Publisher Spotlight ViaTrumf

  • Skrivet av
  • .

Vid hans senaste besök i Stockholm från Storbritannien passade vi på att träffa Chris Heather, Managing Director på Top Benefit Schemes, som driver det norska ViaTrumf-programmet för Norges Gruppen.

Dela

Berätta lite om ViaTrumf?

ViaTrumf är en förlängning av det etablerade Trumf Loyalty Points-programmet i Norge där medlemmar kan tjäna och spendera sina lojalitetspoäng i butiker som ägs av den ledande livsmedelsbutiken Norges Gruppen. Exempel på butiker är Meny, Kiwi, Joker, Spar, Deli De Luca och Jacobs.

ViaTrumf är uppbyggt för att kunna göra det möjligt för medlemmar att tjäna ytterligare lojalitetspoäng till följd av att de köper online via "Tier 1"-handlare med hjälp av de etablerade spårningsförmågorna för Top Benefit Schemes, som sedan kan lösas in i Norges Gruppen-butiker.

Hur har programmet mottagits?

 Vi har alltid haft stora förhoppningar om programmet, framförallt baserat på den etablerade och lojala kundbas som Trumf redan har. Men med facit i hand så är vi både glada och lite förvånade över de reaktioner och det engagemang som programmet inneburit.

Resultaten har varit fantastiska och ViaTrumf har etablerat sig som en av de ledande publicisterna i Skandinavien under 2016 med över 150,000 registrerade medlemmar. Över sex miljoner poäng har intjänats och lösts in av kunder.

Under första delen av 2017 har vi sett en fortsatt snabb tillväxt i användning, försäljning och poäng, en ökning på 300% jämfört med 2016 års prestation. Vi ser det som ett tecken på att medlemmar alltmer ser programmets värde och berättar för vänner och familj om det.

Grädden på moset var när programmet nominerades för två utmärkelser i Global Loyalty Awards Event som gick av stapeln i London i juni. Programmet nominerades för 'Best New Global Loyalty Programme' och 'Best Use of Communication including Social Media'.

Vad gör att ViaTrumf sticker ut från mängden?

Det är en kombination av saker som vi, Norges Gruppen och deras reklambyrå OMG arbetat med snarare än en enskild sak. Det är också engagemanget och den outtröttliga ansträngningen av alla inblandade för att kontinuerligt utveckla och förbättra programmet. Addera också det djup och den bredd av erbjudanden som finns för medlemmarna för att se till att programmet förblir både uppdaterat och meningsfullt för alla medlemmar. 

Några av de saker som vi fokuserat på är att skapa en friktionsfri och enkel kundresa tillsammans med ett strukturerat medlemskommunikationsprogram som erbjuder erbjudanden efter säsong via e-post, sociala medier och push-meddelanden för att i realtid kunna meddela medlemmarna att vi trackat alla deras köp och poäng. Jämfört med konkurrerande program betalar vi också ut högst bonus.

Hur kan man som annonsör arbeta med er?

Vi har ett komplett mediepaket som visar bredden av alla alternativ du som deltar i programmet har. Det innebär olika alternativ för e-post, webbplats och sociala medier. Det viktiga är att du har ett starkt varumärke samt ett bra erbjudande som kommer att gynna och engagera ViaTrumf-medlemmar.

Kontakta gärna Tina Vukovic på Awin eller oss på enquiries@topbenefitschemes.co.uk så berättar vi mer.


Dela