National Tyres and Autocare è un'azienda automobilistica del Regno Unito, parte del gruppo Halfords, che è il principale fornitore di prodotti per l'auto e la bicicletta del Regno Unito. leader nel Regno Unito nella fornitura di prodotti e servizi per l'auto e il ciclismo. National Tyres and Autocare offre una gamma completa di prodotti e servizi per mantenere i veicoli sicuri e ben mantenuti sulle strade.
UpSellit è un'azienda specializzata nell'ottimizzazione del tasso di conversione, che utilizza una suite di tecnologie altamente mirate e personalizzate per recuperare le vendite perse, indirizzare le fonti di traffico poco performanti e, in ultima analisi, aumentare le entrate e l'acquisizione di nuovi clienti.
Gli obiettivi
Al momento della collaborazione con UpSellit, National Tyres aveva diversi obiettivi. In primo luogo, volevano dimostrare l'incrementalità dei partner tecnologici e dei loro impegni, iniziando con una campagna di incentivi basata sul valore del carrello. In secondo luogo, mirava a migliorare il coinvolgimento degli utenti e a ridurre al minimo i tassi di abbandono.
Una volta raggiunti questi obiettivi iniziali, l'obiettivo successivo di National Tyres è stato quello di salvaguardare i margini di profitto e di implementare un sistema di sconti differenziati in base ai margini dei prodotti, utilizzando l'alimentazione dei prodotti.
Integrazione immediata
National Tyres e UpSellit hanno lanciato entrambe le campagne con l'aiuto dell'esclusivo sistema di integrazione one-click di Awin tramite il MasterTag, disponibile nella casella degli strumenti dell'interfaccia inserzionisti per tutti gli inserzionisti. Grazie all'attivazione con un solo clic, l'implementazione è quasi istantanea, eliminando la necessità di ore di corrispondenza manuale e di fasi di supporto.
Le tecnologie
Per sostenere questi obiettivi, UpSellit ha utilizzato una serie di strumenti proprietari:
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Rilevamento dell'uscita |
Identifica e coinvolge gli utenti che mostrano una probabilità di abbandono superiore al 90%, monitorando il comportamento dell'utente e prevenendo i falsi positivi causati da comportamenti di navigazione comuni. |
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Parsing comportamentale |
Le matrici sono costruite in base al comportamento degli utenti per creare profili di acquirenti intelligenti. Questi profili vengono utilizzati per indirizzare e sopprimere le campagne di UpSellit in base alla probabilità di acquisto del singolo utente. |
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Segmentazione del pubblico |
Segmenta in modo intuitivo gli acquirenti in base allo stato del carrello e valuta le componenti delle loro visite per determinare l'idoneità e il momento ottimale per il coinvolgimento. |
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Test A/B e gruppi di controllo
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Fornisce un confronto accurato di come le strategie di conversione stanno dimostrando l'incrementalità. Grazie a confronti dettagliati, National Tyres può confrontare i KPI delle soluzioni con quelli dei gruppi di controllo per misurare l'impatto complessivo delle soluzioni UpSellit. |
Le strategie
Incentivare gli acquirenti con i cestini attivi
Nella prima fase della campagna di National Tyres, UpSellit si è concentrato sugli acquirenti che avevano articoli nel carrello, ma hanno lasciato la pagina del carrello senza completare l'acquisto.
Se i cestini degli acquirenti avevano un valore pari o superiore a 250 sterline, avevano diritto a uno sconto del 5% sugli ordini superiori a 300 sterline. Un segmento più ristretto di traffico idoneo ha ricevuto un coinvolgimento non incentivante che utilizzava messaggi di urgenza e incoraggiava gli acquirenti ad approfittare dei prezzi speciali online.
Il 70% del traffico ammissibile ha ricevuto l'overlay incentivante, il 20% ha ricevuto l'overlay non incentivante e il restante 10% è servito come gruppo di controllo per dimostrare l'impatto incrementale.
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5% di sconto |
7,4% Tasso di conversione |
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Non incentivo |
6,3% Tasso di conversione |
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Gruppo di controllo |
6,0% Sollevamento incrementale |
La campagna ha registrato un tasso di conversione complessivo del 7,1%, mentre il gruppo di controllo ha registrato un aumento delle conversioni del 6,0%. Questo successo ha convinto National Tyres a continuare la collaborazione con UpSellit e a passare a una strategia a livelli più sofisticata.
Recuperare gli acquirenti che abbandonano con incentivi graduali
Dopo aver dimostrato con successo l'incrementalità della prima fase della campagna, UpSellit ha adottato un approccio più avanzato introducendo sconti personalizzati a livelli in base al margine di profitto delle singole SKU del prodotto. Questo ha permesso a National Tyre di coinvolgere i visitatori del sito web interessati a vari marchi di pneumatici che rispondevano a specifici criteri di margine di profitto.
Quando gli acquirenti mostravano un intento di abbandono, UpSellit li indirizzava dinamicamente con sconti personalizzati per la marca e il modello di pneumatici preferiti.
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Livello |
Margine |
Sconto |
Tasso di conversione |
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Livello 1 |
£90 - £120 |
Risparmiate 15€ |
11.1% |
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Livello 2 |
£60 - £89 |
Risparmiate 10€ |
7.6% |
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Livello 3 |
£40 - £59 |
Risparmiate 5€ |
7.6% |
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Livello 4 |
£20 - £39 |
Risparmiate 5€ |
8.6% |
Riconoscendo la natura dinamica dei margini di profitto, UpSellit ha utilizzato il feed dei prodotti del marchio tramite Awin per garantire che l'offerta giusta corrispondesse alla soglia di margine corretta. Il team di UpSellit ha poi mappato meticolosamente queste intricate regole della campagna per raggiungere l'obiettivo di National Tyres di creare un'esperienza cliente coinvolgente e pertinente.
La campagna ha registrato un tasso di conversione complessivo dell'8,4%.
I risultati
Entrambe le campagne si sono rivelate di grande successo per National Tyres, raggiungendo gli obiettivi di riduzione dei tassi di abbandono, convalida dell'incrementalità della campagna e mantenimento dei margini di profitto.
In tutte le campagne, UpSellit ha fornito risultati notevoli, con un aumento del 4,7% delle conversioni a livello di sito, una crescita del 5,1% dei nuovi clienti e un impressionante aumento del 10,1% del fatturato complessivo.
"UpSellit è stato l'unico team a possedere l'esperienza e la capacità di superare la sfida tecnica che abbiamo affrontato con questa campagna. Hanno realizzato una campagna innovativa che si è allineata con l'obiettivo più ampio dell'azienda, quello di proteggere il margine. UpSellit ha dimostrato come pensando in modo strategico si possano davvero superare i limiti del canale di affiliazione. Non vediamo l'ora di vedere i prossimi sviluppi della partnership". - Matt Dicks, direttore del conto affiliati di essencemediacom
