Redes Sociales & Influencer Marketing para industrias no-retail

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Kim Westwood, Fundador y Managing Director de Shopping Links, una plataforma que conecta bloggers e influencers con marcas, comparte con nosotros algunas de las formas en las que las marcas pueden utilizar las redes sociales y el marketing de influencias para aumentar su reconocimiento de marca, atraer nuevos negocios y fortalecer la fidelización del cliente en cualquiera de las industrias.

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No vendas tu producto. Inicia una conversación.  

Esto puede parecer todo lo contrario a lo que dicta tu intuición, en particular para aquellos que llevan la parte de publicidad. El objetivo de tu campaña en redes sociales es enganchar a tu público, despertando en ellos el interés con contenido que les sea de ayuda, e información que les aporte valor. Cuanto más se sienta que es una conversación bi-direccional, mejor sera la respuesta que tendrás por su parte.

Empieza pensando en las preguntas más frecuentes de tus clientes. ¿Qué necesidades cubre tu producto o servicio? ¿Qué tendencias o eventos actuales son de relevancia para tus clientes? Si, por ejemplo, eres una empresa de servicios financieros, podrías hablar sobre las diferentes legislaciones existentes o las leyes en concreto que afecten a tus clientes. Si eres una empresa de seguros, podrías informar de cuál es el mejor tipo de seguro en diferentes escenarios. En caso de falta de ideas, siempre puedes recurrir a las tres 'e': educar, exponer y entretener.

Busca Infuencers que encajen con tu marca. 

Influencer marketing amplifica tus esfuerzos en redes sociales, ya que hará llegar tu mensaje a un público más amplio, y normalmente, más comprometido. Pero, para sacarle el máximo partido, debes asegurarte de que estás llegando al público correcto. En muchas industrias, esto significa llegar a la mayoría de usuarios de los productos, incluso si éstos tienen pocos seguidores.

Por ejemplo, una marca de seguros de coche, es probable que quiera llegar a padres de adolescentes a través de “blogs de madres” o a dueños de coches deportivos a través de "blogs de apasionados por los coches". Una entidad de tarjetas de crédito quizás quiera atraer a los influencers de la moda para demostrar cómo las tarjetas pueden beneficiar al mundo real en diferentes situaciones, como, por ejemplo, lo cómodo y fácil que es su uso a la hora de viajar. Los mejores influencers para tu marca, pueden que no estén directamente relacionados con tu industria, pero deben ser representativos para tu público objetivo.

Piensa más allá del post. 

 A pesar de que a menudo pensamos en las redes sociales en términos de actualizaciones de estado, publicaciones de fotos o publicaciones de blog, no todas las campañas de éxito siguen esta fórmula. Regalar productos o prestar un servicio a los influencers es una manera de mostrar tu marca en acción. Una compañía de telecomunicaciones, por ejemplo, podría ofrecer a un influencer un teléfono de última generación durante un período de tiempo para documentar su experiencia con su uso. Un planificador financiero podría trabajar con un blogger para alcanzar una meta en particular, ya que el influencer documenta su progreso.

Alguna de las colaboraciones más eficientes que hemos gestionado para otras marcas, estaban centradas en las relaciones en la vida real con influencers. Marks and Spencer ha sido todo un líder en esta estrategia en la industria Fashion, utilizando eventos de influencers para fortalecer la lealtad de marca y aumentar el engagement de los seguidores, pero esta estrategia se puede replicar en el resto de industrias. Ya estemos lanzando un nuevo producto, o presentando un nuevo servicio, los eventos de influencers pueden ayudarte a alcanzar eficientemente nuevos clientes potenciales a la vez que creamos nuevas conexiones de valor.

Añade Influencer Marketing al Marketing de afiliación. 

Como primera plataforma de marketing de influencers en facilitar las acciones de marketing de afiliación con la colaboración de influencers, hemos defendido durante mucho tiempo el uso de estas estrategias complementarias. Añadiendo una comisión o regalo a la colaboración, las marcas se benefician del alcance y control del mensaje que les está dando la compaña de marketing de influencers, a la vez que disfrutan de los ingresos potenciales y el tracking a través del marketing de afiliación.

Estas campañas suelen incluir redes sociales patrocinadas y contenido en blog que, complementado con los enlaces de afiliación, permiten a los seguidores hacer una compra inmediata desde un post de un influencer con el que colaboras. Hemos descubierto que, una buena tasa de comisión unida a un pago por el contenido, impulsa mejores resultados, pero construir una buena relación con el influencer también es muy importante. Si un influencer, no se siente valorado o inspirado por tu marca, ésto va a tener repercusión en la forma de enganchar y generar interés por tu marca, la clave de una campaña de éxito, es un equilibrio entre un contenido de alta calidad, una buena relación con el influencer y una comisión atractiva.

Todo unido.

Estas son solo algunas de las formas en que las marcas pueden utilizar las redes sociales y los influencers para expandir su alcance e inspirar a nuevos seguidores a convertirse en clientes. Combinando el marketing de influencers y el marketing de afiliación, las marcas pueden maximizar su alcance, conectarse directamente con los clientes y realizar un seguimiento de los resultados de manera que su ROI sea elevado en sus objetivos, ya sea para aumentar la conciencia de marca, generar ventas directas u optimizar su SEO.

A la hora de medir el ROI, es importante examinar todos los aspectos del retorno que se obtiene desde el influencer marketing, incluyendo las imágenes de alta calidad y la lealtad de marca reforzada que se adquiere. También ayuda a la hora de analizar el resultado, el ver los influencers por separado.

Sobre los shopping links

Shopping Links es un marketplace online diseñado para hacer más fáciles las relaciones entre bloggers y marcas. En tiempo real, la empresa actualiza automáticamente un kit de medios digitales para los bloggers con los que quieren trabajar; y los bloggers (o sus agentes) ya no están obligados a actualizar manualmente los datos a medida que van cambiando. Además, cada día, surgen nuevos bloggers con talento, haciendo cada vez más difícil para las marcas, recordar quién es quién y quién es nuevo. Shopping Links hace que este trabajo de identificación sea más fácil para las marcas, al igual que conectar con los nuevos talentos.

Para estudiar posibles colaboraciones, contacta con  Mayra James