7 erreurs marketing à éviter en 2020

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Que vous soyez un annonceur qui n'obtient pas les résultats escomptés ou que vous ayez décidé de devenir annonceur, voici sept erreurs à éviter en 2020.

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1. Votre site web

Avant de décider s'ils souhaitent créer un partenariat avec vous, vos éditeurs (affiliés) iront probablement directement sur votre site web pour évaluer votre marque et vos produits. Il s'agit d'un élément essentiel de la perception que tous les éditeurs, partenaires et clients potentiels ont de vous et il doit donc bien vous représenter.

Lorsque vous recherchez de nouveaux éditeurs, vous voulez vous assurer que les valeurs de leur marque s'harmonisent avec les vôtres. De même, les éditeurs veulent s'assurer que la promotion de votre marque ne ternira pas la leur, car votre entreprise sera une extension virtuelle de la leur.

Il y a des éléments vitaux à supprimer ou à examiner lorsque l'on considère comment non seulement vos affiliés potentiels mais aussi vos clients potentiels perçoivent votre site web.

Un design peu attractif

En tant qu'entrepreneur, il peut être difficile de poser un regard objectif sur le design de votre site web. Vous avez probablement investi beaucoup de ressources pour créer quelque chose qui, selon vous, correspond à votre image de marque. Nous ne voulons pas vous priver des efforts que vous avez consentis, mais il se peut qu'ils ne vous servent pas au mieux lorsqu'il s'agit de marketing digital et de votre programme de marketing d'affiliation.

Votre attention doit se concentrer sur l'expérience utilisateur, également connue sous le nom de UX. Des études montrent qu'une mise en page trop compliquée, l'utilisation excessive de visuels animés ou "imaginatifs" et trop de couleurs différentes peuvent rapidement faire fuir les visiteurs.

Vous souhaitez également qu'un client potentiel puisse répondre aux questions qu'il se pose sur vous ou votre produit en un minimum de clics. Nous sommes en 2020 et la durée d'attention est courte. Si vous ne pouvez pas répondre facilement à leurs questions, l'un de vos concurrents le fera probablement. Vous devrez entrer dans l'esprit de votre client et réfléchir aux informations que vous pouvez lui fournir, de manière simple, pour lever les obstacles à la compréhension de votre marque.

Erreur 404 - Page introuvable

Aussi appelées pages mortes, Google n'aime pas celles-ci et vos clients non plus. Vous devriez vous efforcer de ne pas avoir de pages mortes sur votre site. Les éditeurs et les clients potentiels trouvent ces erreurs très frustrantes c'est pourquoi vous devriez essayer de les supprimer autant que possible. Pour cela, vous devrez peut-être demander à votre développeur web ou à votre expert interne de créer des redirections vers les pages en question. Si des liens de retour ont été créés vers cette page, alors contactez la personne qui les a créés et demandez-lui de créer un lien vers une autre page ou assurez-vous que vous avez mis en place des redirections.

Vitesse de chargement des pages

C'est l'une des principales raisons qui peuvent amener un client à quitter votre site web. Google a déclaré que même si une page doit être chargée en deux secondes ou moins, son objectif n'est que d'une demi-seconde. Il a également déclaré publiquement qu'il s'agit d'un facteur utilisé pour classer les sites web dans le SERP. Si vous vous concentrez sur votre référencement (et vous devriez toujours chercher des moyens de l'améliorer), la vitesse de chargement des pages devrait figurer sur votre liste de priorités.

Mais comment trouver ces données ? Bien qu'il existe de nombreux outils pour tester la vitesse de chargement des pages, chez Awin, nous pensons qu'il est préférable d'aller directement à la source et d'utiliser l'outil PageSpeed de Google. Compresser ou réduire les images de votre site, réduire les animations, les plugins et les éléments de conception compliqués et optimiser le code de votre site web sont également d'excellents moyens d'amélioration.

Google Adsense et autres publicités

Essayez-vous de gagner de l'argent supplémentaire en plaçant des annonces sur votre site web ? Cela pourrait, malheureusement, faire fuir les éditeurs. Outre l'encombrement visuel supplémentaire d'une page, qui qui nuit à tout le reste sur le site, cela pourrait également donner une fausse impression de votre marque.

Vous verrez quelques grands sites commerciaux avec ces placements d'annonces qui représentent une importante source de revenus pour eux, mais pour les sites plus petits, cette approche risque d'être une impasse pour les nouveaux éditeurs, car elle pourrait apporter des revenus à des marques avec lesquelles ils n'ont pas accepté de travailler.

Votre site convertit-il ?

Si votre site web ne convertit pas naturellement, il y a peu de chances que les éditeurs convertissent énormément, aussi efficaces soient-ils.

Pour savoir pourquoi votre taux de conversion est faible, consultez vos analyses et étudiez vos indicateurs. Il est primordial pour un site e-commerce de connaître à quelle étape de l'entonnoir de conversion sortent vos visiteurs. Si vous pouvez voir un schéma se former, posez vous des questions honnêtes et objectives sur les raisons de cette situation et sur ce que vous pouvez faire pour la résoudre.

2. Conditions générales de votre programme d'affiliation

Il est essentiel pour votre entreprise et votre campagne de marketing d'affiliation de disposer d'un accord complet que les nouveaux éditeurs doivent comprendre. Les éditeurs potentiels ne sont pas toujours d'accord avec toutes les conditions et pourraient essayer de négocier un accord qui leur convienne mieux, mais dans tous les cas, il est important de fixer des limites claires.

Lors de la création de votre programme, vous devez tenir compte des points suivants :

  • Conditions d'utilisation de la marque
  • Rémunération (Commissions, bonus...)
  • Restrictions sur les offres de recherche payantes
  • Plagiat de contenu
  • Bons d'achat

En l'absence d'un accord solide sur les produits d'affiliation, des idées fausses sur ce que l'on attend de l'éditeur et de l'annonceur peuvent émerger. Cela pourrait potentiellement conduire à des comportements qui nuisent à la réputation de votre marque. Ces accords protègent les deux parties contre les malentendus ou les comportements répréhensibles.

3. Le contenu est roi

Vous entendrez toujours cette phrase surgir lorsqu'il s'agit de marketing digital. C'est parce que c'est vrai. Votre responsabilité en tant qu'annonceur ne s'arrête pas une fois que vous avez un éditeur dans votre programme d'affiliation. Pour qu'un programme soit vraiment réussi, vous devez essayer de fournir à vos affiliés autant de matériel promotionnel de haute qualité que possible. Cela les aidera non seulement à promouvoir correctement votre marque, mais aussi à stimuler les ventes grâce aux informations pertinentes. Il peut s'agir notamment, mais pas exclusivement, des éléments suivants :

  • Exemples de contenu et de textes
  • Des images de bonne qualité
  • Vidéo, avec et sans élément audio
  • Liens texte
  • Bannières de différentes tailles
  • Codes des bons (Awin peut les suivre)

4. Vos éditeurs sont vos partenaires

Vos affiliés sont vos partenaires. En tant qu'experts dans leur domaine, il est important de respecter leurs compétences et leurs connaissances, après tout, c'est pourquoi vous avez choisi de travailler avec eux. Si, d'une part, il est parfois nécessaire de donner des conseils à vos partenaires, d'autre part, il faut trouver un équilibre en fixant des limites. Il existe de nombreux programmes d'affiliation auxquels ils pourraient adhérer, alors offrez des récompenses et des incentives lorsque vous travaillez avec eux pour atteindre un objectif commun. Cela vaut la peine d'avoir des conversations ouvertes avec vos affiliés sur la meilleure façon de travailler.

5. Communiquez souvent et ouvertement

Apprenez à connaître vos affiliés, comme vous le feriez avec n'importe quel autre partenaire qui gagne de l'argent pour votre entreprise.

Entrer en contact de temps en temps avec eux pour des communications qu'ils trouvent réellement utiles peut être bénéfique pour les deux parties. Si vous pouvez ajouter une touche personnelle qui montre que vous appréciez le travail qu'ils font en coulisses, c'est encore mieux. Mais ne les harcelez pas lorsque vous ne recevez pas de réponse. Certaines personnes ne fonctionnent pas de cette façon, mais cela signifie que vous pourriez échanger ensemble sur les moyens efficaces de travailler ensemble.

Si des questions se posent, essayez d'y répondre le plus rapidement possible, car une efficacité immédiate montre que vous vous souciez de vos partenaires et de leur entreprise. Dans la mesure du possible, il est toujours bénéfique de faire un effort supplémentaire pour les aider.

En informant vos éditeurs des décisions que vous avez prises dans votre entreprise en temps utile, vous leur témoignez votre loyauté et vous montrez que vous les prenez en compte dans votre stratégie globale. Si vous avez des nouvelles intéressantes concernant un nouveau produit ou service ou si vous avez choisi d'abandonner un produit, informez-les afin qu'ils puissent modifier leur propre stratégie.

Il se peut que certains affiliés n'atteignent pas vos indicateurs clés de performance, non pas parce qu'ils n'ont pas le potentiel pour réussir, mais parce qu'il existe différentes façons de mesurer le succès. En travaillant uniquement avec les meilleurs éditeurs générateurs de ventes, on isole ceux qui, avec un peu plus d'aide, pourraient faire des choses incroyables. Essayez de comprendre où ils pourraient être en difficulté. Si une société affiliée est devenue inactive, contactez-la pour essayer de comprendre pourquoi, au lieu de résilier immédiatement le contrat. Toutes les bonnes relations s'articulent autour d'un principe fondamental : la communication est la clé.

6. Fixez des commissions  affiliés réalistes

Même si un éditeur se sent passionné par votre marque, le principal moteur d'un programme d'affiliation est la commission, sinon, il serait un ambassadeur de marque travaillant gratuitement. Des taux de commission appropriés garantissent que les éditeurs sont motivés pour booster les ventes de votre entreprise. Évitez de fixer des dates de retour irréalistes trop éloignées dans le temps, de retarder les paiements à vos éditeurs, de réduire inutilement les commissions ou d'annuler des commissions et des transactions sans raisons légitimes.

L'idéal est de travailler avec eux pour comprendre où ils apportent une valeur ajoutée dans le parcours d'achat, car ce n'est peut-être pas au dernier clic. Dans ce cas, vous pouvez envisager d'autres modèles de rémunération qui conviennent mieux à leur typologie d'éditeur. Par exemple, un éditeur axé sur le contenu peut ne pas remporter le dernier clic puisqu'il apparaît au début du parcours d'achat du client, il peut donc être avantageux de lui verser une commission pour les ventes qu'il a aidées à convertir. Awin offre des options de commission flexibles pour récompenser les éditeurs qui créent de l'influence plus haut dans l'entonnoir, comme une rémunération au coût par clic, à la contribution ou à l'impression.

7. Gestion et suivi du programme

L'approche "fixer et oublier" est une grave erreur du programme d'affiliation. Bien que la fréquence à laquelle vous consultez votre tableau de bord et examinez les chiffres dépende de vous en tant qu'annonceur, plus vous le faites souvent, plus votre programme devient agile. Cela vous donne la possibilité de changer de cap si nécessaire, soit en modifiant votre stratégie, soit en éliminant les éditeurs qui n'apportent aucune valeur ajoutée.

L'utilisation de la messagerie automatique pour approuver ou désapprouver les demandes d'affiliation ne permet pas de démarrer la relation de manière satisfaisante. Comme indiqué précédemment, une touche personnelle peut créer davantage de confiance. Elle vous permet également de comprendre la marque de l'éditeur qui fera la promotion de votre produit ou service. Permettez aux gens de présenter une nouvelle candidature au programme après un certain temps, car ils peuvent changer et évoluer d'une manière qui pourrait éventuellement profiter à votre entreprise.

Il est sage de surveiller la façon dont les éditeurs interprètent et utilisent votre contenu pour s'assurer qu'il est en accord avec votre marque et vos valeurs. Même avec les meilleures intentions, il arrive que ces éléments ne correspondent pas.

De temps en temps, vous pouvez être confronté à une situation où vous ne semblez pas pouvoir trouver un terrain d'entente avec un éditeur. Si vous avez eu des conversations à ce sujet, conservez toujours une preuve écrite. Si vous pensez qu'il y a eu une violation grave des conditions énoncées dans les conditions de votre programme d'affiliation et que vous avez recueilli des preuves, vous pouvez peut-être retenir les fonds. Le recours à un réseau d'affiliation, tel qu'Awin, présente de nombreux avantages, car nous pouvons vous aider à résoudre la situation par l'intermédiaire de notre service dédié aux éditeurs.

Faites en sorte que votre programme d'affiliation fonctionne pour vous

Tous les programmes d'affiliation sont uniques et doivent être traités comme tels. L'utilisation d'une plateforme comme Awin, où vous pouvez voir les données en temps réel, vous permet d'apporter des modifications si nécessaire. Si un programme ne fonctionne pas comme vous l'espériez, prenez le temps d'examiner les points ci-dessus et de décider où vous pouvez apporter les changements les plus efficaces pour votre programme et le succès de votre entreprise.

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