Banco do Brasil gaat verder dan bankieren om een jonger publiek te bereiken

De Banco do Brasil is een van de grootste en meest gerenommeerde financiële instellingen in Latijns-Amerika. De bank heeft een centrale rol gespeeld in de ontwikkeling van het Braziliaanse financiële stelsel. In de loop van haar geschiedenis heeft de Banco do Brasil voortdurend nieuwe manieren gevonden om met klanten in contact te komen, waarbij schaal en vertrouwen werden gecombineerd met geavanceerde digitale ervaringen.

In Brazilië ondersteunt Awin vooruitstrevende organisaties zoals de Banco do Brasil bij het uitbreiden van deze ecosystemen via affiliate-marketing. Hiervoor worden merken, klanten en digitale platforms aan elkaar gekoppeld om betrokkenheid, relevantie en duurzame groei te stimuleren.

De uitdaging

Naarmate digitale consumptie zich verder ontwikkelt, verwachten consumenten meer van de merken waarmee ze in aanraking komen, en dus ook van financiële instellingen.

Digitaal ingestelde consumenten hechten waarde aan:

• Naadloze ervaringen in de verschillende digitale kanalen
• Directe en tastbare waarde via beloningen en voordelen
• Merken die op een natuurlijke manier passen bij hun levensstijl

Om aan deze verwachtingen te voldoen, investeert de Banco do Brasil actief in digitale innovatie. Een van de pijlers van deze strategie is Shopping BB, de centrale marktplaats van de bank waar klanten via cashback, vouchers en exclusieve aanbiedingen in contact komen met partnermerken.

Hier lag duidelijk een kans: klanten die Shopping BB gebruiken, genereren 48% meer omzet dan klanten die dat niet doen. Het vergroten van de betrokkenheid van jongere doelgroepen via dit ecosysteem werd een strategische prioriteit.

De doelen

Nadat was onderzocht hoe de Banco do Brasil affiliate-marketing kon inzetten om het contact met haar klantenbestand te verbeteren, stelde de bank een aantal ambitieuze doelen:

• Jongere doelgroepen aantrekken en behouden en het gebruik van Shopping BB stimuleren onder digital natives die waarde hechten aan beloningen en naadloze ervaringen.
• Traffic en sales verhogen door meer bezoekers te converteren in actieve en terugkerende shoppers.
• Loyaliteit aan het ecosysteem creëren door jonge klanten kennis te laten maken met het bredere productaanbod van Banco do Brasil, waaronder betaal- en kredietoplossingen zoals de Ourocard-creditcard, en de verzekeringsdiensten van de bank.

De oplossing

“De Dag van het Merk is uitgegroeid tot een echt succesverhaal bij Shopping BB, met enthousiasme bij klanten, een hoger bruto handelsvolume en nieuwe klanten voor verkopers. Daarnaast versterkt het de inzet van Banco do Brasil voor het leveren van innovatieve en waardevolle ervaringen.”

Banco do Brasil en Awin ontwikkelden een strategie die zich richt op het bereiken van klanten in hun dagelijkse digitale omgeving, van social media tot online shoppingplatforms.

Het resultaat was de Dag van het Merk, een eendaags event waarbij klanten van Banco do Brasil profiteren van exclusieve cashback-voorwaarden bij een specifieke brand partner.

Met steun van Awin bij het werven van partners en de affiliate-infrastructuur, groeide het initiatief al snel uit tot een schaalbare groeimotor met vier prioriteiten:

1. Onmisbare waarde creëren voor koopjesjagers

Jongere consumenten zijn slimme prijsvergelijkers die actief op zoek gaan naar de beste deals. De Dag van het Merk bood iets wat echt opmerkelijk was: een standaard cashback van 20-25%, vrijwel ongekend op de Braziliaanse markt, met nog eens 5% extra voor Ourocard-gebruikers.

Elke Dag van het Merk duurde maar 24 uur en was beperkt tot één partner, waardoor er een gevoel van urgentie en schaarste ontstond dat prijsbewuste shoppers direct tot actie aanzette.

2. Samenwerken met merken die jongeren aanspreken

De strategische partnerwerving van Awin richtte zich op merken met een sterke aantrekkingskracht op jongeren en culturele relevantie. In de eerste Dag van het Merk-serie stonden Samsung (het favoriete tech-merk), Nike (gewilde sportkleding), Vivara (toegankelijke luxe sieraden) en Natura (op duurzaamheid gerichte beauty) centraal, allemaal merken die jongere Brazilianen al volgen, bespreken en graag willen hebben.

3. De taal van social media spreken

Banco do Brasil activeerde zijn "Squad BB"-influencernetwerk om de Dag van het Merk-campagnes uit te breiden naar de platforms waar jongere doelgroepen hun tijd doorbrengen. Voor de Dag van het Merk met Nike werkte de bank samen met olympisch skateboarder Rayssa Leal (8,5 miljoen Instagram-volgers) en surfer Italo Ferreira (3 miljoen Instagram-volgers).

Traditionele bankreclames werden vervangen door authentieke content van mensen die bekend waren bij een jonger publiek, dat zo de werkelijke waarde en relevantie ervan beter kon inzien.

4. Naadloze digitale ervaringen leveren

Dankzij de technologie van Awin bood Shopping BB een frictieloze gebruikerservaring. De cashback was meteen zichtbaar, de tracking was transparant en het hele traject van ontdekking tot aankoop was geoptimaliseerd voor mobiele apparaten.

Daarnaast zorgde realtime monitoring ervoor dat het platform enorme pieken in traffic aankon zonder kwaliteitsverlies.

De resultaten

"Met de Dag van het Merk geeft de Banco do Brasil op een tastbare manier vorm aan haar doel dat de bank voortdurend relevant wil zijn in het leven van mensen. In onze samenwerking met Awin combineren we robuuste technologie, nauwkeurige tracking en naadloze integratie met onze digitale kanalen. Deze synergie benadrukt hoe belangrijk slimme partnerships zijn om de kernactiviteiten te versterken en echte, blijvende waarde voor onze klanten te creëren.”

De Dag van het Merk was meteen een succes. Het eerste event met Natura in augustus 2024 liet een duidelijke verbetering in de performance van het merk op Shopping BB zien vergeleken met het jaar ervoor:

• Meer dan 30.000 clicks op aanbiedingen (48% hoger op jaarbasis)
• Meer dan 4.400 sales (34% hoger op jaarbasis)
• R$ 270 gemiddelde bestelwaarde (45% hoger op jaarbasis)

Nadat de lessen van het eerste event waren toegepast, bleek tijdens de Dag van het Merk met Samsung in september 2024 hoe schaalbaar het model is:

• Meer dan 44.000 clicks (47% hoger op jaarbasis)
• Meer dan 4.500 sales (453% hoger op jaarbasis)

Bij latere Dag van het Merk-campagnes met Vivara (119% meer sales) en Nike (453% meer sales) werd deze groei voortgezet.

Ook buiten deze inviduele campagnes zorgde het initiatief voor veel meer betrokkenheid bij Shopping BB. Traffic op de marktplaats steeg tijdens de Dag van het Merk tot 13 keer het normale niveau en was vooral afkomstig van nieuwe gebruikers die het platform ontdekten.

Nog belangrijker is dat deze klanten van uitzonderlijke waarde bleken te zijn. Gebruikers die via een Dag van het Merk werden geworven, genereerden in de eerste drie maanden 410% meer omzet dan gebruikers die via traditionele kanalen binnenkwamen.

Wat begon als een promotioneel event, groeide uit tot een bedrijfsstrategie: een krachtige toegangspoort tot het bredere digitale ecosysteem van de Banco do Brasil. Zo werden klantrelaties versterkt en kreeg de bank een grotere rol in het dagelijks leven van klanten.

Via de samenwerking met Awin liet de Banco do Brasil zien hoe gevestigde instellingen met een combinatie van schaal, vertrouwen en innovatie moderne digitale ervaringen kunnen creëren.

Door gebruik te maken van affiliate-marketing, partnerships met creators en een sterke ecosysteemstrategie, blijft de bank haar relevantie onder nieuwe generaties vergroten en creëert ze tegelijk waarde voor klanten en partners.

Werk samen met de Banco do Brasil