Informazioni sull'advertiser

Parte della famiglia Vision HealthCare, Bärbel Drexel è un importante brand tedesco specializzato in integratori e cosmetici naturali. Fondata nel 1996, combina anni di conoscenza naturopatica con un meticoloso processo di selezione degli ingredienti per fornire un'ampia selezione di prodotti accuratamente formulati.

Recentemente, Bärbel Drexel ha assistito a una rivitalizzazione dell'affiliate channel sotto la guida esperta della principale agenzia di digital marketing indipendente, adamicus.

La sfida

Nonostante una solida presenza sul mercato e un approccio digital-first, Bärbel Drexel ha avuto problemi da risolvere con il suo programma d'affiliazione.

Strategie obsolete, publisher inattivi e carenze nel tracciamento hanno portato a un ristagno dei ricavi. Un problema evidente era l'eccessivo affidamento alle tattiche bottom-of-the-funnel e la mancanza di attività volte a generare awareness e interesse.

Bärbel Drexel aveva bisogno di una disintossicazione e adamicus è stato incaricato di aiutarla a raggiungere i miglioramenti necessari. Le priorità erano:

• Promuovere l'acquisizione di nuovi clienti
• Ottimizzare le performance attraverso insight più approfonditi
• Migliorare il traffico e i ricavi attraverso nuove attività nell'upper e mid-funnel
• Gettare le basi per un successo a lungo termine

La soluzione

Il piano di Bärbel Drexel e adamicus era quello di combinare la loro profonda competenza nel settore con gli strumenti di reporting avanzati di Awin per aumentare le attivazioni dei publisher in tutto il funnel.

Sulla piattaforma, il brand e l'agenzia hanno individuato insight e opportunità per aumentare la visibilità complessiva, indipendentemente dal fatto che il pubblico fosse pronto all'acquisto o avesse appena iniziato la ricerca.

Attivazione dei publisher basata sul funnel

Comprendere e sfruttare il funnel di marketing è stato fondamentale per aiutare Bärbel Drexel a coinvolgere efficacemente diversi segmenti di pubblico e fare in modo che i publisher sfruttassero i propri punti di forza.

Utilizzando il Report sul funnel di Awin, i team hanno classificato i tipi di publisher in base alla loro posizione nel customer journey e hanno creato strategie specifiche per ciascuno. I report di benchmarking hanno anche fornito una visione contestuale, aiutando a identificare problemi e opportunità confrontando il programma di Bärbel Drexel con quelli di brand simili.

Piuttosto che concentrarsi semplicemente sul clic finale, il nuovo piano ha coperto tutto, dalla considerazione alla conversione, il che ha avuto un impatto notevole sul ROI.

• Upper-funnel: sono stati selezionati aggregatori di influencer, partner di contenuti e blogger di nicchia per aumentare la notorietà e far conoscere i prodotti naturali per salute e bellezza di Bärbel Drexel a nuovi pubblici.
• Mid-funnel: sono stati selezionati diversi siti di confronto e comparison shopping service (CSS) per raggiungere i clienti che valutano un acquisto. Questa fase si è concentrata sulla promozione dei prodotti Bärbel Drexel in ricerche pertinenti e sulla fornitura delle informazioni corrette per influenzare un acquisto.
• Bottom-funnel: più in basso nel funnel, Bärbel Drexel aveva diversi punti ciechi nella sua strategia. Una di queste aree era la riconquista dei clienti che avevano abbandonato il carrello. Invece di aumentare semplicemente gli sconti, il team di affiliazione del brand e adamicus hanno strutturato le promozioni con partner di coupon e programmi fedeltà per incrementare il valore medio degli ordini (AOV), rendendo così le vendite recuperate più preziose al momento della conversione.

Riorientare il budget

Dati gli obiettivi del brand, adamicus aveva bisogno di analizzare ulteriormente i dati e il mix di partner di Bärbel Drexel per individuare dove i singoli publisher stavano ottenendo risultati mirati (ad esempio, convertendo nuovi clienti) e allocare più budget per supportare i suoi obiettivi.

I report di Awin sull'incrementalità dei publisher, sul livello di prodotto e sui nuovi clienti hanno contribuito a identificare e dare priorità alle partnership più performanti in base alla loro capacità di convertire nuovi clienti, vendere prodotti chiave e altro ancora.

Ottimizzazioni tecniche e abilitazione dei partner

Infine, per impostare il programma a lungo termine, Bärbel Drexel e adamicus hanno lavorato a stretto contatto con il team tecnico di Awin per apportare aggiornamenti al tracciamento. L'implementazione del tracciamento server-to-server tramite Stape ha garantito un'attribuzione accurata in tutto il funnel e ha generato un flusso costante di informazioni utili grazie ai report del piano Advanced di Awin.

Di conseguenza, il brand ha ottenuto una maggiore visibilità in tutti i punti del customer journey, rendendo più facile portare avanti il buon lavoro selezionando nuovi partner e monitorando le tendenze.

I risultati

La rivitalizzazione del programma d'affiliazione di Bärbel Drexel, orchestrata dal brand con l'aiuto di adamicus e alimentata dalla fornitura di dati da parte di Awin, ha portato a una crescita trasformativa.

Gli insight della piattaforma hanno creato una visione chiara del customer journey di Bärbel Drexel e di come i publisher potrebbero migliorare il loro ruolo al suo interno. Osservando le performance del programma anno dopo anno, il brand ha riscontrato:

• +225% di aumento del traffico di affiliazione
• +430% di crescita del fatturato
• +86% di aumento dei publisher attivi
• +600% di aumento degli ordini dei nuovi clienti

"I report avanzati di Awin ci hanno permesso di prendere decisioni informate, ottimizzare le strategie delle campagne e massimizzare il ROI. Adattando il nostro approccio agli insight sul funnel di Awin, siamo riusciti a coinvolgere efficacemente il pubblico in diverse fasi del customer journey, non solo in quella più bassa."

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