A GLOSSYBOX é uma caixa de assinatura de beleza popular que entrega cinco produtos de beleza diretamente na porta dos clientes todos os meses. Uma equipe de mais de 300 especialistas em beleza seleciona a linha de produtos de cada mês por meio de relacionamentos com mais de 100 marcas, do nível premium até marcas de nicho e boutiques. Cada caixa vale pelo menos £50, e os assinantes podem descobrir novos favoritos sem gastar muito.
A Pooch & Mutt foi fundada em 2007 quando Guy Blaskey usou um suplemento natural para articulações originalmente destinado a cavalos para tratar a displasia de quadril do cachorro da família. O produto funcionou tão bem que Guy decidiu reformulá-lo especificamente para cães e lançá-lo no mercado. Com a colaboração de nutricionistas especializados, a linha Pooch & Mutt traz suplementos e nutracêuticos e remove os ingredientes usados somente para criar volume das rações industriais para animais de estimação.
O problema
A crise do custo de vida está impactando a fidelidade das marcas: um em cada cinco clientes tem optado por marcas mais acessíveis em vez de suas favoritas. Apesar de ter uma base de clientes considerável e comprometida, a GLOSSYBOX também estava sentindo os efeitos dessa mudança nos hábitos de compra.
A GLOSSYBOX buscou formas de aumentar o valor oferecido aos clientes, usando o grande número de assinantes ativos e seus dados primários, com espaço de marketing para gerar novas fontes de receita.
A empresa decidiu por uma parceria com outra marca com clientes de um grupo demográfico alinhado, utilizando uma estratégia de mídia de varejo para aumentar o valor oferecido pela GLOSSYBOX aos seus assinantes e trazer um novo público de compradores engajados para seu parceiro.
Solução
Analisando os dados de assinantes com apoio da inteligência digital da SimilarWeb, a Pooch & Mutt foi identificada como possível parceira. Os clientes de ambas tinham valores e interesses semelhantes, garantindo a compatibilidade das marcas. O compromisso com a sustentabilidade e o amor por animais de estimação foram pontos de destaque: a proporção de assinantes da GLOSSYBOX com animais de estimação era o dobro da média nacional de 34%.
A colaboração inicial ocorreu durante o quarto trimestre, coincidindo com o lançamento da linha de Natal da Pooch & Mutt. Atingindo clientes com interesses semelhantes juntamente com o alcance da rede de mídia de varejo da GLOSSYBOX, a Pooch & Mutt conseguiu divulgar sua nova linha de produtos para um público mais amplo. A campanha também estava estrategicamente alinhada às próprias atividades de marketing da Pooch & Mutt, incluindo ações com influenciadores e publicidade paga em redes sociais, resultando em um lançamento verdadeiramente multicanal.
Os assinantes da GLOSSYBOX receberam um desconto permanente de 40% na Pooch & Mutt dentro do GLOSSY reward lounge, um portal de ofertas para membros com seleções exclusivas. Além disso, foi feita uma campanha com um e-mail exclusivo para toda a base de 430 mil assinantes da GLOSSYBOX, além de inserções regulares na popular newsletter semanal de marcas da GLOSSYBOX.
Resultados
A campanha de parceria das marcas GLOSSYBOX e Pooch & Mutt alcançou um sucesso notável, entregando valor substancial aos assinantes da GLOSSYBOX. Principais destaques:
- Mais de £ 15.000 em taxas de mídia e pagamentos baseados em comissão para a GLOSSYBOX.
- 608 assinantes da GLOSSYBOX fizeram compras com a Pooch & Mutt, dos quais 57% eram clientes recém-adquiridos. 16% desses novos clientes continuaram a comprar ativamente da Pooch & Mutt.
- A Pooch & Mutt ganhou participação significativa de voz contra concorrentes, com sua participação de mercado no setor pet da Awin atingindo uma média de 37%.
- A newsletter da GLOSSYBOX alcançou uma taxa de abertura de 31% com uma taxa de cliques de 1,2%. Além disso, a campanha teve uma taxa de cancelamento de inscrição de apenas 0,05%.