Banco do Brasil coinvolge i giovani oltre il banking

Banco do Brasil è uno degli istituti finanziari più grandi e consolidati dell'America Latina. Ha svolto un ruolo centrale nell'evoluzione del sistema finanziario brasiliano. Nel corso della sua storia, la banca ha continuamente reinventato il modo in cui si relaziona con i clienti, unendo solidità e fiducia a esperienze digitali all'avanguardia.

In Brasile, Awin supporta organizzazioni lungimiranti come Banco do Brasil nell'espansione di questi ecosistemi attraverso l'affiliate marketing, mettendo in contatto brand, clienti e piattaforme digitali per favorire l'engagement, la rilevanza e una crescita sostenibile.

La sfida

Con la continua evoluzione dei consumi digitali, i consumatori si aspettano di più dai brand con cui interagiscono, inclusi gli istituti finanziari.

I consumatori nativi digitali apprezzano:

• Esperienze fluide su tutti i canali digitali

• Valore immediato e tangibile attraverso premi e vantaggi

• Brand che si adattano perfettamente al loro stile di vita

Banco do Brasil ha investito attivamente nell'innovazione digitale per soddisfare queste aspettative. Uno dei pilastri di questa strategia è Shopping BB, il marketplace della banca che mette in contatto i clienti con i brand partner attraverso cashback, coupon e offerte esclusive.

L'opportunità era evidente: i clienti che interagiscono con Shopping BB generano il 48% di ricavi in più rispetto a chi non lo fa. Ampliare l'engagement del pubblico più giovane attraverso questo ecosistema è diventata una priorità strategica.

Gli obiettivi

Dopo aver esplorato come l'affiliate marketing potesse aiutare Banco do Brasil a entrare meglio in contatto con la propria clientela, la banca si è posta alcuni obiettivi ambiziosi:

• Attrarre e fidelizzare il pubblico più giovane e favorire l'adozione di Shopping BB tra i nativi digitali che apprezzano i premi e le esperienze fluide.
• Aumentare il traffico e le vendite convertendo più visitatori in acquirenti attivi e abituali.
• Creare fidelizzazione all'ecosistema introducendo i clienti più giovani all'ampia gamma di prodotti di Banco do Brasil, tra cui soluzioni di pagamento e credito, come la carta di credito Ourocard, e i suoi servizi assicurativi.

La soluzione

"Il Brand Day è diventato un vero caso di successo su Shopping BB, generando entusiasmo tra i clienti, un aumento del GMV e nuovi clienti per i venditori, oltre a rafforzare l'impegno di Banco do Brasil nell'offrire esperienze innovative e di valore."

Banco do Brasil e Awin hanno progettato una strategia pensata per raggiungere i clienti nei loro spazi digitali quotidiani, dai social media alle piattaforme di shopping online.

Il risultato è stato il Brand Day, un evento di un giorno in cui i clienti di Banco do Brasil beneficiano di condizioni cashback esclusive con uno specifico brand partner.

Con il supporto di Awin per il reclutamento dei partner e l'infrastruttura di affiliazione, l'iniziativa si è rapidamente evoluta in un motore di crescita scalabile, che ha risposto a quattro priorità:

1. Creare valore imperdibile per gli acquirenti alla ricerca delle migliori offerte

I consumatori più giovani sono acquirenti attenti e consapevoli, sempre alla ricerca delle migliori offerte. Il Brand Day ha offerto qualcosa di davvero straordinario: un cashback base del 20-25%, praticamente senza precedenti nel mercato brasiliano, con un ulteriore 5% per gli utenti Ourocard.

Limitando ogni Brand Day a un singolo partner per 24 ore, l'evento ha creato un senso di urgenza e scarsità, stimolando un'azione immediata da parte degli acquirenti attenti alle offerte.

2. Collaborare con brand amati dai giovani

Il reclutamento strategico dei partner da parte di Awin si è concentrato su brand con un forte appeal giovanile e rilevanza culturale. La prima serie di Brand Day ha visto protagonisti Samsung (il brand tecnologico di riferimento), Nike (abbigliamento sportivo aspirazionale), Vivara (gioielli di lusso accessibili) e Natura (beauty orientato alla sostenibilità), tutti brand già seguiti, discussi e desiderati dai giovani brasiliani.

3. Parlare il linguaggio dei social media

Banco do Brasil ha attivato la sua rete di influencer "Squad BB" per amplificare le campagne del Brand Day sulle piattaforme dove il pubblico più giovane trascorre il suo tempo. Per il Brand Day di Nike, la banca ha collaborato con la skateboarder olimpica Rayssa Leal (8,5 milioni di follower su Instagram) e il surfista Italo Ferreira (3 milioni di follower su Instagram).

Le tradizionali pubblicità bancarie sono state sostituite da contenuti autentici di voci affidabili, aiutando il pubblico più giovane a percepire un valore e una rilevanza genuini.

4. Offrire esperienze digitali fluide

Grazie alla tecnologia di Awin, Shopping BB ha offerto un'esperienza utente senza intoppi. Il cashback è apparso istantaneamente, il tracciamento era trasparente e l'intero percorso dalla scoperta all'acquisto è stato ottimizzato per i dispositivi mobili.

Il monitoraggio in tempo reale ha inoltre garantito che la piattaforma gestisse picchi di traffico elevati senza cali di prestazioni.

I risultati

"Il Brand Day concretizza e rende tangibile la missione di Banco do Brasil di essere rilevante nella vita delle persone in ogni momento. La nostra partnership con Awin combina tecnologia solida, tracciamento preciso e integrazione fluida con i nostri canali digitali. Questa sinergia evidenzia l'importanza delle partnership intelligenti nel rafforzare il core business, generando valore reale e sostenibile per i nostri clienti."

Il Brand Day è stato un successo immediato. Il primo evento con Natura nell'agosto 2024 ha mostrato un netto miglioramento della performance del brand su Shopping BB rispetto all'anno precedente:

• 30.000+ clic sulle offerte (+48% anno su anno)
• 4.400+ vendite (+34% anno su anno)
• Valore medio dell'ordine di 270 R$ (+45% anno su anno)

Sulla base delle lezioni apprese dal primo evento, il Brand Day Samsung di settembre 2024 ha dimostrato la scalabilità del modello:

• 44.000+ clic (+47% anno su anno)
• 4.500+ vendite (+453% anno su anno)

I Brand Day successivi con Vivara (+119% di vendite) e Nike (+453% di vendite) hanno mantenuto lo slancio.

Al di là delle singole campagne, l'iniziativa ha aumentato significativamente l'engagement con Shopping BB. Il traffico sul marketplace durante i Brand Day ha raggiunto fino a 13 volte i livelli normali, trainato in gran parte da nuovi utenti che hanno scoperto la piattaforma.

Cosa ancora più importante, questi clienti hanno dimostrato un valore eccezionale. Gli utenti acquisiti tramite il Brand Day hanno generato il 410% di ricavi in più nei primi tre mesi rispetto a quelli provenienti dai canali tradizionali.

Quello che è iniziato come un evento promozionale si è evoluto in una strategia di business, un potente punto d'accesso al più ampio ecosistema digitale di Banco do Brasil, rafforzando le relazioni con i clienti e ampliando il ruolo della banca nella vita quotidiana.

Attraverso la sua partnership con Awin, Banco do Brasil ha dimostrato come le istituzioni consolidate possano combinare scala, fiducia e innovazione per creare esperienze digitali moderne.

Sfruttando l'affiliate marketing, le partnership con i creator e una solida strategia di ecosistema, la banca continua ad ampliare la propria rilevanza tra le nuove generazioni, generando valore per i clienti e i partner.

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