Um guia para o marketing de desempenho

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Desde a aquisição de clientes até à conversão, as estratégias de marketing de desempenho permitem otimizar a sua jornada de utilizador a cada passo do caminho.

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O marketing de desempenho digital abre um vasto mundo de capacidades baseadas em dados, permitindo-lhe medir e gerir resultados em tempo real. Mas o que é marketing de desempenho e como funciona exatamente?

Continuar a ler para levar o seu desempenho publicitário para o próximo nível.

O que é marketing de desempenho?

O marketing de desempenho digital refere-se a um tipo de campanha online onde os anunciantes pagam a terceiros por cliques, conversões ou outros resultados. Como o nome sugere,  o marketing de desempenho mede o sucesso de uma campanha no seu desempenho. A natureza destes resultados dependerá do tipo de campanha que está a fazer, mas pode incluir coisas como:

  • Assinaturas de listas de correio
  • Conclusão de uma venda
  • Descarregar conteúdo
  • Faça uma reserva
  • Reserve um serviço

Ao contrário de outras formas de publicidade que se podem focar exclusivamente na consciência da marca, o marketing de desempenho só paga quando a ação ou resultado desejado foi realizado. O foco principal é o retorno do investimento (ROI) da campanha.

O marketing de afiliados está incorporado no espectro de desempenho. Os anunciantes, por exemplo, pagam às afiliadas para promover os seus produtos. Quando o consumidor faz uma compra através de links afiliados adicionados, o anunciante paga uma comissão à afiliada. Como a publicidade tradicional paga uma taxa antecipada, no marketing de desempenho a taxa é paga apenas após obter resultados.

Marketing de marca vs marketing de desempenho

A marca é uma componente importante do mercado online. É vital que os anunciantes se destaquem da multidão, que é onde o marketing da marca entra em jogo. Exemplos de marketing de sensibilização da marca incluem campanhas de redes sociais, marketing de conteúdo e publicidade nativa. Alguns destes canais também se enquadram na categoria de marketing de desempenho quando estão focados em resultados mensuráveis e específicos.

Marketing de afiliados vs. marketing de desempenho

O marketing de afiliados e o marketing de desempenho são frequentemente usados em conjunto. No entanto, embora o marketing de afiliados situa-se no âmbito mais amplo do marketing de desempenho, nem todos os marketing de desempenho envolvem relações afiliadas. No caso do marketing de afiliados, os anunciantes pagam comissões por promoções de produtos e serviços online. Os afiliados utilizam a sua plataforma de divulgação para impulsionar as vendas para o website do anunciante (empresa). 

Benefícios do marketing de desempenho

Existem muitas razões para tentar o marketing baseado no desempenho, entre os quais o facto de voltar a colocar o poder nas mãos dos anunciantes. Eis alguns dos principais benefícios deste tipo de estratégia:

  1. O marketing baseado no desempenho fornece resultados rastreáveis. Utiliza ferramentas de análise de dados para rastrear e analisar o envolvimento do utilizador. As ferramentas do anunciante, como o rastreio de dispositivos cruzados e a atribuição de cupões, permitem aos anunciantes aceder a relatórios através de uma vasta gama de pontos de dados multicanais. Isto facilita a adaptação de campanhas para um maior ROI. 
  2. O marketing baseado no desempenho é impulsionado por retornos. O ROI está no centro deste tipo de estratégia, sempre olhando para o objetivo final de maximizar as receitas com o uso mais eficiente dos recursos. 
  3. O risco envolvido é menor. Uma gestão eficaz do marketing de desempenho garante que os anunciantes sabem exatamente o que está a acontecer em cada passo da jornada do cliente. Quando surgem problemas ou riscos, têm as métricas disponíveis para corrigir os problemas rapidamente com poucas perdas.

Medição dos resultados do marketing de desempenho

Como mencionado acima, um componente importante da gestão do marketing de desempenho é o ROI, ou o retorno do investimento. Quando olhamos para a medição dos resultados, quais os KPI's mais úteis? O marketing de desempenho bem sucedido  deve esforçar-se consistentemente para medir e melhorar estes resultados com base em métricas como:

  • CPM: Cost Per Mile mostra o custo pago por um anunciante por cada 1000 visualizações de anúncios digitais.
  • CPC: Custo por Clique mostra o preço que um anunciante paga cada vez que um visitante clica num anúncio digital, tornando-o útil para rastrear o compromisso.
  • CPA: O custo por ação é uma métrica semelhante ao CPC, medindo o custo de cada ação bem sucedida. As ações típicas podem ser transferências de eBook, subscrições de serviço ou compras.
  • CLV: Serviços de Valor Vitalício do Cliente a receita trazida por um cliente individual ao longo da sua relação com a marca do anunciante. Usa análises preditivas para rastrear e estimar o valor ao longo do tempo.

Principais canais de marketing de desempenho

Juntamente com estas métricas, também é útil dar uma olhada mais atenta nos vários canais de marketing de desempenho disponíveis para anunciantes. Como não é incomum para os consumidores acederem a websites através de uma variedade de dispositivos diferentes, o melhor para campanhas de marketing de desempenho é conseguir vários dispositivos e canais para obter os melhores resultados. São necessárias ferramentas de gestão avançadas para rastrear com precisão os resultados com dados em tempo real. 

No caso do marketing de afiliados, os anunciantes podem chegar a afiliados através de plataformas ou hubs online. O afiliado pode ser blogueiros, influenciadores ou  criadores de conteúdos de vídeo dispostos a promover produtos de anunciantes a uma comissão baseada no desempenho.

O marketing de motores de busca é outro canal disponível para marketers de desempenho, colocando anúncios pagos em páginas de resultados do motor de busca ou SERPs. Isto permite resultados altamente direcionados porque utiliza os próprios termos de pesquisa do consumidor para combinar com os anúncios relevantes. Eles estão preparados para agir neste ponto de descoberta porque eles já estão à procura de produtos como o seu.

Uma terceira estratégia de marketing de desempenho a considerar é a publicidade nativa, que se mistura perfeitamente com a página web que um utilizador está a navegar. As ferramentas de rastreio facilitam a meção do desempenho de anúncios nativos, que aparecem em sites premium com um público-alvo.

Como desenvolver uma estratégia eficaz de marketing de desempenho

Independentemente dos canais e métricas preferenciais, aqui estão alguns passos-chave para ajudá-lo a começar com uma estratégia de marketing de desempenho.

  1. Estabeleça objetivos mensuráveis.

O que a sua campanha quer alcançar? Está a tentar aumentar as vendas, impulsionar o tráfego para o seu website ou aumentar o envolvimento no seu website? Não é possível criar anúncios ou aproximar-se de afiliados antes de saber como vai medir o sucesso.

  1. Escolha canais de marketing online.

Cobrimos alguns dos principais canais de marketing acima, incluindo publicidade nativa, marketing afiliado e marketing de redes sociais. A maioria das campanhas de marketing de desempenho usam  todos os canais acima para o maior alcance possível. Ferramentas Awin como singleView facilitam a avaliação do ROI através de várias formas de meios de comunicação, para que possa escolher os canais mais eficazes para a sua campanha.

  1. Lança a tua campanha de marketing.

Conecte-se com os afiliados para encontrar a melhor maneira de chegar ao seu público. Os afiliados podem promover produtos em seu nome com links afiliados, ou pode optar por criar seus próprios anúncios focados no desempenho com total controlo criativo.

  1. Meça os resultados da campanha.

Finalmente, é hora de otimizar a sua campanha com uma gama completa de ferramentas de análise. Acompanhe as métricas relevantes, incluindo os custos de aquisição do cliente e cliques, para descobrir quais as fontes de tráfego que estão a superar outras.

Ao contrário da publicidade tradicional, onde se pode montar uma campanha uma vez e esperar que as vendas entrem, o marketing de desempenho é um processo em curso. Com o tempo, construirá relações duradouras com afiliados, clientes e parceiros.