Shoparize su CSS, rivoluzione degli LLM e Power 100

Shoparize è un publisher CSS (servizio di comparazione prezzi) globale che gestisce campagne Google Shopping e Bing Shopping con modello CPA (costo per acquisizione) per aiutare i commercianti a recuperare potere d’acquisto nelle aste di Google Shopping dopo anni in cui hanno pagato sempre di più per ogni clic.

Oltre al proprio sito web di comparazione prezzi, l'azienda è presente in 21 paesi europei, con l'obiettivo di espandersi a 36 entro la fine dell'anno, e sta ora avviando la propria attività negli Stati Uniti.

Abbiamo incontrato Joep van den Boer, Chief Commercial Officer di Shoparize, al ThinkTank Americas di Awin a Chicago per parlare delle origini dell’azienda, di come sta usando il Mastertag di Awin e del motivo per cui i brand hanno bisogno di una strategia LLM per non rischiare di perdere traffico due volte.

Guarda l'intervista completa a Joep qui sopra, oppure leggi il resoconto qui sotto.

Congratulazioni per aver conquistato un posto nella Power 100! Potresti descrivere che cos'è Shoparize?

Siamo un publisher CSS globale, il che significa che gestiamo campagne Google Shopping e Bing Shopping su base CPA. Ciò aiuta i commercianti che negli ultimi due anni hanno registrato aumenti significativi del CPC rispetto all’anno precedente a recuperare un po’ di potere d’acquisto nell’asta di Google Shopping.

Oltre a queste due aree della nostra attività principale, gestiamo anche un sito web di comparazione prezzi. Al momento, tutto questo è attivo in 21 paesi europei, ma entro la fine dell'anno estenderemo il servizio a 36 paesi. Inoltre, stiamo espandendo la nostra attività anche negli Stati Uniti, ed è per questo che ci troviamo qui a Chicago!

Com'è iniziato tutto? Quali sono stati i primi passi?

Ogni fondatore ha in mente una versione rifinita e perfezionata della propria storia, ma il modo in cui avvia effettivamente un’azienda è sempre un po’ diverso da come ci si aspetterebbe.

Abbiamo iniziato nel 2013. I nostri fondatori hanno lanciato un sito web di comparazione prezzi con quello che è probabilmente il nome più olandese che si possa immaginare: si chiamava Kiesproduct. Potrebbe non aver funzionato altrettanto bene in altri mercati…

Poi, nel 2017, c’è stata un’importante sentenza della Commissione europea contro Google, che di fatto ha interrotto il suo monopolio su Google Shopping e sui servizi di comparazione prezzi.

La prima cosa che abbiamo fatto è stato il rebranding, perché sapevamo che ci saremmo espansi a livello internazionale. In realtà siamo state una delle prime aziende a cogliere l'opportunità di Google Shopping.

Da quel momento, l'azienda si è trasformata in una realtà più orientata alle performance basata su Google Shopping e Bing Shopping. Continuiamo a gestire il sito web di comparazione prezzi, ma la maggior parte dei nostri ricavi proviene ormai dai canali di vendita online.

Avete iniziato a usare il Mastertag di Awin solo di recente. Come lo utilizzate voi di Shoparize?

In realtà abbiamo due integrazioni Mastertag al momento. Una riguarda un prodotto nuovissimo che probabilmente annunceremo a breve. Quella principale, però, riguarda i CSS.

Il modo migliore per spiegarlo è questo: analizzando i nostri dati possiamo capire quali potenziali acquirenti hanno intenzione di acquistare, in base al numero di pagine di prodotto che visitano e al fatto che accedano o meno al carrello. Se otteniamo quei dati, possiamo proporre i prodotti giusti all'utente giusto nel momento giusto, il che porta a un aumento significativo del tasso di conversione.

Questo è il motivo principale per cui abbiamo adottato l’Awin Mastertag, e non vediamo l’ora di renderlo pienamente operativo e di vedere insieme i primi risultati.

Per quanto riguarda l’intenzione di acquisto e la scoperta del prodotto, questi periodi di riflessione si stanno allungando, forse a causa delle pressioni economiche?

Dipende molto dal settore. Ci sono cicli di vendite molto brevi. Se vuoi che ti consegnino il caffè domani, vai su Google Shopping, trovi il prezzo più basso e lo acquisti subito.

D'altra parte, se si acquistano prodotti di lusso, come articoli di moda o di bellezza di alta gamma, i cicli di vendita si allungano. Le persone aspettano il prezzo giusto, lo sconto giusto, il momento giusto per la consegna. Quindi vedi sicuramente più punti di contatto in quel percorso rispetto a prima.

L'altra grande trasformazione è che gli LLM stanno cambiando il customer journey. Nel tradizionale mix di affiliate marketing, molti content publisher hanno perso una parte significativa del loro traffico. È una cosa che sento dire spesso dalle persone qui negli Stati Uniti: un tempo i loro principali publisher erano content publisher, ma gli LLM hanno davvero cambiato le cose. Molti di questi publisher hanno perso traffico a favore dei negozi direct-to-web.

Ciò significa che quegli e-commerce devono trovare nuovi modi per far comparire i loro prodotti negli LLM, altrimenti perdono due volte: perdono il traffico da affiliazione proveniente dai publisher e non compaiono nemmeno negli LLM. Ecco perché è così importante disporre di una strategia completa che includa Google Shopping e Bing Shopping; altrimenti si rischia di perdere completamente questa opportunità.

Hai già accennato ad alcune tendenze: LLM, scoperta dei prodotti. Qual è l'argomento principale di cui si parla in ufficio in questo momento?

Sarò prevedibile e dirò l'AI. È un argomento ricorrente, e ognuno usa quel termine in un modo completamente diverso. Non sono d'accordo con tutti, perché sta diventando quasi una scusa per chi non vuole più dare il massimo.

Ma ciò che ho capito dal ThinkTank di Awin, parlando con i commercianti, è l’imprevedibilità degli LLM. Molti stanno assistendo alla scomparsa di gran parte del proprio traffico da affiliazione e hanno grandi difficoltà a recuperarlo tramite gli LLM.

Un consiglio che darei ai brand in questo momento è quello di rivolgersi ai content creator: ciò che cercate davvero sono persone che abbiano una rete di persone che si fidano di loro. Se riesci a generare traffico sul tuo sito grazie a quel tipo di fiducia, è molto più probabile che le persone acquistino rispetto ad altri percorsi più artificiosi.

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