Anunciantes: Noções básicas para gerenciar um programa de afiliados
- Escrito por Larissa Olival em
Não importa o tamanho do seu negócio, existem vários aspectos-chave para entender e gerenciar um bom programa de afiliados.
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Não importa o tamanho do seu negócio, existem vários aspectos-chave para entender e gerenciar um bom programa de afiliados.
Um dos principais USPs do marketing de afiliados é o modelo de pagamento. Tradicionalmente, esse sempre foi um CPA de "ganhos por último clique" (comissão por aquisição), embora isso já tenha começado a mudar para incorporar novos tipos de afiliados e ampliar o canal. Vemos os anunciantes observando modelos de atribuição ou métodos de pagamento alternativos para garantir que os afiliados sejam recompensados de forma justa, mas a ideia fundamental por trás do marketing de afiliados permanece a mesma.
1) Conheça seus KPIs
Antes de começar a lidar com qualquer tarefa, defina as suas metas e objetivos para o programa. Cada varejista procurará alcançar algo diferente, seja aumento de transações, aumento no valor do pedido, mais tráfego para o site ou maior reconhecimento da marca, ou uma combinação de todos eles.
2) Identifique suas principais métricas
Depois de ter um programa ao vivo, você precisará entender quais métricas afirmam que o seu programa está tendo um bom desempenho. Estabeleça suas metas e orçamentos e tenha uma ideia do que parece ser uma conquista realista. Certifique-se de que suas metas correspondam aos KPIs que você deseja alcançar, pois essa será sua principal medida de sucesso. Ao reunir seus objetivos, comece com um foco em suas principais métricas e trabalhe com o restante.
Por exemplo, os targets abaixo foram calculados simultaneamente, portanto, todos os targets podem ser vistos trabalhando juntos. 200 transações, a uma taxa média de comissão de 5%, resultarão em um gasto de £500.
Essas metas não foram calculadas simultaneamente, mas se concentram em uma conquista máxima para cada métrica separadamente. Embora seja importante ter metas individuais, essas métricas estão todas interligadas e, dessa forma, apesar de atingir metas de transação, receita e comissão média, ainda seria possível mostrar uma falha extrema em AOV e gastos excessivos em comissão. 500 transações em uma AOV de £150 significariam uma meta de receita de £75.000 e, com uma comissão média de 5%, significaria um gasto de £3.750.
Há diversos varejistas oferecendo programas de afiliados, e um passo fundamental para operar um programa bem-sucedido irá atrair os afiliados mais engajados. 3) Garanta que seu programa seja o mais atraente possível para os afiliados.
4) Oferta criativa.
Uma das melhores maneiras de atrair clientes é garantir que eles vejam o seu produto. Quanto mais criativo - imagens de produtos, banners, logotipos, imagens de estilo de vida - você puder oferecer, mais visualizações ele terá. Certifique-se de atualizar a oferta criativa regularmente de acordo com as mudanças sazonais e de mensagens, lançamentos de novas coleções ou atualizações de marca.
5) Utilize as ferramentas disponíveis da Awin.
A interface foi projetada para oferecer aos anunciantes e afiliados a maior oportunidade possível para aumentar suas atividades.
6) Conheça seus afiliados.
Cada site afiliado tem um perfil demográfico, estilo e modo de trabalho diferentes e pode ser muito difícil trabalhar com todos eles da mesma maneira. É importante ser flexível em sua abordagem e estar aberto a reuniões e chamadas face a face. Uma forte relação de trabalho é uma ótima maneira de criar parcerias entre anunciante e afiliado. Para ajudar com isso, a Awin oferece uma série de "Awin Days" temáticos para reunir anunciantes e afiliados de determinados setores, fornecer insights sobre o setor e oportunidades de networking com alguns de nossos principais parceiros e gerentes de contas.
7) Não tenha medo de tentar coisas novas
A Awin pretende desenvolver novas ferramentas e recursos para ajudar na progressão do canal de afiliados. Um dos recursos mais recentes é a "atribuição de comprovante", que permite que um anunciante trabalhe com um afiliado específico e garante o recebimento do pagamento para cada uso do código alocado, independentemente do canal ao qual foi atribuído. A ferramenta pode ser encontrada na seção "Minhas Ofertas" da interface e permite a adição de um código e atribuição ao código do afiliado, o que garantirá que todos os usos sejam informados corretamente. Essa é uma ótima maneira de trabalhar com influenciadores e afiliados de conteúdo que muitas vezes podem perder a atribuição de último clique, pois funcionam como um recurso de inspiração e pesquisa nos estágios iniciais do ciclo de compra. Se você não puder oferecer códigos exclusivos, outra opção para trabalhar com os afiliados que aparecem mais acima no funil de compra é "pagamento por influência". Dentro da interface, a Awin oferece visibilidade sobre quais afiliados incentivaram os usuários a clicar para um varejista sem garantir a compra final por conta própria. Os afiliados de funil superior são tão importantes quanto os conversores do último clique e a utilização do método de pagamento por influência pode ser uma ótima maneira de trabalhar mais próximo desse tipo de afiliado. Usando a ferramenta, você pode alocar um pagamento fixo por ponto de contato de influência a uma seleção de afiliados ou a toda a sua base de afiliados. Leia mais aqui sobre como a Superdry France incorporou isso em sua estratégia para o ano. Também é possível trabalhar com afiliados em regime de locação, oferecendo uma quantia fixa em troca da exposição garantida programada. Essa é uma das formas mais comuns de aumentar as oportunidades promocionais e garantir os recursos de sua marca em algumas das áreas de maior tráfego dos sites dos afiliados.
O setor de afiliados está em constante mudança e vemos o lançamento contínuo de novas tecnologias e formas de trabalhar com nossos afiliados, anunciantes e redes em todo o espaço. Isso significa que é essencial ter uma base sólida para seu programa de afiliados, deixando sua marca em uma posição privilegiada para aproveitar essas progressões e se destacar no canal.
Se você quiser saber mais sobre qualquer uma das ferramentas disponíveis, entre em contato com sua equipe de gerenciamento de contas local.
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