SharkNinja är en amerikansk tillverkare och distributör av hushållsapparater. Tack vare framgångarna för sina två flaggskeppsvarumärken Ninja (varmluftsfritöser och blenders) och Shark (dammsugare och ångmoppar) har företaget nyligen haft en exponentiell tillväxt i Europa.

Perfmaker är en teknikleverantör som är specialiserad på UX, optimering av konverteringsgraden (CRO) och personalisering. Verktyget för målgruppsstimulering maximerar lönsamheten i förvärvskanalerna, samtidigt som det minskar friktionen under hela köpresan.

Utmaningen

Efter en stark marknadsintroduktion i Frankrike behövde SharkNinja en strategi för att behålla sitt momentum mot den ökande konkurrensen, som hade bidragit till minskad köpintention, minskad tid på webbplatsen och fler övergivna kundvagnar.

Franska konsumenter är särskilt prismedvetna och tenderar att jämföra erbjudanden på flera webbplatser innan de köper. För att lösa detta vände sig SharkNinja till affiliateteknikpartnern Perfmaker, vars lösningar redan hade visat sig vara effektiva i hela Europa tack vare en integration med ett klick via Awin MasterTag.

Tillsammans la de upp en spelplan för återengagemang för att öka köpintentionen för SharkNinja i Frankrike:

• Effektivisera köpresan genom att skapa en mer intuitiv och effektiv användarupplevelse och rekommendera produkter och erbjudanden där det är möjligt.
• Minska antalet övergivna kundvagnar genom taktiska incitament och minimerad friktion i kassan.
• Öka intäktsbidraget genom riktade UX- och konverteringsdrivna förbättringar.

Lösningen

”Det är sällsynt att hitta en partner som verkligen förstår DTC-utmaningar och omvandlar dem till tillväxtmöjligheter med sådan precision.”

Perfmaker övervakade fler än 80 beteendemässiga och kontextuella signaler på både Shark- och Ninja-webbplatserna, däribland

• Beteende: Avsikt att lämna sidan, scrolldjup, inaktivitet, varaktighet och återkommande besök
• Kundstatus: Nya kontra återkommande kunder
• Trafikkälla: UTM-taggar (Google Shopping, Meta), undantag för CRM/cashback
• Vagn/produkt: Specifika vyer, varukorgens värde, kategorins djup, övergivna artiklar

Inom loppet av några veckor var 18 dynamiska kampanjer igång, vilket gav tidiga och påtagliga resultat. Dessa inkluderade:

1. Smart kupong: Dynamiska rabatter som skyddar marginalerna

Ninja-produkter som varmluftsfritöser hade ökat explosionsartat i popularitet, vilket ledde till att många konkurrenter gav rabatter för att vinna priskriget. Resultatet blev att många kunder lämnade Ninja för att hitta och köpa likvärdiga produkter på annat håll.

Tillvägagångssätt:

1. Varukorgströskel- och produktbaserade erbjudanden: Visas när varukorgen överstiger ett strategiskt värde (t.ex. 200 euro) eller innehåller specifika högmarginalprodukter.
2. Upptäckt av kopiera-för-att-jämföra : När en besökare markerar och kopierar ett produktnamn (en föregångare till prisjämförelse) utlöses en smart kupong.
3. Ogiltig kupong-räddning: Om en besökare anger en ogiltig kampanjkod i kassan genereras en giltig kod automatiskt och visas som en ”särskild belöning”.

2. Smart återhämtning: Omfattande insatser när besökaren visar avsikt att lämna sidan

Med en hög andel mobila besökare som lämnade Shark and Ninja via bakåtknappen, särskilt efter att ha kommit från betalda medier, satte Perfmaker upp en modul för att hålla kvar besökarna och optimera avkastningen på annonsutgifterna.

Tillvägagångssätt:

1. Dold förladdning: När besökare anlände via betalda medier (t.ex. Google Shopping) lade Perfmaker till en reservsida i webbläsarhistoriken utan extra laddningstid.
2. Avlyssning av bakåtknappen: Om besökaren klickar på ”Tillbaka” laddar webbläsaren reservsidan i stället för att skicka tillbaka besökaren till sök- eller annonsplattformen.
3. Kontextuellt innehåll: Med hjälp av Awins produktflöde visade reservsidan dynamiska element som bästsäljare, produkter som överensstämde med tidigare visningar och erbjudanden med begränsad giltighetstid.

3. Höjdpunkterna i en uppslukande kampanj: Ökad räckvidd för marknadsföringen

Viktiga kampanjer och produktlanseringar missades av besökare som gick förbi startsidan. För att öka CTR för utvalt innehåll och öka tiden på webbplatsen använde Perfmaker immersiv marknadsföring.

Tillvägagångssätt:

Spotlight-banners utlöstes av beteenden som djupscrollningar, UTM-parametrar eller besök i produktkategorier och dök upp längst upp eller längst ner på sidorna och ledde användaren till svepbart innehåll i helskärm.

Bland kampanjens höjdpunkter fanns produktteasers för kommande eller nyligen lanserade produkter, korta videohandledningar (t.ex. ”Hur du använder din Ninja Air Fryer i 3 steg”), och nedräkningstimer för förbeställningar.

4. Spelifiering: Säsongsbetonat engagemang möter leadgenerering

Under viktiga försäljningsevenemang behövde SharkNinja öka utforskandet av webbplatsen och väcka intresse, samtidigt som man samlade in leads och ökade antalet återkommande besök.

Tillvägagångssätt:

Påskäggsjakt: Besökarna låste upp dolda kampanjkoder efter att ha besökt flera produktsidor och scrollat under en viss tid.

Snurr- och skrapkort: Spelmoduler visades på viktiga kategorisidor och krävde att man registrerade sig via e-post för att spela och vinna belöningar.

Resultaten

”Perfmaker förbättrade vår konverteringsgrad avsevärt på bara några månader, med hjälp av en smart triggerstrategi som drivs av beteendedata i realtid och mycket relevant innehåll.”

Att utveckla och underhålla sådana sofistikerade kampanjer internt skulle ha krävt betydande interna resurser. Tack vare Awins ekosystem av tekniska partners outsourcade SharkNinja verksamheten helt till Perfmaker och betalade endast efter resultat.

Perfmaker säkerställde kontinuerlig optimering genom A/B-testning och realtidsövervakning för att anpassa sig till beteendeförändringar.

På bara fyra månader gav den här integrerade och kreativa metoden omvälvande resultat för SharkNinja i Frankrike:

• 155 % ökning av engagemanget på webbplatsen
• 370 % ökning av attribuerad försäljning
• 404 % ökning av intäktsbidrag

Genom att kombinera exakt beteendeinriktning, uppslukande design och sömlös webbplatsintegration bidrog Perfmaker till att omdefiniera hur SharkNinja konverterar sessioner och omvandlar uppmärksamhet till handling.

Samarbeta med Perfmaker