Om våra partners

Viovet är en återförsäljare av djurtillbehör på nätet som erbjuder ett sortiment av mat, leksaker och receptbelagda läkemedel.

Increasingly är en teknikpartner vars AI-drivna lösningar gör det möjligt för detaljhandlarna att öka sitt genomsnittliga ordervärde (AOV) genom att hjälpa sina kunder att hitta relevanta produkter.

Deras framgångshistoria presenterades nyligen i vår Awin-Win Marketing Podcast. Lyssna på hela berättelsen eller scrolla ner till höjdpunkterna.

Utmaningen

VioVet ville ha ett verktyg för produktpaketering på sin webbplats. År av datainsamling bekräftade att kunderna rutinmässigt köpte stora mängder av enstaka varor, t.ex. djurfoder, samtidigt som de köpte leksaker, kläder och tillbehör.

Produktrekommendationer skulle hjälpa VioVet att öka det genomsnittliga ordervärdet och samtidigt förbättra kundupplevelsen, men en flaskhals i utvecklingskapaciteten ledde till att funktionen lades på hyllan.

Hanteringen av en omfattande produktkatalog med över 80 000 SKU:er (lagerhållningsenheter) lämnade lite utrymme för nya, oprövade metoder. Funktioner som produktpaketering, även om de är fördelaktiga i teorin, prioriterades inte på grund av den spekulativa resultataspekten.

Eftersom det inte var möjligt att skapa en egen lösning vände sig VioVet till Increasingly och dess teknikpartners för att sätta sina planer i verket.

Lösningen

”När vi hittade ett par teknikleverantörer via Awin lovade de att ta med sig några av dessa lösningar till vår webbplats. I värsta fall såg vi det som ett sätt att testa lösningen, se effekterna och lägga upp en affärsplan kring varför det var en prioritet för verksamheten. I bästa fall kopplar vi bara in en partner och låter dem verka på webbplatsen på obestämd tid.”

Increasingly anser att kunderna inte besöker en webbplats för att köpa enstaka produkter. De går dit för att slutföra en framgångsrik resa. Inom mode kan det handla om att komplettera en look, och inom skönhet kan det handla om att hitta allt man behöver till sin personliga skönhetsrutin.I husdjursvärlden är kunderna ofta ute efter att hitta allt de kan önska sig till sina lojala följeslagare. Allt detta sätter press på återförsäljare som VioVet att maximera värdet av varje session.

Tyvärr kräver teknik för produktpaketering betydande tid och resurser när den byggs upp internt. Det är därför möjligheten att lansera teknikpartners som Increasingly via ett affiliateprogram har visat sig vara så populär.

Increasingly är en lösning för företag som kombinerar snabb och bekväm UX med AI-modeller som lyssnar på kunderna för att rekommendera de relevantaste produkterna baserat på deras intressen och beteende, och Increasingly uppfyller alla VioVets krav, plus tre ytterligare:

• Snabb integration: Tack vare integrationen med Awin MasterTag (samma teknik som VioVet använder för att spåra sitt affiliateprogram) lanserades Increasingly helt utan utvecklare.
• Flexibel placering: Increasingly samarbetade med VioVet för att hitta lämpliga och tillgängliga platser att visa rekommendationer på, samtidigt som återförsäljaren kunde hålla sig till sina kommersiella avtal med leverantörerna.
• Inbyggd design: Trots att Increasingly var en tredjepartslösning utformade man sin teknik så att den passade sömlöst med resten av VioVets e-handelssajt.
• Riskfri reklam: Increasingly, liksom de flesta affiliateteknikleverantörer, verkar enligt en kostnad per förvärv-modell (CPA), utan några förskottsavgifter, vilket innebär att VioVet endast betalade efter resultat.

Då är det dags att bygga motorn. Cirka 80 % av VioVets rekommendationer kom från Increasinglys algoritm, som kontinuerligt lär sig av användarnas interaktioner och inköp för att visa de mest relevanta resultaten.

AI är avgörande här, eftersom vissa inköpsmönster är lika ovanliga som de är omöjliga att upptäcka. Det naturliga antagandet skulle till exempel vara att den som köper en säck med 15 kg hundmat inte också köper en påse på 2 kg av samma produkt. Det gjorde de. Och det var dessa statistiskt signifikanta resultat som ledde till att Increasingly blev effektivare över tid.

För de blinda fläckarna och en kontextvy använde VioVet sin erfarenhet för att tillämpa manuellt injicerade regler. Dessa justeringar bidrog till att marknadsföra säsongsprodukter under julen och rekommendera produkter som liknar slutsålda varor.

De anpassade reglerna gjorde det också möjligt för VioVet att utesluta vissa produktlinjer från rekommendationerna, till exempel läkemedelsprodukter som har känsliga regler kring marknadsföring.

Sammantaget lyckades VioVet uppnå den nödvändiga anpassningsnivån för att göra Increasingly till en del av sin produkt och åstadkomma en bättre kundresa.

Resultaten

”Vi behövde ett verktyg för produktpaketering som kunde hjälpa oss att öka det genomsnittliga ordervärdet, men saknade resurser för att bygga det. Vi lanserade teknikpartnern Increasingly via Awin och skapade en anpassad rekommendationsmotor som lade till 1,2 extra produkter per beställning. Det har skapat intäktsmöjligheter på vår webbplats som vi inte hade kunnat uppnå själva inom samma tidsram.”

Increasingly har levererat många saker till VioVet. Resultaten visar att kunder som interagerar med Increasingly i genomsnitt köper ytterligare 1,2 produkter per korg, vilket leder till en ökning av det genomsnittliga ordervärdet med 7,4 %.

Utöver den ökade effekten har tekniken också gett ett tydligt internt värde genom att ta bort behovet av ett utvecklingsteam och ge VioVets chefer ett kostnadseffektivt sätt att införa ekonomiskt fördelaktiga funktioner på webbplatsen.

VioVet har sedan dess flyttat Increasingly till en fast avgiftsmodell för ökad säkerhet på båda sidor av partnerskapet, samtidigt som man fortsätter att spåra och hantera allt via sitt affiliateprogram.

VioVet hade alltid idéerna. Genom att samarbeta med teknikleverantörer har de nu ett sätt att förverkliga dem.

Lansera produktpaketering med Increasingly