Over de adverteerder

Bärbel Drexel onderdeel van de Vision HealthCare-familie, is een vooraanstaand Duits merk dat gespecialiseerd is in natuurlijke supplementen en cosmetica. Het bedrijf werd opgericht in 1996 en combineert jarenlange kennis van de natuurgeneeskunde met een nauwkeurig selectieproces van ingrediënten. Zo bieden ze een ruime keuze aan zorgvuldig samengestelde producten.

Onlangs heeft Bärbel Drexel een opleving in het affiliate kanaal gezien onder deskundige begeleiding van het toonaangevende onafhankelijke digitale marketingbureau adamicus.

De uitdaging

Ondanks een robuuste marktaanwezigheid en een digital-first benadering, had Bärbel Drexel problemen met zijn affiliateprogramma.

Achterhaalde strategieën, inactieve publishers en tekortkomingen in de tracking zorgden voor stagnerende inkomsten. Een duidelijk probleem was dat het bedrijf te veel leunde op bottom-of-the-funnel tactieken en weinig ondernam om naamsbekendheid en overweging te bevorderen.

Bärbel Drexel had een detox nodig en adamicus werd ingeschakeld om te helpen met de noodzakelijke verbeteringen. De prioriteiten waren:

• Nieuwe klanten werven
• Performance verbeteren door diepere inzichten
• Traffic en inkomsten verhogen via nieuwe activiteiten in de upper- en mid-funnel
• Een duurzame basis leggen voor succes op lange termijn

De oplossing

Het plan van Bärbel Drexel en adamicus bestond uit het combineren van hun diepgaande branche-expertise met de geavanceerde rapportagetools van Awin, om het aantal activeringen van publishers in de hele funnel te verhogen.

Op het platform identificeerden het merk en het bureau de inzichten en kansen waarmee ze de algehele zichtbaarheid konden vergroten, ongeacht of het publiek al klaar was om te kopen of nog in de onderzoeksfase zat.

Funnelgebaseerde activering van publishers

Het begrijpen en benutten van de marketingfunnel was cruciaal voor Bärbel Drexel om doeltreffend verschillende publiekssegmenten te kunnen aanspreken en publishers te laten inzetten op hun sterke punten.

Met behulp van het Funnel Report van Awin deelden de teams de soorten publishers in op basis van hun positie in het klantentraject en stelden ze voor elke groep specifieke strategieën op. Daarnaast boden de Benchmarking Reports een contextueel beeld door het programma van Bärbel Drexel te vergelijken met dat van soortgelijke merken en zo problemen en kansen te identificeren.

In plaats van zich alleen te richten op de laatste klik, omvatte het nieuwe plan het hele traject van overweging tot conversie, wat een grote impact had op de ROI.

• Upper-funnel: influencerplatforms, contentpartners en nichebloggers werden aangetrokken om de bekendheid te vergroten en de natuurlijke gezondheids- en schoonheidsproducten van Bärbel Drexel bij een nieuw publiek te introduceren.
• Mid-funnel: verschillende vergelijkingssites en vergelijkende shoppingdiensten (CSS) werden aangetrokken om klanten te bereiken die een aankoop overwogen. In deze fase lag de nadruk op het promoten van Bärbel Drexel-producten in relevante zoekopdrachten en het verstrekken van de juiste informatie om een aankoop te beïnvloeden.
• Bottom-funnel: verderop in de funnel had Bärbel Drexel verschillende blinde vlekken in zijn strategie. Een van die gebieden was het terugwinnen van klanten die hun winkelwagentje hadden achtergelaten. In plaats van simpelweg meer korting te geven, structureerden het affiliate team van het merk en adamicus de promoties van hun coupon- en loyaliteitspartners. Op die manier wilden ze de gemiddelde bestelwaarde (AOV) verhogen, zodat elke teruggewonnen sale waardevoller zou zijn bij een uiteindelijke conversie.

Heroriëntatie van budgetten

Gezien de doelstellingen van het merk moest adamicus verder graven in de gegevens en partnermix van Bärbel Drexel om te zien waar individuele affiliates gerichte resultaten behaalden (d.w.z. nieuwe klanten converteerden) en waar meer budget moest worden toegewezen om de doelstellingen te ondersteunen.

Met de Publisher Incrementality-, Product Level- en New Customer Reports van Awin werden goed presterende partnerships geidentificeerd en werd hieraan prioriteit gegeven op basis van hun vermogen om nieuwe klanten te converteren, belangrijke producten te verkopen en meer.

Technische optimalisaties en enablement van partners

Om het programma geschikt te maken voor de lange termijn, werkten Bärbel Drexel en adamicus nauw samen met het technische team van Awin om trackingupgrades uit te voeren. De implementatie van server-to-server tracking via Stape zorgde voor nauwkeurige toewijzing in de hele funnel en genereerde een gestage stroom van nuttige inzichten dankzij de rapporten van het Advanced-plan van Awin.

Hierdoor kreeg het merk een betere zichtbaarheid op alle momenten in het klantentraject en werd het gemakkelijker om op de goede weg door te gaan door nieuwe partners te werven en trends te volgen.

De resultaten

De revitalisering van het affiliateprogramma van Bärbel Drexel, georkestreerd door het merk met de hulp van adamicus en mogelijk gemaakt door de door Awin verstrekte gegevens, leidde tot een transformerende groei.

De inzichten op het platform boden een duidelijk beeld van het klantentraject van Bärbel Drexel en hoe affiliates hun rol daarin konden verbeteren. Kijkend naar de performance van het programma op jaarbasis, zag het merk:

• 225% toename in traffic van affiliates
• 430% omzetgroei
• 86% toename van actieve affiliates
• 600% stijging in bestellingen van nieuwe klanten

"De geavanceerde rapportage van Awin stelde ons in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, campagnestrategieën te verbeteren en de ROI te maximaliseren. Met een aanpak op maat op basis van de funnelinzichten van Awin konden we doelgroepen effectief aanspreken in de verschillende fasen van het klantentraject, niet alleen in de beginfase."

Ben je affiliate bij Awin? Word vandaag nog partner van Bärbel Drexel