Awin sostiene la missione di Apple volta a proteggere la privacy degli utenti, ma oggi invitiamo l'azienda a fornire linee guida più chiare per coloro che si occupano di affiliate marketing nell'ambito del framework App Tracking Transparency (ATT).
L'attuale mancanza di chiarezza sta danneggiando involontariamente i publisher e i content creator che rispettano la privacy.
Invitiamo Apple a intraprendere tre azioni cruciali:
- Distinguere il tracciamento d'affiliazione dal tracciamento pubblicitario invasivo.
- Confermare che i proprietari delle app non saranno penalizzati per aver abilitato l'attribuzione conforme.
- Offrire una guida pratica che protegga la scelta dell'utente preservando al contempo il valore del publisher.
Perché l'ATT rappresenta un problema per l'affiliate channel
Il framework ATT di Apple, pur avendo buone intenzioni, sta creando un'ambiguità che mina i publisher, che sono fondamentali per un'economia digitale diversificata e competitiva.
A differenza delle grandi piattaforme di tecnologia pubblicitaria, le reti di affiliazione come Awin non creano né monetizzano i profili utente, né si occupano di retargeting tra siti. Il nostro ruolo è semplice: tracciamo i risultati degli annunci pubblicitari in modo semplice e rispettoso della privacy, per garantire che i publisher vengano ricompensati in modo accurato per il valore che generano.
Tuttavia, l'ATT non dispone attualmente di indicazioni esplicite in merito alla possibilità di effettuare tracciamenti di affiliazione in-app quando un utente sceglie di non condividere i dati con terze parti. Questa implementazione binaria è uno strumento poco efficace, che crea danni inutili al modello di affiliazione e all'economia dei contenuti indipendenti che supporta.
Apple sta creando il proprio regolamento
Al contrario, autorità di regolamentazione come l'Information Commissioner's Office (ICO) nel Regno Unito e la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) in Francia hanno adottato una visione più sfumata.
L'ICO ha riconosciuto che l'affiliate tracking legato agli incentivi può essere esentato dal consenso in determinate condizioni. Nel frattempo, la CNIL ha recentemente chiarito che alcuni strumenti di tracciamento dell'audience, come l'analisi web, possono essere utilizzati senza consenso quando soddisfano criteri rigorosi, tra cui non effettuare il cross-tracking degli utenti né creare profili pubblicitari.
Questo tipo di chiarezza normativa da parte di Apple nel settore delle app è assente e le conseguenze nel mondo reale sono significative.
AppsFlyer segnala che solo il 40% degli utenti, quando richiesto, sceglie di effettuare il tracciamento. Ciò significa che la maggior parte degli utenti iOS rientra in questa zona di incertezza.
Allo stesso tempo, una ricerca dell'IPA dimostra che per la prima volta i consumatori del Regno Unito trascorrono più tempo sui loro telefoni che a guardare la TV. Si tratta di un punto di svolta che sottolinea l'importanza di un'attribuzione mobile corretta.
I rivenditori, comprensibilmente avversi al rischio, spesso temono che consentire una condivisione anche limitata dei dati, come l'invio di un riferimento dell'ordine o della registrazione di una singola sale a una rete di affiliazione al solo scopo di convalidare un'azione dell'utente, possa violare l'ATT e comportare la rimozione dall'App Store.
Ciò porta a uno dei due risultati seguenti:
- L'attività di affiliazione non è attribuita in alcun modo agli utenti con uno stato ATT rifiutato.
- Viene attribuita senza i dati necessari per verificare e premiare accuratamente tale attività, il che significa che i publisher ci rimettono.
Entrambi gli scenari creano attribuzioni errate, pagamenti insufficienti e incertezza, non solo per i publisher ma anche per gli utenti che si aspettano l'esperienza a cui hanno già aderito.
Abbiamo gli strumenti, ma manca la guida
Oggi sono disponibili soluzioni tecniche tramite i Mobile Measurement Partner (MMP) che potrebbero supportare un'attribuzione conforme e sicura per la privacy. Tuttavia, questi strumenti restano sottoutilizzati e non standardizzati a causa della mancanza di linee guida chiare.
Una maggiore assistenza da parte di Apple ne sbloccherebbe l'utilizzo e contribuirebbe a impedire che le affiliate sales vengano erroneamente accreditate alle piattaforme dominanti che l'ATT è stato progettato per controllare.
Anche l'approccio binario di Apple non riesce a riflettere ciò che vogliono gli utenti. Sembra ovvio che un utente che fa clic su un'offerta di cashback su un dispositivo iOS si aspetti di ricevere quel cashback. Questa aspettativa può essere soddisfatta, ma spesso non lo è a causa dell'ambiguità dell'ATT. Ciò danneggia proprio i consumatori che Apple intende proteggere.
Non crediamo che Apple intendesse prendere di mira il settore dell'affiliazione. Ma l'impatto è evidente.
Awin esorta Apple a collaborare direttamente con le reti di affiliazione, i publisher e le autorità di regolamentazione competenti per fornire chiarezza che protegga i diritti degli utenti e consenta al contempo il riconoscimento dei contenuti che li hanno ispirati. L'affiliate channel può e deve essere un modello per la pubblicità etica orientata alla performance: Apple ha ora l'opportunità di riconoscere ciò.
Paul Stewart
Group Strategic Partnerships Director, Awin