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Domande frequenti sul Self-service Awin

Domande frequenti sul Self-service Awin | Awin

1. Come iniziare

Che cos'è l'offerta Self-service di Awin? 

La piattaforma Awin è una soluzione flessibile ed economica che consente alle aziende di qualsiasi dimensione di lanciare e gestire il proprio programma di affiliate marketing. Presenta 3 piani di piattaforma:  

Ogni piano offre diversi livelli di funzionalità e disponibilità di supporto. La piattaforma Awin è progettata per essere intuitiva e scalabile, offrendo agli advertiser l'accesso a oltre 1 milione di partner verificati, report in tempo reale e strumenti per far crescere la propria presenza online.

 

L'affiliate marketing è adatto alla mia attività? 

Sì, se sei una piccola e media impresa, una start-up o un imprenditore che cerca di aumentare le vendite online. Sfruttare i piani della piattaforma self-service di Awin è un'opzione fantastica per testare l'efficacia dell'affiliate marketing. Raggiungi nuovi segmenti di pubblico con dati demografici diversificati pagando i partner di riferimento solo in base ai risultati. 

 

Quali sono i requisiti per iscriversi? 

Per iscriverti, hai bisogno di un sito web operativo/transazionale con un prodotto o un servizio interessante. Sebbene i siti di e-commerce siano i più comuni, Awin supporta anche modelli di lead generation (ad es. richieste di brochure o moduli di callback). Non c'è bisogno di una precedente esperienza nell'affiliate marketing: Awin mette a disposizione strumenti online che ti guidano passo dopo passo per aiutarti a iniziare.  

Nota: Awin ha il diritto di rifiutare le candidature di qualsiasi azienda.  

 

Quanto tempo ci vuole per impostare un programma self-service? 

Il setup è rapido e semplice. Una volta approvata la tua domanda, riceverai l'accesso alla piattaforma e le istruzioni per l'integrazione. Per facilitare l'operazione, Awin mette a disposizione plugin per le più comuni piattaforme di e-commerce come Shopify, WooCommerce, PrestaShop e altre ancora. 

 

Posso avere una demo prima di iscrivermi? 

Non offriamo demo, tuttavia, il team di onboarding può condividere video dimostrativi della piattaforma su richiesta. Puoi anche dare un'occhiata ai tutorial su YouTube, ai webinar e all' Advertiser Success Centre per comprendere le funzionalità della piattaforma prima di iniziare. 

2. Onboarding

Quali sono i passi successivi dopo aver presentato la domanda? 

Una volta inviata la domanda, il team di onboarding esaminerà le informazioni fornite. Se non sono necessarie ulteriori informazioni, riceverai un'e-mail di conferma e un mandato di addebito diretto (se applicabile). Successivamente, riceverai un invito a creare le credenziali di accesso al tuo programma. Una volta effettuato l'accesso, puoi iniziare a configurare il tuo profilo advertiser, definire i termini del programma e caricare le creatività. Non dovresti invitare publisher finché l'integrazione non sarà completata e non avrai ricevuto la conferma che il tuo programma è attivo. 

 

Posso apportare modifiche alla mia domanda dopo averla inviata? 

Se c'è qualcosa che desideri modificare, una volta inviata la tua domanda, contatta il team di onboarding all'indirizzo onboarding@awin.com o rispondi all'e-mail "Domanda Awin approvata" entro 48 ore. 

 

Posso ricevere una copia dell'accordo? 

Sì, una volta approvata la domanda, ti verrà inviata via e-mail una copia in formato PDF delle informazioni inviate tramite l'application form, insieme a un link ai Termini e condizioni e ai prezzi. Puoi anche richiederne una copia contattando l'assistenza in qualsiasi momento dopo l'attivazione. 

 

Un programma d'affiliazione può tracciare più di un negozio online? 

Se gestisci più negozi online e desideri lanciare un programma d'affiliazione per ciascuno di essi, dovrai inviare un application form separato per ciascun negozio. Ogni programma richiede un ID advertiser univoco. 

3. Prezzi

Cosa copre la tariffa mensile del piano della piattaforma? 

La tariffa mensile del piano della piattaforma ti dà accesso ad Awin e agli strumenti di cui hai bisogno per gestire il tuo programma in modo efficace. Ciò include il tracciamento, la reportistica e la gestione del programma, la Directory Publisher, la sezione Publisher consigliati, l'elaborazione automatizzata dei pagamenti e le risorse di assistenza clienti. A seconda del piano scelto (Access, Accelerate o Advanced), sbloccherai anche funzionalità aggiuntive come l'accesso API e la creazione di report avanzati. 

 

Quando inizia il pagamento della tariffa mensile del piano della piattaforma? 

La tariffa mensile del piano della piattaforma inizia non appena il tuo programma viene pubblicato su Awin, a meno che tu non abbia concordato una data di inizio diversa con il nostro team commerciale. 

 

Che tipo di tracking fee mi verrà applicata? 

Esistono due tipi di tracking fee, a seconda della natura del tuo sito web. Se hai un negozio online di e-commerce tradizionale, la tracking fee sui ricavi delle vendite verrà applicata a tutte le transazioni approvate. Se il tuo negozio online non registra una transazione (ad esempio, una richiesta di carta di credito), verrà applicata la tracking fee sulle commissioni. 

 

Come viene calcolata la tracking fee sui ricavi delle vendite? 

La tracking fee sui ricavi delle vendite viene calcolata come percentuale del valore dei ricavi delle vendite della transazione. Ad esempio, se la tracking fee è del 3,5% e viene tracciata una vendita del valore di 100 €, Awin addebiterà  
3,50 € come tracking fee sui ricavi delle vendite. 

 

Come viene calcolata la tracking fee sulle commissioni? 

La tracking fee sulle commissioni è calcolata come percentuale del valore della commissione del publisher. Ad esempio, se la tracking fee è del 30% e la commissione del publisher tracciata è di 10 €, Awin addebiterà 3,00 € come tracking fee sulla commissione. 

 

C'è una durata minima? 

Sì, la durata minima del piano Awin Access è di 3 mesi. Dopo questo periodo, è possibile disdire con un preavviso di 14 giorni. Questo impegno a breve termine ti consente di testare Awin con il minimo rischio. 

Per i piani delle piattaforme Accelerate e Advanced, questo deve essere concordato con il nostro team commerciale e indicato nel contratto. 

4. Pagamenti e fatturazione

Come funziona il processo di pagamento? 

Una volta che il tuo programma sarà attivo, Awin emetterà fatture due volte al mese. Queste fatture includono i pagamenti delle commissioni confermati, le tracking fee e tutte le tariffe mensili applicabili del piano della piattaforma. I pagamenti vengono riscossi automaticamente tramite il metodo selezionato: addebito diretto o carta di credito/debito commerciale. Ciò garantisce un'elaborazione tempestiva e senza intoppi, senza intervento manuale. 

Tutte le fatture emesse devono essere saldate entro 14 giorni dalla data della fattura. Il mancato pagamento delle fatture dopo 14 giorni può comportare l'interruzione del programma. 

 

Cosa è incluso nella fattura? 

Una fattura Awin standard include in genere le seguenti sezioni: 

  • Commissioni convalidate 
  • Tracking fee 
  • Tariffa mensile della piattaforma 
  • Importo netto 
  • IVA 
  • Totale da pagare 

Per i tuoi archivi, vengono fornite le fatture e l'importo totale da pagare viene automaticamente addebitato sul metodo di pagamento scelto. 

Per saperne di più su ogni sezione della tua fattura, consulta l'articolo: Quali sono gli addebiti sulla mia fattura Awin? 

 

Dove posso trovare le fatture? 

Puoi accedere a tutte le tue fatture andando su  Account > Fatturazione > Storico delle fatture nella piattaforma Awin. Da questa pagina è possibile visualizzare e scaricare tutti i documenti di fatturazione, comprese le fatture, in formato PDF. 

Che cos'è l'Iniziativa di protezione dalle conversioni (CPI) di Awin? 

Il tracciamento è la base del marketing di affiliazione. L'Iniziativa di protezione delle conversioni di Awin (CPI) affronta le sfide comuni nell'affiliate tracking, come le normative sulla privacy, la fine dei cookie di terze parti e i problemi con gli ad blocker e le restrizioni del browser. Senza un tracciamento accurato, le tue vendite potrebbero essere sottostimate, i budget allocati in modo errato e le commissioni di affiliazione calcolate in modo errato, con conseguenti potenziali perdite di fatturato e danni alle relazioni con i publisher.  La CPI garantisce che il tuo programma d'affiliazione tenga traccia delle conversioni in modo accurato ed equo. 

Per essere conformi, gli advertiser devono rispettare alcuni requisiti:  

  • Tracciamento server-to-server (S2S) 
  • Tracciamento su un'app transazionale per dispositivi mobili (se applicabile)  

Per evitare potenziali sovrapprezzi, assicurati che il tracciamento S2S e l'in-app tracking siano implementati, ove applicabile nell'ambito della CPI. 

5. Gestione del programma

Quanto tempo devo dedicare al mio programma d'affiliazione? 

La piattaforma Awin è configurata per supportare i titolari impegnati di attività che potrebbero avere meno tempo o risorse. Tuttavia, è importante dedicare del tempo ogni settimana per assicurarsi di comunicare con nuovi partner, mantenere le relazioni esistenti ed elaborare attività importanti, come le convalide e le approvazioni dei publisher. Più tempo investi nel tuo programma d'affiliazione, più successo avrà e, poiché paghi per i risultati quando un partner ti porta a una vendita, questo tempo speso può generare un ROI reale per il tuo budget di marketing.  

Per aiutare i nostri clienti, abbiamo messo insieme un'utile checklist che delinea le task per ottimizzare e gestire efficacemente il funzionamento quotidiano del programma. Quando fai domanda, assicurati di accettare le nostre e-mail di assistenza e consulenza per ricevere contenuti che ti aiuteranno a far crescere il tuo programma. Una volta attivato il programma, riceverai automaticamente le nostre e-mail di assistenza e consulenza per aiutarti a svilupparlo. 

 

Quale commissione dovrei offrire? 

La commissione che offri dipende dal tuo settore, dai margini del prodotto e dal panorama competitivo. Awin consiglia di iniziare con una tariffa base che sia interessante per i publisher, ma che lasci spazio alla negoziazione. Puoi anche utilizzare strumenti come Commissione basata sul valore del carrello o Gestione bonus per incentivare comportamenti specifici o premiare i partner più performanti. 

Per saperne di più sulle migliori pratiche relative alle tue tariffe di commissione, consulta la nostra Guida alle tariffe di commissione. 

 

Posso offrire commissioni diverse? 

Sì, la nostra piattaforma ti consente di impostare regole di commissione personalizzate. Puoi premiare i publisher in modo diverso in base a fattori come la categoria di prodotto, il valore dell'ordine o il tipo di publisher. Questa flessibilità ti aiuta ad allineare le commissioni ai tuoi obiettivi aziendali e a migliorare le performance.

Se vuoi saperne di più sugli strumenti che ti permettono di pagare diversi tipi di commissione, consulta la nostra guida su Come posso pagare diversi tipi di commissione ai publisher? 

 

Come vengono pagati i publisher tramite Awin? 

I pagamenti dei publisher sono completamente automatizzati tramite Awin. In qualità di advertiser, devi prima convalidare le transazioni in sospeso. Questo processo ti consente di esaminare ogni transazione e confermare se è autentica e commissionabile. Entro il periodo di convalida stabilito dal programma, le vendite possono essere approvate, in modo che la commissione venga pagata, o rifiutate se non valide. Ciò garantisce che i publisher siano ricompensati in modo equo, mentre gli advertiser pagano solo per le transazioni autentiche.  

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida su come funziona il processo di convalida su Awin. 

 

Le transazioni verranno convalidate automaticamente? 

Sì. Ogni programma ha un periodo di convalida definito, ovvero l'intervallo di tempo entro il quale è possibile modificare, approvare o rifiutare le transazioni in sospeso generate dai publisher. Se non viene intrapresa alcuna azione prima della fine del periodo, le transazioni verranno automaticamente approvate e incluse nella fattura successiva. 

 

Che cos'è un product feed ed è essenziale per il mio programma? 

Un product feed è un elenco dei tuoi prodotti con prezzi, descrizioni e link ed è essenziale se vuoi lavorare con partner di contenuti o di confronto prezzi, oppure se vuoi collaborare con Partner CSS di Google Shopping. Per questi tipi di publisher, avere un product feed sul tuo programma è obbligatorio.  

Oltre ad ampliare la portata del tuo programma, un product feed ben curato e ottimizzato può aumentare le tue vendite fino al 15%. 

 

Posso invitare nuovi partner che non fanno parte della piattaforma Awin a partecipare al mio programma? 

Sì, è possibile invitare partner esterni a partecipare tramite l'iscrizione Express. Questa funzione ti consente di copiare il tuo Link di invito per i publisher dalla tua dashboard e inviarlo a qualsiasi partner esterno. Nel giro di pochi minuti saranno registrati e pronti a promuovere i tuoi prodotti, mentre Awin eseguirà in background i necessari controlli di conformità. Ottieni subito un partner prezioso, senza alcun ritardo. 

 

Posso sospendere un partner dal mio programma? 

Sì, hai il pieno controllo sulle tue relazioni con i publisher. Se un partner viola i termini del programma, puoi sospenderlo o rimuoverlo, rispettando il periodo di preavviso di 7 giorni. Awin si riserva inoltre il diritto di sospendere i publisher che violano le policy del network o i termini degli advertiser. 

6. Setup e assistenza tecnica

 

Come si integra il tracciamento? 

Il tracciamento viene integrato inserendo il codice di tracciamento di Awin sul tuo sito web. Se il tuo online shop è in hosting su una piattaforma e-commerce, il modo più semplice per installare lo strumento di tracciamento sul tuo sito è utilizzare uno dei nostri plugin di tracciamento. Awin fornisce una documentazione completa per guidarti in questo processo. Puoi trovare istruzioni dettagliate nella Guida all'installazione dello strumento di tracking all'interno della piattaforma Awin. Inoltre, il nostro team è disponibile per supportarti durante la configurazione.  

Se desideri ulteriore assistenza oltre alla Guida all'installazione dello strumento di tracking, offriamo anche due add-ons opzionali a pagamento per l'integrazione:  

Per evitare potenziali costi aggiuntivi, assicurati che il tracciamento S2S e l'in-app tracking siano implementati, ove applicabile in base alla CPI. 

 

Awin testerà il mio tracciamento? 

Sei responsabile dell'implementazione e del test del tracciamento Awin sul tuo negozio online. Prima che il tuo programma venga attivato, ti verrà richiesto di eseguire una transazione di prova all'interno della piattaforma Awin per confermare che tutto funzioni correttamente.

La nostra Guida all'installazione dello strumento di tracking fornisce istruzioni chiare e dettagliate per aiutarti a completare questo processo. 

Posso tracciare i singoli prodotti venduti tramite il mio programma d'affiliazione? 

Sì, questo è possibile tramite il Product Level Tracking (PLT). Consigliamo vivamente di implementare il PLT se si desidera tracciare e analizzare le performance dei singoli prodotti.  

Per abilitare il PLT, dovrai aggiungere ulteriori parametri al setup del tracciamento. Visualizza la nostra Guida per sviluppatori di Product Level Tracking per maggiori informazioni. 

 

Che cos'è un parametro di analisi di terze parti? 

Si tratta di dati aggiuntivi trasmessi attraverso il link di tracciamento, come gli ID delle campagne o i segmenti utente, che possono essere utilizzati per analisi più approfondite o per l'integrazione con strumenti come Google Analytics. Non è obbligatorio configurarlo, ma solo se lo ritieni opportuno e desideri abilitarlo in base alle tue esigenze di reporting di marketing interno. Possono anche essere rimossi o modificati in una fase successiva. 

Quale supporto tecnico è disponibile? 

Awin offre supporto tecnico tramite gli articoli del centro assistenza nel nostro Developer Centre e tutorial su YouTube. 

Awin fornirà una risposta entro 48 ore lavorative a tutte le domande relative al tracciamento dei tuoi programmi, all'attivazione dei plugin dei partner tecnici e a tutte le domande relative alle impostazioni come clic append, deeplink, product feed, ecc.  

Con il nostro piano autogestito, il compito di mantenere e aggiornare un programma ricade sull'advertiser. Se un advertiser non è in grado di risolvere autonomamente i problemi e necessita di ulteriore assistenza, possiamo fornire una chiamata di consulenza tecnica (a pagamento). 

 

Come posso aggiornare il mio tracciamento per conformarmi alla CPI? 

Per il tracciamento S2S:  

  • Integrazione diretta (per un controllo completo): utilizza la nostra guida tecnica 
  • Attivazione del negozio di e-commerce (per il setup plug-and-play): per gli utenti del negozio di e-commerce, bisogna seguire la nostra procedura guidata, Guida all'installazione dello strumento di tracking, per testare e convalidare il setup. 

Per l'app tracking:  

Nota: a causa della complessità dell'integrazione con un'app, ai clienti sarà richiesto di acquistare un add-on di Consulted Integration. 

Per istruzioni dettagliate sull'installazione del tracciamento e sulla risoluzione dei problemi, visita il nostro Developer Center. 

7. Servizi aggiuntivi ed espansione

Quali risorse di supporto sono disponibili? 

Anche se gestirai tutto in autonomia, non resterai senza supporto. Riceverai suggerimenti e consigli di esperti per configurare e ottimizzare il tuo programma attraverso: 

 

Ci sono add-ons opzionali per i servizi? 

Per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo programma d'affiliazione, Awin offre una gamma di add-ons opzionali per i servizi su misura per le diverse fasi del tuo percorso. Che tu abbia appena iniziato, che tu voglia espandere la tua portata o che tu miri a perfezionare una strategia già matura, questi servizi sono progettati per fornire una guida esperta e insight concreti. Ogni add-on viene fornito da consulenti esperti e può rappresentare una risorsa preziosa per migliorare le performance e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.  

È possibile scegliere tra 4 add-ons di supporto opzionali:  

  • Publisher Gap Analysis: ti aiuta a identificare i publisher con le migliori performance, rilevanti per il tuo settore, che mancano nel tuo programma. 
  • Add – on Launch : una chiamata di consulenza di 1 ora per guidarti nell'onboarding, esplorare i tuoi obiettivi di marketing e aiutarti a lanciare il tuo programma. 
  • Add- on Reach : chiamata di consulenza di 1 ora per aiutarti a promuovere il tuo programma d'affiliazione entro i primi sei mesi. 
  • Add- on Elevate : una chiamata di consulenza di 1 ora che ti guiderà su come potenziare la tua strategia di affiliazione, per programmi d'affiliazione più maturi (in genere dopo 6 mesi).  

Se desideri parlare dei nostri add-ons di supporto o scoprire i nostri Service package, contatta semplicemente onboarding@awin.com. 

 

Posso lanciare programmi in altri paesi e quali sono i vantaggi? 

Sì, Awin opera a livello globale e supporta programmi localizzati in più regioni. Puoi espandere la tua portata lanciando il tuo prodotto in nuovi mercati tramite la stessa piattaforma.  

I programmi localizzati consentono di adattare i messaggi, le offerte e le partnership a mercati specifici. Ciò migliora l'engagement, i conversion rate e le performance complessive del programma.   

Per ulteriori informazioni sui motivi per cui è vantaggioso localizzare il tuo programma, visita la nostra guida Come posso lanciare il mio programma in diversi paesi?