La sfida
Samsung era alla ricerca di modi per aumentare il ROI nei momenti-picco dell'anno.
In Svezia, Norvegia, Danimarca e Finlandia, il brand offriva regolarmente ai publisher un aumento fisso della commissione per incrementare le vendite dei nuovi dispositivi o intensificare la promozione durante eventi commerciali come il Black Friday.
Lo svantaggio? Gli aumenti delle commissioni venivano applicati a tutti i prodotti e offerti a tutti i publisher. Questo approccio, ampio e non mirato, aumentava la spesa e talvolta faceva superare il budget al rivenditore.
Invece di offrire una commission rate costantemente elevata, il brand aveva bisogno di un approccio più selettivo e dinamico per aumentare il ROI.
La soluzione
Awin ha consigliato l'uso dello strumento Commission Flexibility per creare una configurazione personalizzata in base alle esigenze di Samsung.
Che cos'è lo strumento Commission Flexibility?
Commission Flexibility è una funzione della piattaforma Awin che consente di applicare diverse commission rate in base a risultati specifici.
Tutti gli utenti Awin possono effettuare commissioni in base a Product and Customer Acquisition (sia clienti nuovi che già esistenti). Awin Accelerate e Advanced possono anche effettuare commissioni tramite codice voucher (emissione e ricompensa per le vendite generate da codici esclusivi), ClickRef (per le vendite generate dalla pagina specifica di un publisher - ideale per gli influencer) e Publisher Tags (ad esempio, per premiare un tipo di Publisher).
Gli utenti Advanced possono usare parametri personalizzati per obiettivi ancora più specifici. Ad esempio, un hotel potrebbe premiare un publisher in base alla posizione e alla durata del soggiorno.
Samsung ha capito subito l'utilità di riservare le commissioni più alte a specifici tipi di partner e unità di stoccaggio (SKU) nei momenti-chiave dell'anno. In quanto utente Advanced di Awin, ha potuto realizzare questo sogno utilizzando i Publisher Tag e i Product Parameters per ottenere risultati mirati senza spendere troppo su quelli meno importanti dal punto di vista strategico.
Cambiare le strutture delle commissioni ha i suoi rischi, quindi Awin ha creato un programma di test e apprendimento e un tracker di spesa dedicato per monitorare i tassi di esecuzione. Il team ha sperimentato diverse tariffe per valutare l'impatto sull'engagement dei publisher, sulla spesa per le campagne e sulle performance. La strategia è stata quindi affinata per massimizzare il ROI.
La funzione Commission Flexibility ha trovato la sua massima espressione con il lancio dello smartphone Samsung Galaxy S24 Ultra. Puntando a un mix di vendite e awareness, i servizi di comparazione dei prezzi (CSS), i portali di shopping, i codici voucher, i cashback e i partner editoriali hanno tutti ricevuto commission rate più elevate. Hanno risposto ampliando la copertura.
Per la Black Week (la settimana di saldi che include il Black Friday) Samsung ha creato un elenco di SKU per le quali erano disponibili aumenti delle commissioni per riorientare gli sforzi dei suoi partner. In un periodo in cui molti rivenditori rischiano un falso risparmio emettendo commissioni e sconti su larga scala, Commission Flexibility ha mantenuto l'evento mirato e strategico per Samsung.
I risultati
Concentrando l'attenzione di specifici publisher su prodotti-chiave, lo strumento Commission Flexibility ha ottenuto l'effetto desiderato di migliorare il ritorno di Samsung e ridurre al minimo le perdite.
Durante la Black Week, il ROI di Samsung è aumentato del 52% rispetto all'anno precedente, poiché il calo previsto del 24% dei ricavi è stato controbilanciato da una diminuzione del 51% della spesa per le campagne.
Integrando lo strumento Commission Flexibility nella sua strategia d'affiliazione durante tutto l'anno, Samsung ha registrato un aumento del 67% del ROI per il 2024 rispetto al 2023, a seguito di un calo dell'8% del fatturato e di una sorprendente diminuzione del 46% della spesa pubblicitaria.
Di conseguenza, il canale affiliate è diventato ancora più redditizio per l'advertiser.
"La piattaforma Awin ci fornisce gli strumenti per adottare un approccio più mirato. Lo abbiamo visto in periodi chiave come il Black Friday, in cui abbiamo utilizzato strumenti come 'Flessibilità delle commissioni' per creare un modello di ricompensa personalizzato che remunerava i partner per il raggiungimento di obiettivi strategicamente importanti. Da allora abbiamo visto il nostro ROI aumentare da 7:1 a 10:1." Paoulina Tryfoni - Responsabile del Performance Marketing, Samsung Electronics
