10 consejos para aumentar las ventas de las pequeñas empresas durante el Cyber Weekend

El Black Friday y el Cyber Monday 2023 están a la vuelta de la esquina y, como vendedor o propietario de una pequeña empresa, te estás preparando para que las ventas de este año sean las mejores. Te guiaremos a través de diez tácticas para crear un plan de marketing especializado en el Black Friday que diferencie a tu pequeña empresa de la competencia y la encamine hacia el éxito.

1. Crea una estrategia de marketing especializada para el Black Friday

Antes de lanzarse al frenesí del Black Friday, es importante tener un plan bien pensado. Define tus objetivos, tu público objetivo y tus propuestas únicas de venta. ¿Qué diferencia tus ofertas del Black Friday de las de la competencia? Comprender esto será la base de toda tu estrategia. 

2. Asegúrate de que tu sitio web está totalmente optimizado

Un sitio web de carga rápida y adaptado a dispositivos móviles no es negociable. Los compradores del Black Friday esperan una experiencia fluida, y si tu sitio web es lento o no responde, corres el riesgo de perder clientes potenciales. Comprueba el rendimiento de tu sitio usando herramientas como PageSpeed Insights para optimizar tu rendimiento tanto en ordenadores como en móviles.

3. Llega a usuarios comprometidos usando Email Marketing

Es imprescindible aprovechar a los usuarios comprometidos con tu marca y que ya tienes en tu base de datos usando Email Marketing. Crea líneas de asunto cautivadoras, contenidos atractivos y ofertas exclusivas del Black Friday personalizadas para ellos. ¿Por qué no enviar correos electrónicos en los días previos al Black Friday para crear expectativas? 

4. Crea ruido con marketing en redes sociales

Tus redes sociales son cruciales para crear buenas expectativas durante el periodo previo al Black Friday y durante todo el Cyber Weekend. Utiliza imágenes atractivas, cuentas atrás y hashtags relevantes para captar la atención de tu público. Realiza campañas publicitarias de pago para ampliar tu alcance y captar nuevos clientes potenciales. 

5. Lanza un programa de afiliación para llegar a más clientes

Para maximizar el alcance de tus promociones de Black Friday, considera la posibilidad de aprovechar las colaboraciones con afiliados. Estas colaboraciones pueden ponerte en contacto con un público específico de blogueros, influencers, sitios de códigos de descuento y cashbacks, etc. Para empezar, selecciona una red como Awin, que cuenta con más de un millón de afiliados entre los que elegir. La sencilla plataforma de Awin incluye una práctica función llamada Partner Discovery. Esta función utiliza la IA para ofrecer recomendaciones diarias sobre los afiliados que mejor se ajustan a tu marca, ayudándote a aumentar tus ventas. La buena noticia es que sólo pagas a tus afiliados una comisión una vez que han conseguido una venta, lo que garantiza que sólo pagas por los resultados. Lo que es aún más beneficioso es que tienes el control sobre las tasas de comisión, lo que te permite adaptarlas a tus necesidades específicas. Por ejemplo, puedes establecer comisiones basadas en el tipo de producto o el tipo de clientes que traen los afiliados, ya sean clientes nuevos o existentes. Para determinar cuál de los planes de Awin se adapta mejor a tu pequeña empresa, haz el test.

6. Atrae a los clientes con descuentos y promociones

Durante el Cyber Weekend es importante ofrecer descuentos importantes, ofertas de "compre uno y llévese otro" y ofertas combinadas. Comunica claramente el valor de tus ofertas para atraer a los compradores y que hagan la compra en tu sitio web y no el de la competencia. 

7. Genera emoción con el marketing de contenidos

Crea contenidos atractivos relacionados con el Black Friday y tus productos o servicios. Las entradas de blog, los vídeos y las infografías pueden ayudarte a conectar con tu público y crear emoción en torno a tu marca. Canva es una herramienta especialmente útil para crear diseños profesionales de forma sencilla.

8. Vuelve a dirigirte a los clientes interesados

Busca recuperar las ventas perdidas con anuncios de retargeting. Implementa anuncios de retargeting para hacer que los clientes potenciales que anteriormente mostraron interés en tus productos pero no completaron la compra visiten de nuevo tu página web.

9. Impulsa las conversiones con la prueba social

Los clientes potenciales confían en las experiencias de los demás. Muestra opiniones de clientes, testimonios y contenido generado por usuarios para generar confianza en tus ofertas de Black Friday. Incluso puedes destacar promociones anteriores de Black Friday que hayan tenido éxito y clientes satisfechos.

10. Asegúrate de que tus equipos de atención al cliente están preparados

El Black Friday puede traer consigo un aumento de clientes y, con ello, de consultas. Asegúrate de que tus equipos de atención al cliente están bien preparados con toda la información que necesitan y pueden responder a las consultas a tiempo. Esto no solo es fundamental para respaldar tus ventas del Black Friday, sino que una experiencia de compra fluida puede influir positiva o negativamente en la repetición de las compras de los clientes.

En última instancia, una estrategia de marketing exitosa para el Black Friday y el Cyber Monday requiere un enfoque especializado que cubra todos los aspectos del recorrido del cliente. Mediante la creación de una estrategia bien definida, la optimización de tu sitio web y el uso eficaz de varios canales de marketing, puedes maximizar tus ventas del Cyber Weekend y garantizar una experiencia de compra en línea satisfactoria para tu pequeña empresa. En última instancia, recuerde que no se trata solo de ofrecer descuentos; se trata de proporcionar una experiencia fluida, atractiva y de confianza que haga que los clientes vuelvan una y otra vez.