Sobre el anunciante

Parte de la familia Vision HealthCare, Bärbel Drexel es una destacada marca alemana especializada en complementos naturales y cosmética. Fundada en 1996, combina años de conocimientos naturistas con un meticuloso proceso de selección de ingredientes para ofrecer una amplia selección de productos cuidadosamente formulados.

Recientemente, Bärbel Drexel ha experimentado una revitalización en el canal de afiliados bajo la experta dirección de la agencia independiente líder en marketing digital adamicus.

El reto

A pesar de su sólida presencia en el mercado y de su enfoque digital, Bärbel Drexel tenía problemas que resolver en su programa de afiliación.

Las estrategias obsoletas, los afiliados inactivos y las deficiencias de tracking provocaron el estancamiento de los ingresos. Un problema claro era la excesiva dependencia de las tácticas de la parte inferior del embudo y la falta de actividades relacionadas con la concienciación y la consideración.

Bärbel Drexel necesitaba una desintoxicación y se recurrió a adamicus para que colaborara en las mejoras necesarias. Las prioridades eran:

• Impulsar la captación de nuevos clientes
• Optimizar el rendimiento gracias a un conocimiento más profundo
• Aumentar el tráfico y los ingresos con nuevas actividades en los embudos superior e intermedio
• Sentar unas bases sostenibles para el éxito a largo plazo

La solución

El plan de Bärbel Drexel y adamicus fue combinar su amplia experiencia en el sector con las avanzadas herramientas de informes de Awin para aumentar la activación de afiliados en todo el embudo.

En la plataforma, la marca y la agencia identificaron perspectivas y oportunidades para aumentar la visibilidad general, independientemente de si el público estaba listo para comprar o si acababa de empezar a investigar.

Activación de afiliados basada en embudos

Comprender y aprovechar el embudo de marketing fue crucial para ayudar a Bärbel Drexel a captar eficazmente a los distintos segmentos de audiencia y hacer que los afiliados aprovecharan sus puntos fuertes.

Con el Funnel Report de Awin, los equipos clasificaron los tipos de afiliados según su posición en el customer journey y diseñaron estrategias específicas para cada uno. Los informes de evaluación comparativa también proporcionaron una visión contextual, ayudando a identificar problemas y oportunidades al comparar el programa de Bärbel Drexel con los de marcas similares.

En lugar de centrarse simplemente en el clic final, el nuevo plan abarcaba todo, desde la consideración hasta la conversión, lo que tuvo un gran impacto en el ROI.

• Embudo superior: Se contrató a agregadores de influencers, partners de contenidos y blogueros especializados para dar a conocer y presentar los productos naturales de salud y belleza de Bärbel Drexel a nuevos públicos.
• Embudo intermedio: Se incorporaron varios sitios de comparación y servicios de compra (CSS) para llegar a los clientes que estaban evaluando una compra. Esta etapa se centró en promocionar los productos de Bärbel Drexel en búsquedas relevantes y en proporcionar la información adecuada para influir en una compra.
• Embudo inferior: Más abajo en el embudo, Bärbel Drexel tenía varios puntos ciegos en su estrategia. Una de esas áreas era recuperar a los clientes que habían abandonado su carrito. En lugar de limitarse a aumentar los descuentos, el equipo de afiliados de la marca y adamicus estructuraron sus promociones de códigos de descuento y partners de fidelización para aumentar el valor medio del pedido (AOV), lo que significa que cualquier venta recuperada sería más valiosa cuando finalmente se convirtiera.

Reorientar el presupuesto

Dado los objetivos de la marca, adamicus necesitaba profundizar en los datos de Bärbel Drexel y en su mix de afiliados para identificar dónde cada afiliado generaba resultados concretos (p. ej., captar nuevos clientes) y asignar más presupuesto para apoyar sus metas.

Los informes de Awin sobre incrementalidad de afiliados, nivel de productos y nuevos clientes ayudaron a identificar y priorizar las colaboraciones con alto rendimiento en función de su capacidad para convertir nuevos clientes, vender productos clave, etc.

Optimizaciones técnicas y capacitación de partners

Por último, para preparar el programa a largo plazo, Bärbel Drexel y adamicus colaboraron estrechamente con el equipo técnico de Awin para realizar actualizaciones de tracking. La implementación del tracking de servidor a servidor a través de Stape garantizó una atribución precisa en todo el embudo y generó un flujo constante de información útil gracias a los informes del plan Advanced de Awin.

Como resultado, la marca obtuvo una mayor visibilidad en todos los puntos del recorrido de sus clientes, lo que facilitó la continuación del buen trabajo mediante la contratación de nuevos partners y el tracking de las tendencias.

Los resultados

La revitalización del programa de afiliación de Bärbel Drexel, orquestada por la marca con la ayuda de adamicus, y potenciada por el suministro de datos de Awin, condujo a un crecimiento transformador.

Los datos de la plataforma permitieron obtener una visión clara del customer journey de Bärbel Drexel y de cómo los afiliados podían mejorar su papel en él. En cuanto al rendimiento interanual del programa, la marca vio:

• +225% de aumento del tráfico de afiliados
• +430% de crecimiento de los ingresos
• +86% de aumento de afiliados activos
• +600% de aumento de los pedidos de nuevos clientes

«Los avanzados informes de Awin nos permitieron tomar decisiones fundamentadas, optimizar las estrategias de campaña y maximizar el ROI. Adaptar nuestro enfoque según las perspectivas del embudo de Awin nos permitió llegar de forma eficaz a las audiencias en las distintas fases del customer journey, y no solo al final».

¿Eres afiliado de Awin? Colabora con Bärbel Drexel hoy mismo