Proffstips: Uppgradera din affiliatespårning

Om du verkligen vill säkerställa en korrekt mätning av din affiliateaktivitet mot bakgrund av de pågående förändringarna av sekretess- och samtyckeskraven, införandet av annonsblockerare och borttagandet av cookies från tredje part, ska du spetsa öronen.

Sedan lanseringen av vårt konverteringsskyddsinitiativ (CPI) har Awin haft fullt upp med att utbilda annonsörer om det snabba genomförandet av, den breda tillämpligheten för och kostnadseffektiviteten i att uppgradera till moderna standarder som server till server- (S2S) och mobilappspårning. Vi har till och med dragit paralleller mellan optimal spårning och att driva ett högpresterande affiliateprogram.

Den här gången presenterar vi proffstips om spårning från vår Awin-Win Marketing Podcast.

Rob Davinson (Head of Content på Awin) satte sig ner med Greg Baines (SVP på Gen3 Marketing) och Steve Brown (grundare och CEO på Moonpull) för att diskutera vikten av att spåra uppgraderingar mot bakgrund av Gen3:s granskning av flera annonsörsprogram.

Lyssna på hela avsnittet för att få spårningstips, eller kolla in vår sammanfattning nedan.

Varför är det så viktigt att ha en optimal affiliatespårning?

Med tanke på hans position som grundare och vd för Moonpull, ”världens enda revisionsplattform för affiliatespårning”, var det inte mer än rätt att vi bjöd in Steve till vår podcast och bad honom att rekommendera sätt att ta itu med de spårningsdilemman som många annonsörer nu befinner sig i.

Gregs mångåriga erfarenhet från annonsörssidan på företag som Hewlett-Packard och Snapfish, och hans stöd till kunder i en rad olika branscher på performance marketing-byrån Gen3, ger honom också en plats vid bordet.

Som Steve och Greg förklarar är spårning i slutändan ett sätt att visa och erkänna dina affiliates bidrag och motivera varför din kanal är viktig.

Greg: ”Eftersom jag har jobbat med allt från tv och out of home till paid search, SEO, content och affiliates, har jag en god förståelse för hur kanalerna måste samspela. Och sedan de utmaningar du har som kund [affiliate manager] när du försöker be om budget. Det är därför spårning är så viktigt. Ju mer du kan spåra som kanalägare, desto mer kan du kämpa för budgeten … Och ju bättre du förstår de olika typerna av spårning, desto bättre går det när du pratar med chefen om varför du behöver den budgeten som affiliate manager, snarare än paid search manager, som analysen kanske säger genererar 70 % av deras försäljning.”

Bättre spårning ger mer exakta data, vilket ger kunskap som hjälper annonsörer att fatta den typ av beslut som ökar försäljningen och konverteringsgraden (CVR), allt till en lägre kostnad. Under 2024 fann vi att annonsörer som använde högkvalitativa standarder som S2S- eller mobilappspårning ökade sin CVR med 9,6 % under 2024, medan de med dåliga inställningar såg sin CVR minska med 20,2 %.

Varför affiliatespårning är ett växande problem

Är spårning svårare för affiliate managers? Ur Gregs perspektiv behöver andra marknadsförare inte samma robusta, multi-touch-attribution för att fastställa var de gör en insats.

Greg: ”Det är mycket enklare med betald sökning eftersom det är mycket mer linjärt, medan du med affiliates kanske går till en recensionssida eller en contentsida. Du kanske hittar ett erbjudande och sedan byter du enhet, eller så hittar du ett erbjudande och skriver sedan in [söker efter] varumärket för att göra köpet och klickar på länken för betald sökning.”

Det finns många andra scenarier som understryker varför en gedigen förståelse för spårning – eller åtminstone de partners som skapar en tydlig bild – blir allt viktigare. För att bara nämna tre:

#1 Användarens samtycke

När användare trycker på ”Avvisa allt” på en banner som föreslår insamling av tredjepartscookies blir det mycket svårare för affiliate managers att få insyn i deras resa och förstå var publicister har bidragit till den.

Ur Steves perspektiv är användarnas samtycke, eller samtycke till cookies, den enskilt största utmaningen för affiliate managers som strävar efter optimal spårning.

#2 Annonsblockerare

Cirka 33 % av världens webbanvändare har en annonsblockerare, som förhindrar att spårningsskript och affiliatelänkar aktiveras, vilket gör det omöjligt att registrera en referens från en publicist.

Dessa verktyg har hyllats för sin effekt på slutanvändaren, men affiliates går miste om provision och annonsörer får ofullständiga resultatdata.

#3 Framtiden för cookies från tredje part

Googles obeslutsamhet när det gäller framtiden för tredjepartscookies i webbläsaren Chrome har påskyndat behovet av förstapartsstandarder som S2S för att skydda affiliatebidrag.

Med tanke på dessa faktorer var det värt att fråga gästerna hur bristfällig affiliatespårningen är idag på en skala mellan 1 och 10. Vi förväntade oss inte ett enkelt svar, men Steve kom åtminstone med en viss optimism i sitt svar.

Steve: ”Det är ett spektrum … Ibland kan det vara nio för vissa annonsörer. Jag tvekar att säga 10, eftersom det alltid finns sånt som annonsblockerare. Internet är långsamt. Ibland hämmar det saker …”

Bra, så vi är där till 90 %? Inte riktigt.

Steve:  ”Det går under fem ibland. Men jag tror att en av de saker som publicisterna gör är att vara mer selektiva när det gäller sina annonsörer, och de drar faktiskt annonsörerna mot toppen av skalan, eftersom de vet var de faktiskt förlorar lite mer nu.”

Steve påpekar helt riktigt att publicisterna börjar få ett stort inflytande på den omfattande förbättringen av annonsörernas spårningskonfigurationer.

I Awins egna undersökningar av hur spårning påverkar relationer i affiliatekanalen hörde vi hur fintech-publicisten Zilch aktivt rekommenderar annonsörer som spårar med hög träffsäkerhet, och till och med föreslår dem till kunder som söker efter erbjudanden från deras konkurrenter.

Moonpull har en certifiering för annonsörer som regelbundet granskar ett visst antal länkar, vilket gör det lättare för publicisterna att upptäcka vilka program som är värda att gå med i.

Steve: ”Certifieringsmärket är ett som publicisterna bör känna sig trygga med … Om de marknadsför den här annonsören kommer det att spåras. Det är ett mycket visuellt sätt att säga att vi gör vår del av partnerskapet.”

Affiliatespårning: Vem är ansvarig?

Standarder som S2S- och mobilappspårning (endast tillämpligt för dem med en transaktionsapp) och revisioner via partners som Moonpull kan snabbt få annonsörerna att komma igång. Men vem går i spetsen?

Greg: ”Ärligt talat tror jag att det är en kollektiv fråga. Eftersom vi alla har ett intresse av det måste vi samarbeta. Det finns en risk att en publicist kontaktar en annonsör direkt och att annonsören säger: ”Jag vet inte vad som händer”. Eller så gör nätverket det, och kunden [annonsören] kanske inte vet vad som händer.”

Som ett praktiskt steg nämner Greg exemplet med en byrå som arbetar med både nätverk och publicister för sina annonsörers räkning för att få med de vanliga aktörerna.

Greg: ”Steve och jag har arbetat mycket med att identifiera de tio främsta, som sedan blev de 15 främsta, anledningarna till att spårningen bryts. Jag tror att vi måste dela med oss av det och förklara att spårningen kan brista på många sätt, och som en samlad bransch har vi koll på dem så att vi alla kan utbilda, lära oss och åtgärda detta.”

Steve: ”Jag tror att det finns ett behov av att människor förstår hur de bidrar till att förstå spårning. Så om du är en publicist och ska skicka 10 000 klick till ett erbjudande bör du göra en noggrann genomgång och kontrollera att det kommer att spåras innan du skickar trafiken dit … Precis som i andra branscher har du en skyldighet gentemot dig själv att faktiskt förstå om de partners du arbetar med är tillförlitliga.”

Det samarbetet skulle kunna underlättas om affiliatebranschen enades om ett standardiserat tillvägagångssätt. Awins CPI syftar till att förse våra annonsörer med en konsekvent hög standard för spårning, men annonsörer på andra plattformar kanske inte uppnår samma nivå av enhetlighet.

Greg: ”Det är väldigt svårt att gå framåt som bransch när vi har dessa inkonsekvenser och affiliatekanalen har så många olika typer av möjligheter, från någon som läser en tidningsartikel och klickar på en länk till Shopping via Google, till att leta efter en rabattkod och cashback och alla andra olika typer av affiliates som jag inte har nämnt …”

Man kan hävda att fragmentering och brist på standardisering är det som gör kanalen så unik och tillmötesgående för annonsörer och deras mål. Men Greg anser att annonsörerna kan göra mer, särskilt när det gäller att anpassa sig till andra marknadsföringskanaler.

Greg:”En av de saker jag alltid försökte göra som kund [annonsör] var att vara konsekvent med min cookievaraktighet. Det är ingen idé att säga att det är 45 dagar för affiliates, men sju dagar för sökning … Om det är samma för alla kan vi mäta det på samma sätt, för ju mer du kan undvika den här kanalkonflikten, desto större förtroende får ekonomiteamet för din förmåga att optimera programmen, och därför har du större chans att få budgeten.

Implementering av spårning: Var ska man börja?

Spårning kan vara skrämmande för affiliate managers. De är kunniga inom relationshantering, data, efterlevnad och projektledning och är förlåtna för att de saknar expertförståelse för den kod som avgör om en händelse spåras eller inte.

Det är här outsourcing och detaljerad kartläggning av användarresan kommer in i bilden.

Greg: ”Utvecklarteamet kan bara implementera vad marknadsföringsteamet har instruerat dem att göra … Har ett varumärke en underdomän? Ingår det i användarresan? Har du två sajter som du skickar trafik mellan? För du vidare trafikvärdena från en webbplats till en annan? Har du en m-webbplats [mobil webbplats] eller en inbyggd app? Spåras detta?”

Utbildningsdelen inom spårning handlar i huvudsak om att skicka information genom kedjan, från publicisten till annonsören, för att åtgärda eventuella kvarstående problem. I detta syfte verkar det som om budskapet går fram genom att man förmänskligar ett i grunden tekniskt språk.

Steve: ”Vi använder ofta termen ”minnescookie” om den cookie som måste finnas där för att koppla samman överlämningen från publicisten via omdirigeringsvägen till annonsören. I slutet av resan har du kassasidan som svarar, och du behöver ett minne mellan de två stegen för att få affiliatemarknadsföring att fungera.”

Frågan som Moonpull uppmanar sina publicistkunder att ställa är: ”Finns minnescookien där? Om svaret är ja, kommer de i stort sett inte att ha några problem. Men tänk om den inte är det?

Steve: ”Det [meddelandet] kan sedan gå nedåt i kedjan, och när det kommer till varumärkets affiliateansvariga säger hen inte: 'Herregud, spårning är skrämmande'. Hen säger: 'Jag har en spårningsfråga och publicisten säger att minnescookien inte finns där'.”

Härifrån handlar det om att skicka rätt instruktioner från en partner som Moonpull till deras utvecklingsteam för att lösa problemet.

Greg: ”Förr hade vi kanske sagt: 'Spårningen fungerar inte' … Nu kan jag säga: 'Här är Moonpull-revisionen. Här är alla tekniska rapporter, inklusive var kedjan bryts och vad problemen är'. Vi kan ge dem till affiliate managern, som skickar dem vidare till sitt utvecklingsteam. Vi fixar saker mycket snabbare, utan turer fram och tillbaka. Det behövs inga ändlösa mejlväxlingar.”

Var ska man börja för att fixa affiliatespårningen?

Om du saknar den tekniska förståelsen för att upptäcka och åtgärda spårningsproblem kan du ta hjälp av en partner som kan granska din installation. Efter bara åtta månaders arbete med Moonpull har annonsörerna på Gen3 börjat upptäcka var saker och ting går fel.

Greg: ”Det största problemet vi hittade var bannern för cookiesamtycke, eftersom det inte är något som marknadsföringsteamet vanligtvis skulle tänka på när de kontrollerar sin spårning. Det hanteras av juridik- och efterlevnadsteamet, som inte förstår konsekvenserna av det de gör. De behöver bara se till att kunderna har möjlighet att välja om de vill bli spårade eller ej.”

Steve: ”Juridiska team köper produkter för [cookie]samtycke, inte av onlinemarknadsföringsskäl. De köper det för att de måste följa CCPA [California Consumer Privacy Act] eller GDPR [dataskyddsförordningen], och därför måste de införa en infrastruktur för samtycke … Juristerna har gett dem den här produkten, och marknadsteamet har sagt: 'Tack … vad ska jag göra nu? Hur anpassar vi den för våra egna syften?'”

Greg: ”Det är förmodligen den största utmaningen vi står inför. Och sedan är det mer där kanske en ny produktlinje har lanserats. Eller så är det ett nytt land och testerna har helt enkelt inte fungerat, eller så går saker sönder med tiden.”

Nya händelser innebär att revision bör vara en regelbunden uppgift, snarare än en engångsföreteelse.

Steve: ”Vi kunde förmodligen ha gjort en lista med tio [spårningsproblem] själva innan vi inledde vårt nära samarbete med Gen3. Vi fördubblade det ganska snabbt till cirka 20 olika sätt, vilket kan bero på att Shopify-taggen är föråldrad. Det är sådana saker som vi kanske inte hade tänkt på skulle kunna vara en orsak till att spårningen inte fungerar.”

Har granskningarna välkomnats bland annonsörerna som kan komma att betala för mer försäljning när deras spårning är fixad? Steves berättelse om en publicist som gick miste om ett sexsiffrigt belopp på grund av ett problem med en annonsörs förstapartsspårning ger en inblick i hur många bidrag som kan vara ospårade.

Steve: ”I stort sett är svaret ja, eftersom de vet att det är en del av resan när man driver ett affiliateprogram. Vid någon tidpunkt kommer de att utsättas för ett konkurrenstryck där deras kollegor har program med bra resultat, och de måste spela samma spel … Om man ser rätt resultat av en kampanj kan man faktiskt utveckla programmet och prata med sina kollegor om det.”

Greg: ”De värdesätter det verkligen. De tackar oss för att vi snabbare lyfter fram problem och ger dem data som gör det lättare att åtgärda dem … En liten kund kanske måste lägga ut förfrågan på en utvecklingskonsult. Ett större företag kanske bara måste avsätta tiden, och utvecklingsteam har aldrig tillräckligt med tid … Vi fixar saker relativt snabbt.”

Steve: ”En av mina förhoppningar är att det med tiden bara blir en ren hygiengrej … Och det är inte en fråga om 'Ska vi göra det nu? Ska vi göra det om tre månader?' Det blir helt enkelt en naturlig del av arbetssättet.”

Läs om Awins CPI