GLOSSYBOX es una popular caja de suscripción de belleza que entrega cinco productos de belleza directamente a casa de sus clientas cada mes. Un equipo de más de 300 especialistas en belleza se encarga de seleccionar los productos mensuales gracias a sus relaciones con más de 100 marcas, desde firmas prémium hasta marcas nicho o boutique. Con un valor mínimo de 50 £ por caja, los suscriptores pueden descubrir nuevos productos favoritos sin gastar una fortuna.
Pooch & Mutt se fundó en 2007, cuando Guy Blaskey utilizó un suplemento natural para las articulaciones —originalmente diseñado para caballos— para tratar la displasia de cadera del perro de su familia. El producto funcionó tan bien que decidió reformularlo específicamente para perros y lanzarlo al mercado. Trabajando con nutricionistas de primer nivel, la gama de Pooch & Mutt incluye suplementos y nutracéuticos, y elimina los ingredientes de relleno habituales en la comida para mascotas producida en masa.
El problema
La crisis del coste de vida está afectando a la fidelidad de las marcas: uno de cada cinco clientes opta por alternativas más asequibles frente a sus marcas favoritas. A pesar de contar con una base de clientes fiel y consolidada, GLOSSYBOX también notó el impacto de este cambio en los hábitos de consumo.
GLOSSYBOX quería aumentar el valor que ofrece a sus clientes, aprovechando su gran número de suscriptores activos, sus datos propios y su espacio publicitario para generar nuevas fuentes de ingresos.
Decidieron colaborar con otra marca cuyos datos demográficos coincidieran con los suyos, aplicando una estrategia de retail media que no solo aumentara el valor que GLOSSYBOX ofrece a sus suscriptores, sino que también brindara a su partner acceso a una nueva audiencia de consumidores comprometidos.
La solución
Tras analizar los datos de suscriptores, apoyándose en la inteligencia digital de SimilarWeb, Pooch & Mutt fue identificada como un posible partner. Ambas bases de clientes compartían valores e intereses similares, lo que garantizaba una gran afinidad de marca. El compromiso con la sostenibilidad y el amor por los animales destacaban especialmente: el porcentaje de hogares con mascotas entre los suscriptores de GLOSSYBOX duplicaba la media nacional del 34 %.
La colaboración inicial tuvo lugar durante el cuarto trimestre, coincidiendo con el lanzamiento de la colección navideña de Pooch & Mutt. Al conectar con clientes con intereses afines y aprovechar el alcance de la red de retail media de GLOSSYBOX, Pooch & Mutt logró dar a conocer su nueva línea de productos a un público más amplio. La campaña también se alineó estratégicamente con las propias acciones de marketing de Pooch & Mutt —incluidas colaboraciones con influencers y publicidad en redes sociales—, lo que dio lugar a un lanzamiento multicanal en toda regla.
Los suscriptores de GLOSSYBOX recibieron un descuento permanente del 40 % en Pooch & Mutt dentro del GLOSSY Reward Lounge, un portal exclusivo de ofertas seleccionadas para miembros. Esto se complementó con una campaña de email marketing que incluyó un correo exclusivo para los 430 000 suscriptores de GLOSSYBOX, además de menciones periódicas en su popular newsletter semanal.
Los resultados
La colaboración entre GLOSSYBOX y Pooch & Mutt fue un éxito rotundo, y aportó un gran valor a los suscriptores de GLOSSYBOX. Entre los resultados más destacados se incluyen:
- Más de 15 000 £ generadas en tarifas y comisiones para GLOSSYBOX.
- 608 suscriptores de GLOSSYBOX realizaron compras en Pooch & Mutt, de los cuales el 57 % eran nuevos clientes. De ellos, un 16 % siguió comprando activamente en Pooch & Mutt.
- Pooch & Mutt alcanzó una cuota de mercado del 37 % en el sector de mascotas de Awin, superando a sus competidores.
- La newsletter de GLOSSYBOX obtuvo una tasa de apertura del 31 % y una tasa de clics del 1,2 %. Además, la campaña tuvo una tasa de cancelación de suscripción de tan solo 0,05 %.