Logowanie

Awin Samoobsługa — najczęściej zadawane pytania

Awin Samoobsługa — najczęściej zadawane pytania | Awin

1. Pierwsze kroki

Czym jest oferta Awin Samoobsługowa? 

Platforma Awin to elastyczne, opłacalne rozwiązanie, które pozwala firmom każdej wielkości na uruchomienie własnego programu marketingu afiliacyjnego i zarządzanie nim. Obejmuje ona 3 plany: 

Każdy plan oferuje różne poziomy funkcji i dostępności wsparcia. Platforma Awin została zaprojektowana tak, aby była intuicyjna i skalowalna, dając reklamodawcom dostęp do ponad 1 miliona zweryfikowanych partnerów, raportowania w czasie rzeczywistym i narzędzi do zwiększania ich obecności w Internecie. 

 

Czy marketing afiliacyjny jest odpowiedni dla mojej firmy? 

Tak, jeśli jesteś małą lub średnią firmą, start-upem lub przedsiębiorcą, który chce zwiększyć sprzedaż online, skorzystanie z samoobsługowych planów platformy Awin jest fantastyczną opcją, aby sprawdzić, jak skuteczny może być dla Ciebie marketing afiliacyjny. Docieraj do nowych odbiorców o zróżnicowanej demografii, płacąc partnerom polecającym tylko za wyniki. 

 

Jakie są wymagania, aby dołączyć? 

Aby dołączyć, musisz mieć działającą / transakcyjną witrynę internetową z atrakcyjnym produktem lub usługą. Podczas gdy witryny e-commerce są najbardziej powszechne, Awin obsługuje również modele generowania potencjalnych klientów (np. zapytania o broszurę lub formularze oddzwaniania). Nie ma potrzeby posiadania wcześniejszego doświadczenia w marketingu afiliacyjnym — Awin zapewnia narzędzia online, które pomagają postawić pierwsze kroki. 

Uwaga:Awin ma prawo odrzucić wniosek każdej firmy. 

 

Jak długo trwa konfiguracja programu samoobsługowego? 

Konfiguracja jest szybka i prosta. Po zatwierdzeniu wniosku otrzymasz dostęp do platformy i instrukcje dotyczące integracji. Dla ułatwienia Awin ma wtyczki dostępne dla najpopularniejszych platform eCommerce, takich jak Shopify, WooCommerce, PrestaShop i innych. 

 

Czy mogę otrzymać wersję demonstracyjną przed zarejestrowaniem się? 

Nie oferujemy wersji demonstracyjnych, jednak zespół onboardingowy może udostępnić filmy demonstracyjne platformy na żądanie. 

Możesz także zapoznać się z  samouczkami YouTube , webinariami oraz  Przewodnikiem dla Reklamodawcy Awin, aby poznać możliwości platformy przed podjęciem decyzji. 

2. Onboarding

Jakie są kolejne kroki po złożeniu wniosku? 

Po przesłaniu aplikacji zespół ds. wdrażania zapozna się z  podanymi informacjami. Jeśli nie są wymagane żadne dodatkowe informacje, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i upoważnienie do polecenia zapłaty (jeśli dotyczy). Następnie otrzymasz zaproszenie do utworzenia loginu do swojego programu. Po zalogowaniu można rozpocząć konfigurowanie profilu reklamodawcy, definiowanie warunków programu i przesyłanie kreacji. Nie należy zapraszać wydawców przed zakończeniem integracji i otrzymaniem potwierdzenia, że program działa. 

 

Czy mogę dokonać zmian w aplikacji po jej wysłaniu? 

Jeśli jest coś, co chcesz zmienić po przesłaniu aplikacji, skontaktuj się z zespołem onboardingowym pod adresem onboarding@awin.com  lub odpowiedz na wiadomość e-mail „Zatwierdzono wniosek Awin” w ciągu 48 godzin. 

 

Czy otrzymam kopię umowy? 

Tak, kopia PDF informacji przesłanych za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego, link do Regulaminu i cennika zostaną wysłane pocztą elektroniczną po zatwierdzeniu zgłoszenia. Możesz również poprosić o kopię, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta w dowolnym momencie. 

 

Czy jeden program partnerski może śledzić więcej niż jeden sklep internetowy? 

Jeśli prowadzisz wiele sklepów internetowych i chcesz uruchomić program partnerski dla każdego z nich, musisz przesłać osobny formularz zgłoszeniowy dla każdego sklepu. Każdy program wymaga własnego unikalnego identyfikatora reklamodawcy. 

3. Cennik

 

Co obejmuje miesięczna opłata za plan platformy? 

Miesięczna opłata za plan platformy zapewnia dostęp do Awin i narzędzi potrzebnych do skutecznego prowadzenia programu. Obejmuje to śledzenie, raportowanie i zarządzanie programami, katalog wydawców, inteligentne rekomendacje wydawców, zautomatyzowane przetwarzanie płatności i zasoby wsparcia klienta. W zależności od wybranego planu (Access, Accelerate lub Advanced), odblokujesz również dodatkowe funkcje, takie jak dostęp do API i zaawansowane raportowanie. 

 

Kiedy rozpoczyna się miesięczna opłata za plan platformy? 

Miesięczna opłata za plan platformy rozpoczyna się w momencie uruchomienia programu na platformie Awin, chyba że uzgodniono inną datę rozpoczęcia z naszym zespołem handlowym. 

 

Jaki rodzaj opłaty za śledzenie będzie miał zastosowanie w moim przypadku? 

Istnieją dwa rodzaje opłat za śledzenie w zależności od charakteru witryny. W przypadku tradycyjnego sklepu internetowego eCommerce opłata za śledzenie przychodów ze sprzedaży będzie stosowana do wszystkich zatwierdzonych transakcji. Jeśli Twój sklep internetowy nie zarejestruje transakcji (na przykład wniosku o kartę kredytową), zostanie naliczona opłata za śledzenie prowizji. 

 

Jak obliczana jest opłata za śledzenie przychodów ze sprzedaży? 

Opłata za śledzenie przychodów ze sprzedaży jest obliczana jako procent wartości przychodów ze sprzedaży. Na przykład jeśli opłata za śledzenie wynosi 3,5%, a śledzona jest sprzedaż o wartości 1000 PLN, Awin pobierze 35 PLN jako opłatę za śledzenie przychodów ze sprzedaży. 

 

Jak obliczana jest opłata za śledzenie prowizji? 

Opłata za śledzenie prowizji jest obliczana jako procent wartości prowizji wydawcy. Na przykład jeśli opłata za śledzenie wynosi 30%, a śledzona prowizja wydawcy wynosi 100 PLN, Awin pobierze 30 PLN jako opłatę za śledzenie prowizji. 

 

Czy istnieje minimalny okres obowiązywania umowy? 

Tak, minimalny okres obowiązywania planu Awin Access wynosi 3 miesiące. Po upływie tego okresu można anulować umowę z 14-dniowym wyprzedzeniem. To krótkoterminowe zobowiązanie pozwala przetestować Awin przy minimalnym ryzyku. 

W przypadku planów platformy Accelerate i Advanced zostało to uzgodnione z naszym zespołem handlowym i określone w umowie. 4. Płatności i fakturowanie

 

Jak działa proces płatności? 

Po uruchomieniu programu Awin wystawia faktury dwa razy w miesiącu. Faktury te obejmują potwierdzone wypłaty prowizji, opłaty za śledzenie i wszelkie obowiązujące miesięczne opłaty za plan platformy. Płatności są pobierane automatycznie za pośrednictwem wybranej metody — polecenia zapłaty lub komercyjnej karty kredytowej/debetowej. Zapewnia to terminowe i płynne przetwarzanie bez ręcznej interwencji. 

Wszystkie wystawione faktury muszą zostać uregulowane w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury. Nieopłacone faktury po upływie 14 dni mogą skutkować zamknięciem programu. 

 

Co zawiera faktura? 

Standardowa faktura Awin zazwyczaj zawiera następujące sekcje: 

  • Zatwierdzone prowizje 
  • Opłata za śledzenie 
  • Miesięczna opłata za korzystanie z platformy 
  • Kwota netto 
  • VAT 
  • Całkowita kwota do zapłaty 

Do celów dokumentacji dostarczane są faktury, a całkowita kwota do zapłaty jest automatycznie pobierana z wybranej metody płatności. 

Aby dowiedzieć się więcej o każdej sekcji na fakturze, odwiedź ten artykuł: Jakie opłaty znajdują się na fakturze Awin? 

 

Gdzie mogę znaleźć faktury? 

Dostęp do wszystkich faktur można uzyskać, klikając kolejno  Konto > Fakturowanie > Historia faktur na platformie Awin. Na tej stronie można przeglądać i pobierać wszystkie dokumenty rozliczeniowe, w tym faktury, w formacie PDF. 

 

Czym jest Inicjatywa Ochrony Konwersji (CPI) Awin? 

Śledzenie jest podstawą marketingu afiliacyjnego. Inicjatywa Ochrony Konwersji Awin (CPI) odpowiada na typowe wyzwania związane ze śledzeniem afiliacyjnym, takie jak przepisy dotyczące prywatności, wycofanie plików cookie stron trzecich oraz kwestie związane z blokowaniem reklam i ograniczeniami przeglądarki. Bez dokładnego śledzenia sprzedaż może być niedostatecznie raportowana, budżety niewłaściwie przydzielane, a prowizje afiliacyjne błędnie obliczane, co prowadzi do potencjalnej utraty przychodów i zerwania relacji z partnerami.  CPI zapewnia, że program partnerski śledzi konwersje dokładnie i uczciwie.

Aby zachować zgodność, reklamodawcy muszą: 

  • Wdrożyć śledzenie Server-to-Server (S2S) 
  • Zaimplementować śledzenie w transakcyjnej aplikacji mobilnej (jeśli dotyczy) 

Aby uniknąć potencjalnych dopłat, upewnij się, że S2S i śledzenie w aplikacji są wdrożone w stosownych przypadkach w ramach CPI. 

5. Zarządzanie programem

Ile czasu muszę poświęcić mojemu programowi partnerskiemu? 

Platforma Awin jest skonfigurowana tak, aby wspierać zapracowanych właścicieli firm, którzy mogą mieć mniej czasu lub zasobów. Ważne jest jednak, aby każdego tygodnia poświęcić czas na komunikację z nowymi partnerami, utrzymywanie istniejących relacji i przetwarzanie ważnych zadań, takich jak walidacje i zatwierdzenia wydawców. Im więcej czasu zainwestujesz w swój program partnerski, tym większy będzie jego sukces, a ponieważ płacisz za wyniki, gdy partner doprowadzi do sprzedaży, poświęcony czas może przynieść rzeczywisty zwrot z inwestycji w budżet marketingowy. 

Aby pomóc naszym klientom, przygotowaliśmy pomocną listę kontrolną , która zawiera odpowiednie kroki optymalizacji i skutecznego zarządzania codziennym działaniem programu. Musisz wyrazić zgodę na otrzymywanie naszych e-maili z pomocą i poradami podczas składania wniosku, aby otrzymywać treści pomocne w rozwijaniu programu. Po uruchomieniu programu będziesz automatycznie otrzymywać nasze wiadomości e-mail z pomocą i poradami, które pomogą Ci w rozwijaniu programu. 

 

Jaką prowizję należy zaoferować? 

Oferowana prowizja zależy od branży, marży produktu i otoczenia konkurencyjnego. Awin zaleca rozpoczęcie od stawki bazowej, która jest atrakcyjna dla wydawców, ale pozostawia miejsce na negocjacje. Można również korzystać z narzędzi takich jak Prowizja od wartości koszyka lub Menedżer Premii, aby zachęcać do określonych zachowań lub nagradzać partnerów osiągających dobre wyniki. 

Aby dowiedzieć się więcej o najlepszych praktykach dotyczących stawek prowizji, zapoznaj się z naszym  Przewodnikiem po stawkach prowizji.

 

Czy mogę zaoferować różne prowizje? 

Tak, nasza platforma umożliwia skonfigurowanie niestandardowych zasad prowizji. Możesz wynagradzać wydawców w różny sposób na podstawie takich czynników jak kategoria produktu, wartość zamówienia lub typ wydawcy. Ta elastyczność pomaga dostosować prowizję do celów biznesowych i zwiększyć wydajność.  

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o narzędziach umożliwiających wypłacanie różnych rodzajów prowizji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na stronie  Jak mogę wypłacać wydawcom różne rodzaje prowizji? 

 

W jaki sposób wydawcy otrzymują wynagrodzenie za pośrednictwem Awin? 

Płatności dla wydawców są w pełni zautomatyzowane przez Awin. Jako reklamodawca musisz najpierw zweryfikować oczekujące transakcje. Proces ten pozwala na sprawdzenie każdej transakcji i potwierdzenie, czy jest ona autentyczna i podlega prowizji. W ustalonym przez program okresie walidacji sprzedaż może zostać zatwierdzona — prowizja zostanie wypłacona — lub odrzucona, jeśli jest nieważna. Dzięki temu partnerzy są wynagradzani uczciwie, a reklamodawcy płacą tylko za prawdziwe transakcje.  

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem Jak działa proces walidacji na platformie Awin. 

 

Czy transakcje będą zatwierdzane automatycznie? 

Tak. Każdy program ma zdefiniowany okres walidacji — ramy czasowe, w których można zmieniać, zatwierdzać lub odrzucać oczekujące transakcje generowane przez wydawców. Jeśli przed końcem okresu nie zostaną podjęte żadne działania, transakcje zostaną automatycznie zatwierdzone i uwzględnione na następnej fakturze. 

 

Co to jest feed produktowy i czy jest niezbędny dla mojego programu? 

Feed produktowy to lista produktów z cenami, opisami i linkami, która jest niezbędna, jeśli chcesz współpracować z partnerami w zakresie treści lub porównywarek cen, lub jeśli chcesz współpracować z partnerami Google Shopping CSS. Dla tego typu wydawców posiadanie feedu produktowego w programie jest obowiązkowe. 

Oprócz zwiększenia zasięgu programu, dobrze utrzymany i zoptymalizowany feed produktowy może zwiększyć sprzedaż nawet o 15%. 

 

Czy mogę zaprosić nowych partnerów spoza platformy Awin do mojego programu? 

Tak, możesz zaprosić partnerów zewnętrznych do dołączenia za pośrednictwem rejestracji Express. Ta funkcja umożliwia skopiowanie linku do zaproszenia wydawcy z pulpitu nawigacyjnego i wysłanie go do dowolnego partnera zewnętrznego. W ciągu kilku minut partner będzie zarejestrowany i gotowy do promowania Twoich produktów. Awin przeprowadzi niezbędne kontrole zgodności w tle. Zyskujesz cennego partnera natychmiast, bez żadnych opóźnień. 

 

Czy mogę zawiesić partnera w programie? 

Tak, masz pełną kontrolę nad relacjami z wydawcami. Jeśli partner naruszy warunki programu, można go zawiesić lub usunąć z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. Awin zastrzega sobie również prawo do zawieszenia wydawców, którzy naruszają zasady sieci lub warunki reklamodawców. 

6. Konfiguracja techniczna i wsparcie

Jak zintegrować śledzenie? 

Śledzenie jest zintegrowane poprzez umieszczenie kodu śledzenia Awin na stronie internetowej. Jeśli hostujesz swój sklep internetowy na platformie eCommerce, najłatwiejszym sposobem na zainstalowanie śledzenia na swojej stronie jest użycie jednej z naszych wtyczek śledzących. Awin zapewnia kompleksową dokumentację, która poprowadzi Cię przez ten proces. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w Przewodniku instalacji śledzenia na platformie Awin, a nasz zespół jest dostępny do pomocy podczas konfiguracji. 

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy wykraczającej poza Przewodnik instalacji śledzenia, oferujemy również dwa płatne opcjonalne  Dodatki integracyjne : 

Aby uniknąć potencjalnych dodatkowych opłat, upewnij się, że śledzenie Server-to Server (S2S) i śledzenie w aplikacji są wdrożone w stosownych przypadkach w ramach CPI. 

 

Czy Awin przetestuje moje śledzenie? 

Użytkownik jest odpowiedzialny za wdrożenie i przetestowanie funkcji śledzenia Awin w swoim sklepie internetowym. Przed uruchomieniem programu wymagane będzie przeprowadzenie transakcji testowej na platformie Awin, aby potwierdzić, że wszystko działa poprawnie. 

Nasz przewodnik instalacji śledzenia zawiera jasne instrukcje krok po kroku, które pomogą Ci ukończyć ten proces. 

Czy mogę śledzić poszczególne produkty sprzedawane za pośrednictwem mojego programu partnerskiego? 

Tak, jest to możliwe dzięki funkcji śledzenia poziomu produktu (PLT). Zdecydowanie zalecamy wdrożenie PLT, jeśli chcesz śledzić i analizować wydajność poszczególnych produktów. 

Aby włączyć PLT, należy dodać dodatkowe parametry do konfiguracji śledzenia.  

Więcej informacji można znaleźć w naszym przewodniku dla programistów  Śledzenie na poziomie produktu. 

 

Co to jest parametr analityczny innej firmy? 

Odnosi się to do dodatkowych danych przekazywanych przez link śledzący, takich jak identyfikatory kampanii lub segmenty użytkowników, które można wykorzystać do głębszej analizy lub integracji z narzędziami takimi jak Google Analytics. Konfiguracja nie jest obowiązkowa, tylko jeśli uznasz to za stosowne i zechcesz włączyć na podstawie własnych potrzeb w zakresie raportowania marketingowego. Można je również usunąć lub zmienić na późniejszym etapie. 

 

Jakie wsparcie techniczne jest dostępne? 

Awin oferuje wsparcie techniczne w artykułach w centrum pomocy na naszej stronie Centrum programistów oraz przewodniki YouTube .  

Awin udzieli odpowiedzi w ciągu 48 godzin roboczych na wszystkie pytania związane ze śledzeniem programów, aktywacją technicznych wtyczek partnerskich i wszystkie pytania związane z ustawieniami, takimi jak dodatki do kliknięć, deeplinki, feedy produktowe itp.  

W przypadku naszego samodzielnie obsługiwanego planu obowiązek utrzymania programu spoczywa na reklamodawcy. Jeśli reklamodawca nie jest w stanie samodzielnie rozwiązać niektórych problemów i potrzebuje dodatkowego wsparcia, możemy zapewnić konsultację techniczną (za opłatą). 

 

Jak mogę zaktualizować moje śledzenie, aby było zgodne z CPI? 

Na potrzeby śledzenia S2S:

  • Aktywacja sklepu e-commerce (w przypadku konfiguracji plug-and-play) — w przypadku użytkowników sklepów e-commerce należy postępować zgodnie z naszym kreatorem przewodnika instalacji śledzenia, aby przetestować i zweryfikować konfigurację. 

Do śledzenia w aplikacji: 

Uwaga: ze względu na złożoność integracji z aplikacją klienci będą musieli zakupić dodatek  Consulted Integration.  

Szczegółowe instrukcje dotyczące instalacji śledzenia i rozwiązywania problemów można znaleźć na stronie Centrum programistów. 

7. Dodatkowe usługi i rozbudowa

Jakie zasoby wsparcia są dostępne? 

Chociaż będziesz samodzielnie zarządzać programem, możesz liczyć na naszą pomoc. Otrzymasz fachowe wskazówki i porady, które pomogą Ci skonfigurować i zoptymalizować program. Dostępne zasoby: 

Czy istnieją opcjonalne dodatki do usług? 

Aby pomóc Ci jak najlepiej wykorzystać program partnerski, Awin oferuje szereg opcjonalnych dodatków do usług dostosowanych do różnych etapów podróży. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, chcesz zwiększyć swój zasięg, czy też dążysz do udoskonalenia dojrzałej strategii, usługi te mają na celu zapewnienie specjalistycznych wskazówek i praktycznych spostrzeżeń. Każdy dodatek jest dostarczany przez doświadczonych konsultantów i może być cennym zasobem w zwiększaniu wydajności i osiąganiu celów marketingowych. 

Możesz wybrać spośród 4 opcjonalnych dodatków wsparcia: 

  • Dodatek usług Launch : godzinna rozmowa konsultacyjna, która przeprowadzi Cię przez proces wdrażania, zbada Twoje cele marketingowe i pomoże uruchomić Twój program. 
  • Dodatek usług Reach :godzinna konsultacja, która pomoże Ci rozwinąć program partnerski  w ciągu pierwszych sześciu miesięcy. 
  • Dodatek usług Elevate : godzinna rozmowa konsultacyjna, podczas której dowiesz się, jak zoptymalizować swoją strategię afiliacyjną w przypadku bardziej dojrzałych programów afiliacyjnych (zazwyczaj po 6 miesiącach).  

Jeśli chcesz omówić nasze dodatki do wsparcia lub zapoznać się z naszymi pakietami usług, napisz na adres onboarding@awin.com . 

 

Czy mogę uruchamiać programy w innych krajach i jakie są z tego korzyści? 

Tak, Awin działa globalnie i wspiera lokalne programy w wielu regionach. Możesz rozszerzyć swój zasięg, rozpoczynając działalność na nowych rynkach za pośrednictwem tej samej platformy.  

Zlokalizowane programy pozwalają dostosować komunikaty, oferty i partnerstwa do konkretnych rynków. Poprawia to zaangażowanie, współczynniki konwersji i ogólną wydajność programu.   

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, dlaczego lokalizacja programu jest korzystna, przeczytaj nasz przewodnik  Jak mogę wprowadzić moją markę na rynek międzynarodowy dzięki programom partnerskim?