalização. Sua ferramenta de ativação da audiência maximiza a lucratividade dos canais de aquisição, reduzindo o atrito ao longo da jornada de compra.

Desafio

Após uma forte entrada no mercado francês, a SharkNinja precisava de uma estratégia para manter o impulso diante da crescente concorrência, que havia contribuído para a redução da intenção de compra, diminuição do tempo no site e aumento do abandono de carrinho.

Os consumidores franceses são conhecidos por sua atenção aos preços e tendem a comparar ofertas em vários sites antes de comprar. Para resolver isso, a SharkNinja recorreu ao parceiro de tecnologia para afiliado Perfmaker, cujas soluções já haviam funcionado em toda a Europa numa integração em um clique com a Awin MasterTag.

A dupla criou um plano de reengajamento para aumentar a intenção de compra da SharkNinja na França:

• Simplificar a jornada de compra criando uma experiência de usuário mais intuitiva e eficiente, recomendando produtos e ofertas sempre que possível.
• Reduzir o abandono de carrinho com incentivos táticos e redução de atritos no checkout.
• Aumentar a contribuição de receita com melhorias direcionadas de UX e foco em conversão.

Solução

"É raro encontrar um parceiro que realmente entenda os desafios do DTC e os transforme em oportunidades de crescimento com tanta precisão."

A Perfmaker monitorou mais de 80 sinais comportamentais e contextuais nos sites da Shark e da Ninja, inclusive:

• Comportamentais: intenção de saída, nível de scroll, inatividade, duração e recorrência de visitas
• Status do cliente: primeira compra vs. recorrente
• Fonte de tráfego: tags UTM (Google Shopping, Meta), exclusões de CRM/cashback
• Carrinho/produto: visualizações específicas, valor do carrinho, profundidade da categoria, itens abandonados

Em poucas semanas, 18 campanhas dinâmicas foram lançadas, gerando resultados tangíveis desde o início. Alguns exemplos:

1. Cupom inteligente: descontos dinâmicos que protegem margens

Produtos Ninja, como fritadeiras elétricas, explodiram em popularidade, levando muitos concorrentes a oferecerem descontos para vencer a guerra de preços. Como resultado, muitos clientes estavam deixando a Ninja para encontrar e comprar produtos equivalentes em outros lugares.

Abordagem:

• Ofertas baseadas em limite de carrinho e produto: exibidas quando o carrinho excede um valor estratégico (por exemplo, € 200) ou inclui produtos específicos de alta margem.
• Detecção de cópia para comparação: quando um visitante destaca e copia o nome de um produto (um precursor da comparação de preços), um Cupom inteligente é acionado.
• Falha em resgate de cupom: se um visitante inserir um código promocional inválido no checkout, um código válido é gerado automaticamente e exibido como uma "bônus especial".

2. Recuperação inteligente: gerenciamento abrangente de intenção de saída

Com uma alta porcentagem de visitantes mobile usando o botão Voltar para sair da Shark e Ninja, especialmente quando trazidos por mídia paga, a Perfmaker configurou um módulo para recuperar visitantes e otimizar o retorno sobre o investimento em anúncios.

Abordagem:

• Pré-carregamento invisível: quando os visitantes chegam por mídia paga (como o Google Shopping), o Perfmaker injeta uma página de fallback no histórico do navegador sem adicionar tempo de carregamento.
• Interceptação do botão Voltar: se o visitante clicar em "Voltar", o navegador carrega a página de fallback em vez de voltar para a plataforma de busca ou anúncios.
• Conteúdo contextual: alimentado pelo feed de produtos da Awin, a página de fallback apresentou elementos dinâmicos como mais vendidos, produtos alinhados com visualizações anteriores e ofertas por tempo limitado.

3. Destaques da campanha imersiva: aumento do alcance promocional

Promoções importantes e lançamentos de produtos eram perdidos por visitantes que ignoravam a página inicial. Para aumentar o CTR do conteúdo em destaque e aumentar o tempo no site, a Perfmaker implementou storytelling imersivo.

Abordagem:

Banners em destaque acionados por comportamentos como rolagens longas, parâmetros de UTM ou visitas a categorias de produtos apareceram no topo ou na parte inferior das páginas, direcionando o usuário para conteúdo em tela cheia e deslizável.

Os destaques da campanha incluíram teasers de produtos para itens futuros ou recém-lançados, tutoriais em vídeo curtos (ex.: "Como usar sua Ninja Air Fryer em 3 passos"), e temporizadores de contagem regressiva para pré-vendas.

4. Gamificação: engajamento sazonal encontra geração de lead

Durante eventos de Vendas importantes, a SharkNinja precisava impulsionar a exploração do site e criar engajamento enquanto coletava leads e aumentava as visitas recorrentes.

Abordagem:

• Caças aos ovos de Páscoa: os visitantes desbloquearam códigos promocionais ocultos após visitar várias páginas de produto e rolar por um comprimento especificado.
• Roleta/raspadinhas: módulos de jogos apresentados em páginas de categorias importantes, exigindo uma inscrição por e-mail para jogar e ganhar recompensas.

Resultados

"A Perfmaker melhorou nossa taxa de conversão significativamente em poucos meses, usando uma estratégia de gatilho inteligente alimentada por dados comportamentais em tempo real e conteúdo altamente relevante."

Desenvolver e manter campanhas tão sofisticadas internamente teria exigido recursos internos significativos. Graças ao ecossistema de parceiros de tecnologia da Awin, a SharkNinja terceirizou completamente essas operações para a Perfmaker, pagando apenas pelo desempenho.
A Perfmaker garantiu otimização contínua com testes A/B e monitoramento em tempo real para se adaptar às mudanças de comportamento.
Em apenas quatro meses, esta configuração integrada e criativa entregou resultados transformadores para a SharkNinja na França:

• 155% de aumento no engajamento no site
• 370% de aumento nas vendas atribuídas
• 404% de crescimento na contribuição de receita

Combinando segmentação comportamental precisa, design imersivo e integração perfeita ao site, a Perfmaker ajudou a redefinir como a SharkNinja converte sessões, transformando atenção em ação.

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