SharkNinja es un fabricante y distribuidor estadounidense de electrodomésticos. Impulsada por el éxito de sus dos marcas insignia, Ninja (freidoras de aire y batidoras) y Shark (aspiradoras y fregonas de vapor), la empresa ha experimentado recientemente un crecimiento exponencial en toda Europa.

Perfmaker es un proveedor tecnológico especializado en UX, optimización de la tasa de conversión (CRO) y personalización. Su herramienta de estimulación de audiencias maximiza la rentabilidad de los canales de adquisición al tiempo que reduce la fricción a lo largo del recorrido de compra.

El reto

Tras una fuerte entrada en el mercado francés, SharkNinja necesitaba una estrategia para mantener su impulso frente a la creciente competencia, que había contribuido a reducir la intención de compra, disminuir el tiempo de permanencia en el sitio y aumentar el abandono de carritos.

Los consumidores franceses son muy conscientes de los precios y tienden a comparar ofertas en varios sitios antes de comprar. Para solucionarlo, SharkNinja recurrió a su socio tecnológico de afiliación Perfmaker, cuyas soluciones ya habían demostrado su eficacia en toda Europa gracias a una integración con un solo clic a través de Awin Mastertag.

Ambos crearon un plan para aumentar la intención de compra de SharkNinja en Francia:

Simplifica el proceso de compra creando una experiencia de usuario más intuitiva y eficiente, recomendando productos y ofertas siempre que sea posible.

• Reduce el abandono de carrito con incentivos estratégicos y un proceso de compra más fluido.
• Aumenta la contribución a ingresos con mejoras específicas en la UX orientadas a la conversión.

La solución

«Es raro encontrar un partner que entienda de verdad los retos del DTC y los convierta en oportunidades de crecimiento con tanta precisión.»

Perfmaker supervisó más de 80 señales contextuales y de comportamiento en los sitios web de Shark y Ninja, entre las que se incluyen:

1. Comportamiento: Intención de salida, profundidad de desplazamiento, inactividad, duración y recurrencia de las visitas
2. Estado del cliente: Primera visita vs. recurrente
3. Fuente de tráfico: Etiquetas UTM (Google Shopping, Meta), exclusiones CRM/cashback
4. Carrito/producto : Vistas específicas, valor del carrito, profundidad de la categoría, artículos abandonados

En cuestión de semanas, se pusieron en marcha 18 campañas dinámicas, con resultados tempranos y tangibles. Entre ellas:

1. Cupón inteligente: descuentos dinámicos que protegen los márgenes

La popularidad de los productos Ninja, como las freidoras de aire, se había disparado, lo que llevó a muchos competidores a lanzar descuentos para ganar la guerra de precios. Como resultado, muchos clientes abandonaban Ninja para buscar y comprar productos equivalentes en otros sitios.

Enfoque:

1. Umbral del carrito y ofertas basadas en productos : Aparece cuando el carrito supera un valor estratégico (por ejemplo, 200 euros) o incluye productos específicos de alto margen.
2. Detección de copia para comparar : Cuando un visitante resalta y copia el nombre de un producto (precursor de la comparación de precios), se activa un cupón inteligente.
3. Cupón de rescate fallido : Si un visitante introduce un código promocional no válido en el proceso de compra, se genera automáticamente un código válido y se muestra como «recompensa especial».

2. Recuperación inteligente: gestión integral de la intención de salida

Como se detectó un alto porcentaje de visitas móviles que abandonaban Shark y Ninja usando el botón de retroceso, especialmente tras llegar desde medios de pago, Perfmaker activó un módulo para recuperar esas visitas y optimizar el retorno de la inversión publicitaria.

Enfoque:

1. Precarga invisible: cuando las visitas llegaban desde medios de pago (como Google Shopping), Perfmaker insertaba una página de reserva en el historial del navegador sin aumentar el tiempo de carga.
2. Intercepción del botón de retroceso: si la persona usuaria pulsaba «atrás», el navegador cargaba la página de reserva en lugar de devolverla al buscador o a la plataforma de anuncios.
3. Contenido contextual: Gracias al feed de productos de Awin, la página de reserva incluía elementos dinámicos como los más vendidos, productos relacionados con vistas anteriores y ofertas por tiempo limitado.

3. Aspectos destacados de la campaña inmersiva: ampliación del alcance promocional

Los visitantes que se saltaban la página de inicio se perdían promociones y lanzamientos de productos clave. Para aumentar el CTR de los contenidos destacados y aumentar el tiempo de permanencia en el sitio, Perfmaker desplegó una narrativa inmersiva.

Enfoque:

Banners destacados activados por comportamientos como desplazamientos largos, parámetros UTM o visitas a categorías de producto, aparecían en la parte superior o inferior de la página y dirigían al usuario a contenido a pantalla completa y deslizable.

Entre los elementos más destacados de la campaña se incluyen avances de productos de próxima aparición o recién lanzados, breves tutoriales en vídeo (por ejemplo. «Cómo usar tu freidora de aire Ninja en 3 pasos») y temporizadores con cuenta atrás para las reservas.

4. Gamificación: interacción estacional y captación de leads

Durante los principales eventos de ventas, SharkNinja necesitaba impulsar la exploración del sitio y crear expectación, a la vez que captaba clientes potenciales y fomentaba la repetición de visitas.

Enfoque:

Búsqueda de huevos de Pascua : Los visitantes desbloqueaban los códigos promocionales ocultos tras visitar varias páginas de productos y desplazarse durante un tiempo determinado.

Tarjetas de ruleta/rasca : En las páginas de las principales categorías se mostraron módulos de juego que requerían una suscripción por correo electrónico para jugar y ganar recompensas.

Los resultados

«Perfmaker mejoró nuestro ratio de conversión de forma significativa en solo unos meses, gracias a una estrategia de activadores inteligentes basada en datos de comportamiento en tiempo real y contenido altamente relevante.»

Desarrollar y mantener internamente campañas tan sofisticadas habría requerido importantes recursos internos. Gracias al ecosistema de socios tecnológicos de Awin, SharkNinja externalizó por completo estas operaciones a Perfmaker, pagando únicamente en función del rendimiento.

Perfmaker garantizó la optimización continua mediante pruebas A/B y la supervisión en tiempo real para adaptarse a los cambios de comportamiento.

En solo cuatro meses, esta configuración integrada y creativa proporcionó resultados transformadores a SharkNinja en Francia:

• +155 % de aumento en la interacción on-site
• +370 % de incremento en ventas atribuidas
• +404 % de crecimiento en la contribución a ingresos

Mediante la combinación de una precisa segmentación por comportamiento, un diseño envolvente y una perfecta integración en el sitio, Perfmaker ayudó a redefinir el modo en que SharkNinja convierte las sesiones, convirtiendo la atención en acción.

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