Proffstips: Expandera en shoppingapp med affiliatemarknadsföring

Det har varit ”mobilens år” i ungefär ett decennium nu. Men för plattformen Wowcher, som har dagliga erbjudanden, har skiftet bort från datorer blivit omöjligt att ignorera.

I takt med att fler av deras kunder köper allt från trädgårdsmöbler till weekendresor via Wowchers app istället för på deras webbplats har affiliatekanalen behövt hänga med – annars riskerar de att tappa insyn i var tillväxten faktiskt kommer ifrån.

Vi satte oss med Amy Denton, Senior Marketing Manager på Wowcher, och Joanna Cornish, Partner Success Director på Button – en plattform för optimering av mobilhandel – för att ta reda på hur de fick bättre affiliate-resultat, större budgetar och en mer lojal kundkrets när de täppte till luckorna i appspårning.

Du kan lyssna på hela poddavsnittet för att höra hur Wowcher och Button förvandlade ett mätningsproblem till en tillväxtmotor.

Du kan också läsa sammanfattningen nedan.

Spårning och åtgärder efter den mobila övergången

Wowcher lanserades 2009 som en verksamhet som enbart fanns tillgänglig på datorer. Det har förändrats drastiskt.

Amy: ”Skiftet kom helt klart från kunderna själva ... Så alla våra beslut styrs helt och hållet av data, och de styrs av våra kunder. Så var finns våra kunder och var letar de?”

Siffrorna bekräftar det. Enligt Joanna: ”Jag tittade på de första resultatmåtten från när vi ursprungligen lanserade Wowcher och jämförde med idag ... När vi först lanserade skedde 29 % av beställningarna i appen … Det har nu ändrats till 50 % av beställningarna.”

Låter lockande, eller hur? Den typen av skifte sker bara om ett varumärke faktiskt kan se och belöna den marknadsföringsaktivitet som driver på det – och det är där det andra steget kommer in.

Att stänga attributionsglappet som mobilmätningspartners inte kan fylla själva

Wowcher samarbetade redan med AppsFlyer, en av de största mobilmätningspartnerna (MMP:er) på marknaden. Men det fanns fortfarande ett glapp.

Amy: ”Innan vi började samarbeta med Button jobbade vi också med MMP:er. Men uppgifterna fanns på så många olika plattformar att det var väldigt svårt att samla ihop dem, och det var väldigt svårt för oss att fatta korrekta affärsbeslut om var vi skulle lägga våra pengar.”

Den bilden fördunklas av flera faktorer, bland annat Apples mycket omdiskuterade ramverk App Tracking Transparency (ATT). Under det ramverket ombeds ägare av iOS- och iPadOS-enheter sedan 2021 om sitt uttryckliga samtycke innan någon av deras aktiviteter kan spåras i appar och på webbplatser. Tack och lov hade Button lösningen som Wowcher behövde.

Amy: ”Jag tror absolut att det fanns en känsla av panik när ATT först tillkännagavs. Eftersom vi inte skulle kunna attribuera våra mobila resultat på ett korrekt sätt. Så därför var det fantastiskt när vi började samarbeta med Button, eftersom de kunde täppa till de luckorna och verkligen ge oss stöd.”

ATT var en av drivkrafterna bakom Awins konverteringsskyddsinitiativ (CPI), som kräver appspårning för alla retailers på vår plattform som har en transaktionsapp. I väntan på att det ska komma igång tillämpar vi probabilistisk spårning så att publicister fortfarande får erkännanden även om varumärket inte har agerat.

Joanna förklarar omfattningen av det underliggande problemet: ”85 miljoner användarresor är osynliga för MMP:er just nu, på grund av ATT och utmaningarna inom det området.”

Buttons roll är att täppa till det glappet och mata in rena data i den bredare mätstacken.

Joanna: ”Vi är byggda för konvertering, medan MMP:erna är byggda för attribution och att förstå vilka kanaler som genererar resultat.”

Hur fungerar appspårning?

Om du vill ha en snabb genomgång av motorn som driver appspårning kan du lyssna på vårt specialavsnitt av The Performance Marketer’s Toolkit.

Det bästa sättet att sammanfatta Buttons lösning på hinder som ATT var att man helt slutade förlita sig på identifierare på enhetsnivå.

Joanna: ”Vi tar varje befintligt klick, eller varje källa till trafik inom affiliate i dag – inom mobil affiliate – och skapar mer intäkter och försäljning från de klicken genom att i princip skicka dem genom våra system ... Vi sätter integriteten främst, vi fokuserar hårt på korrekt spårning och attribution, och vi gör allt detta utan att behöva någon personlig data.”

I stället för att spåra användaren spårar Button sessionen.

Joanna: ”Vi spårar sessionsdata, vi spårar inte användardata ... vi kan identifiera kundklick och spåra de faktiska händelserna längre fram i en omgivning som uppfyller alla sekretesskrav.”

Den processen gav Wowchers team självförtroendet att fortsätta investera under ATT-övergången i stället för att helt dra sig tillbaka från mobil mätning.

Wowcher såg konkreta resultat: Button uppvisade en ökning av konverteringsgraden i Wowcher-appen på 31 %.

Att betrakta spårning som ett pågående partnerskap i stället för en engångsintegration

Det går relativt snabbt och enkelt att implementera en lösning som Button. Inom bara en månad hade Wowcher en mycket tydligare bild av vilka partners som bidrog till konverteringar i appen, vilket gjorde det lätt att veta hur budgeten skulle fördelas.

Amy: ”Jag har kunnat motivera mina beslut i verksamheten, till att börja med genom att visa prognoser. Och genom att bevisa den ökade effekten som varje partnertyp ger. Varje partnertyp skiljer sig mycket åt i hur mycket intäkter – omedelbara intäkter – de genererar. Och det är därför det är väldigt viktigt att värdera varje partnertyp för sig.”

Joanna ser detta som det verkliga genombrottet för att få ledningsnivån att ta affiliatemarknadsföring på allvar.

Joanna: ”Jag tror att din kanal blir belönad för de pengar som investeras om du har tillförlitlig attribution. Och om ROI i slutändan är positiv och uppfyller dina målsättningar kommer mer att investeras i den kanalen.”

Den pågående relationen omfattar också att skydda Wowchers affiliate-program, som ligger bakom all den extra försäljningen.

Amy: ”De hjälper oss också att identifiera eventuella bedrägerier ... och vi får bevis som gör att vi kan ta bort dem från programmet för att skydda oss själva, så förutom att skydda partnerna hjälper Button också till att skydda programmet.”

Appspårning: nyckeln till att få många olika partners

En sund appstrategi handlar inte bara om bättre spårning. Det handlar om vad det möjliggör, som att bredda din partnerbas.

Det är förståeligt att ett nyckelområde för ett företag som Wowcher, som främst fokuserar på mobila plattformar, är content creators.

Amy: ”Vi definierar en affiliate‑kreatör som någon som fokuserar på antingen en kategori eller ett tema ... Det innebär att personen själv inte är det enda fokuset i deras content. Det handlar om en kategori eller ett tema.”

Joanna menar att en större förändring i branschen ligger bakom det.

Joanna: ”Vi ser också en enorm förändring i trafik som kommer från sociala medier och kreatörer, alltså partners som ShopMy och Mavely. Men trafiken ökar till att bli lika hög som från cashback‑ och lojalitetspartners.”

Amys råd till alla som har hand om en shoppingapps affiliate‑program understryker den insikten.

Amy: ”Du bör diversifiera ditt affiliate‑program. Det är väldigt viktigt att inte förlita sig på en partner eller en typ av partner.”

Och Joannas avslutande råd är rakt på sak när det gäller kostnaden för att vänta.

Joanna: ”Jag tycker man kan säga att om du inte investerar nu så lämnar du pengar på bordet, och ju längre du lämnar dem där, desto mer intäkter kommer att rinna dig ur händerna.”

Lansering av Button på Awin: kom igång

Om du är en annonsör som vill få din shoppingapp att växa behöver du rätt spårningspartner för att få en tydlig bild av din data och rätt partners för att skapa resultat.

Awin har både och. Lansera med Button och utforska ett globalt nätverk med över en miljon partners, inklusive content creators, cashback‑sajter, prisjämförelsesidor med mera.

Vanliga frågor: Att få en shoppingapp att växa med affiliatemarknadsföring

Vad är app-attribution inom affiliatemarknadsföring?

App-attribution är processen där man spårar vilket affiliate‑klick som ledde till en appinstallation eller ett köp i appen, så att rätt partner kan få erkännande och betalt för försäljningen.

Varför är appspårning viktigt för shoppingappar?

Utan tillförlitlig app-attribution kan ett varumärke inte se det här värdet eller belöna de partners som skapar det, vilket begränsar hur trygg man kan vara med investeringar för att öka antalet appinstallationer.

Vad är skillnaden mellan en MMP och en särskild partner för app-attribution?

En mobilmätningspartner (MMP) erbjuder kanalöverskridande attribution och hjälper varumärken att förstå vilka resultat betald annonsering i sociala medier, sökmotorer och andra marknadsföringskanaler ger. En särskild affiliate-partner för app-attribution fokuserar specifikt på affiliatekanalen, fyller i glapp i mätningen som en MMP kan missa och optimerar aktivt varje klick för konvertering i stället för att bara rapportera var det kom ifrån.

Hur har Apples App Tracking Transparency (ATT) påverkat affiliatespårning?

ATT begränsar användningen av identifierare på enhetsnivå för att spåra användare av olika appar, vilket skapar betydande blinda fläckar för traditionell attribution. Integritetsfokuserade, sessionsbaserade spårningsmetoder har vuxit fram som ett sätt att attribuera affiliateförsäljning på ett korrekt sätt utan att förlita sig på personliga identifierare.

Vad är sessionsbaserad spårning?

Sessionsbaserad spårning attribuerar en försäljning till det klick som initierade den under en enskild webbläsar‑ eller appsession, i stället för att förlita sig på en bestående enhets‑ eller användaridentifierare. Detta gör att attribution kan fungera även där ATT eller liknande integritetsregler begränsar identifierarbaserad spårning.

Hur kan en shoppingapp få en mer diversifierad mix av affiliatepartners?

Utöver traditionella cashback‑ och rabattkodspartners kan shoppingappar samarbeta med content‑publicister, specialister på nischade kategorier och kreatörer på sociala medier på plattformar som publicerar affiliatelänkar, och betala per förvärv i stället för fasta arvoden.

Vad är Awins konverteringsskyddsinitiativ (CPI)?

Det är en åtgärd som Awin har infört för att använda probabilistiska spårningsmetoder för annonsörer med en transaktionsapp som ännu inte har infört dedikerad app-attribution, vilket hjälper till att säkerställa att partners ändå får erkännanden för försäljningar samtidigt som annonsörer uppmuntras att gå över till helt deterministisk spårning.

Hur lång tid tar det att införa app-attribution med en partner?

Det varierar hur lång tid det tar att implementera, men med ett dedikerat och resursstarkt team på båda sidor kan integrationer gå live inom ungefär en månad.

Vilka resultat kan bättre app-attribution ge?

Rapporterade resultat inkluderar tvåsiffriga ökningar av konverteringsgraden och ett starkare internt underlag för att skala upp affiliateinvesteringar eftersom ledningen kan se en tydlig, attribuerbar avkastning.