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Awin Self Service FAQs

Awin Self-Service-FAQs | Awin

1. Erste Schritte

Was ist das Self-Service-Angebot von Awin? 

Die Awin-Plattform ist eine flexible und kosteneffiziente Lösung, mit der Unternehmen jeder Größe ihr eigenes Affiliate-Programm starten und einfach managen können. Wähle aus 3 Plattformplänen: 

Jeder Plan bietet unterschiedliche Features und Support-Optionen. Die Awin-Plattform ist einfach zu bedienen, flexibel skalierbar und bietet Advertisern Zugang zu über einer Million geprüften PartnerInnen, Echtzeit-Reporting sowie hilfreiche Tools zum Ausbau ihrer Online-Präsenz. 

 

Ist Affiliate Marketing das Richtige für mein Unternehmen? 

Wenn du ein kleines oder mittelgroßes Unternehmen, ein Start-up oder EinzelunternehmerIn bist und deinen Online-Umsatz steigern möchtest, ist die Self-Service-Plattform von Awin die perfekte Möglichkeit, um Affiliate Marketing für dich auszuprobieren. Erreiche neue Zielgruppen mit unterschiedlichen demografischen Merkmalen und zahle deine PartnerInnen nur für echte Ergebnisse. 

 

Was sind die Voraussetzungen für eine Mitgliedschaft? 

Um der Plattform beizutreten, brauchst du eine funktionierende Website, auf der dein Produkt oder deine Dienstleistung gekauft oder gebucht werden kann. Auch wenn E-Commerce-Websites am weitesten verbreitet sind, unterstützt Awin ebenso Lead-Generierung, zum Beispiel über Prospektanfragen oder Rückrufformulare. Du brauchst keinerlei Erfahrung im Affiliate Marketing. Awin stellt dir Online-Tools zur Verfügung, die dich bei deinen ersten Schritten begleiten und unterstützen. 

 Hinweis: Awin behält sich das Recht vor, Beitrittsanfragen von Unternehmen abzulehnen. 

 

Wie lange dauert es, ein Self-Service-Programm einzurichten? 

Die Einrichtung ist schnell und einfach. Sobald deine Beitrittsanfrage bestätigt wurde, erhältst du Zugang zur Plattform und bekommst alle notwendigen Anleitungen. Um dir die Einrichtung zu erleichtern, bietet Awin Plugins für die gängigsten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce, PrestaShop und viele weitere an. 

 

Kann ich eine Demo buchen, bevor ich mich anmelde? 

Wir bieten zwar keine Live-Demos an, aber unser Onboarding-Team stellt dir auf Anfrage gerne Demo-Videos über die Plattform zur Verfügung. Du kannst außerdem YouTube-Tutorials, Webinare und das Advertiser Success Centre nutzen, um die Plattform und einzelne Features kennenzulernen, bevor du dich anmeldest. 

2. Onboarding

Was passiert, nachdem ich meine Beitrittsanfrage abgeschickt habe? 

Sobald wir deine Beitrittsanfrage erhalten, wird sie vom Onboarding-Team geprüft. Sind keine weiteren Angaben erforderlich, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail und ggf. ein Lastschriftmandat. Danach kannst du ein persönliches Konto für dein Programm anlegen. Sobald du dich eingeloggt hast, kannst du dein Profil vervollständigen, die Bedingungen für dein Programm festlegen und passende Werbemittel hochladen. Erst wenn die Integration vollständig abgeschlossen ist und du die Bestätigung erhalten hast, dass dein Programm online ist, solltest du erste Publisher einladen. 

 

Kann ich meine Beitrittsanfrage nach dem Abschicken noch bearbeiten? 

Wenn du nach dem Abschicken deiner Beitrittsanfrage noch etwas ändern möchtest, wende dich bitte innerhalb von 48 Stunden an das Onboarding-Team unter onboarding@awin.com oder antworte direkt auf deine E-Mail „Awin Beitrittsanfrage bestätigt“. 

 

Bekomme ich eine Kopie der Vereinbarung? 

Ja. Sobald deine Beitrittsanfrage bestätigt wurde, schicken wir dir eine PDF-Zusammenfassung deiner Angaben sowie den Link zu den AGB und Preisen. Sobald dein Programm online ist, kannst du beim Support jederzeit eine Kopie anfordern. 

 

Kann ein Partnerprogramm mehr als einen Online-Shop tracken? 

Betreibst du mehrere Online-Shops, brauchst du für jeden ein separates Antragsformular, um ein Partnerprogramm zu starten. Jedes Programm braucht eine eigene, eindeutige Advertiser-ID. 

3. Preise

Was ist in der monatlichen Plattformgebühr enthalten? 

Mit der Plattformgebühr sicherst du dir monatlich den Zugang zu Awin und den nötigen Tools für ein erfolgreiches Partnerprogramm. Dazu gehören Tracking, Reporting und Programm-Management, das Publisher-Verzeichnis, smarte Publisher-Empfehlungen, eine automatisierte Zahlungsabwicklung und verschiedene Support-Ressourcen. Je nach gewähltem Plan (Access, Accelerate oder Advanced) schaltest du zusätzliche Features wie API-Zugang und erweitertes Reporting frei. 

 

Ab wann wird die erste monatliche Plattformgebühr fällig? 

Die monatliche Plattformgebühr beginnt, sobald dein Programm auf Awin online geht – es sei denn, du hast mit unserem Vertriebsteam ein anderes Startdatum vereinbart. 

 

Welche Tracking-Gebühr gilt für mich? 

Es gibt zwei Arten von Tracking-Gebühren. Welche für dich gilt, hängt von der Art deiner Website ab. Für klassische E-Commerce-Websites gilt: Die Umsatz-Tracking-Gebühr wird auf alle bestätigten Sales erhoben. Erfasst dein Shop eine Transaktion nicht (zum Beispiel eine Kreditkartenanmeldung), fällt dafür die Provisions-Tracking-Gebühr an. 

 

Wie wird die Umsatz-Tracking-Gebühr ermittelt? 

Die Umsatz-Tracking-Gebühr richtet sich nach dem Umsatzwert der jeweiligen Transaktion. Wenn die Umsatz-Tracking-Gebühr zum Beispiel 3,5 % beträgt und ein Sale im Wert von 100 £ getrackt wird, berechnet Awin 3,50 £ als Gebühr. 

 

Wie wird die Provisions-Tracking-Gebühr berechnet? 

Die Provisions-Tracking-Gebühr entspricht einem Prozentsatz des Publisher-Provisionswerts. Wenn die Provisions-Tracking-Gebühr beispielsweise 30 % beträgt und die getrackte Publisher-Provision 10 £ ausmacht, berechnet Awin 3,00 £ als Gebühr. 

 

Gibt es eine Mindestlaufzeit? 

Ja, die Mindestlaufzeit für Awin Access beträgt drei Monate. Nach Ablauf dieser Frist kannst du mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen kündigen. Mit dieser kurzen Mindestlaufzeit kannst du Awin ganz ohne großes Risiko testen. 

Für Awin Accelerate und Advanced wird das individuell mit unserem Vertriebsteam vereinbart und in deinem Vertrag festgehalten. 

4. Zahlungen und Rechnungsstellung

Wie funktioniert der Zahlungsvorgang? 

Sobald dein Programm aktiv ist, erhältst du von Awin zwei Rechnungen pro Monat. Diese enthalten deine bestätigten Provisionsauszahlungen, die Tracking-Gebühren sowie alle anfallenden monatlichen Plattform-Gebühren. Die Zahlungen werden automatisch über deine gewählte Zahlungsmethode abgebucht – entweder per Lastschrift oder mit Kredit-/Debitkarte. So wird alles zeitnah und reibungslos bearbeitet, ganz ohne manuellen Aufwand. 

Jede Rechnung muss spätestens 14 Tage nach Rechnungsdatum beglichen werden. Offene Rechnungen, die länger als 14 Tage überfällig sind, können zur Kündigung deines Programms führen. 

 

Was genau steht in meiner Rechnung? 

Eine Standardrechnung von Awin enthält in der Regel folgende Punkte: 

  • Bestätigte Provisionen 
  • Tracking-Gebühr 
  • Monatliche Plattform-Gebühr 
  • Nettobetrag 
  • Mehrwertsteuer 
  • Zu zahlender Gesamtbetrag 

Du erhältst von uns alle Rechnungen, und der Gesamtbetrag wird automatisch über deine hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen. 

Um mehr über die einzelnen Punkte deiner Rechnung zu erfahren, siehe dir den folgenden Artikel an: Was genau wird mir auf meiner Awin-Rechnung berechnet? 

 

Wo finde ich meine Rechnungen? 

Alle deine Rechnungen findest du auf der Awin-Plattform unter  Account > Billing > Historie der Rechnungen. Dort findest du alle Rechnungsunterlagen, inklusive der einzelnen Rechnungen, und kannst sie als PDF-Dateien herunterladen. 

 

Was ist die Awin Conversion Protection Initiative (CPI)? 

Tracking ist die Basis des Affiliate Marketings. Mit der Conversion Protection Initiative (CPI) geht Awin die häufigsten Herausforderungen im Affiliate Tracking an, darunter Datenschutz, das Aus für Third-Party-Cookies, Werbeblocker und Browser-Einschränkungen Ohne genaues Tracking werden deine Sales nicht vollständig erfasst, Budgets nicht effektiv eingesetzt und Provisionen fehlerhaft berechnet. Das kann zu Umsatzeinbußen bei deinen Affiliates führen und sich negativ auf deine Partnerships auswirken.  CPI sorgt dafür, dass dein Partnerprogramm Conversions genau und fair trackt.

Damit dein Tracking den Richtlinien entspricht, brauchst du als Advertiser: 

  • Server-to-Server-Tracking (S2S) 
  • Tracking in einer transaktionalen mobilen App (falls zutreffend) 

Vermeide zusätzliche Kosten, indem du S2S- und In-App-Tracking implementierst, sofern über CPI möglich. 

5. Programm-Management

Wie viel Zeit muss ich für mein Partnerprogramm aufwenden? 

Awin wurde speziell für UnternehmerInnen mit wenig Zeit und Ressourcen entwickelt. Trotz aller Automatisierung solltest du dir wöchentlich ein wenig Zeit einplanen, um neue PartnerInnen zu kontaktieren, bestehende Partnerships zu pflegen und wichtige To-dos wie Bestätigungen und Programmzulassungen zu bearbeiten. Je mehr Zeit du in dein Partnerprogramm investierst, desto erfolgreicher wird es. Und da Kosten nur bei erfolgreichen Sales durch deine PartnerInnen entstehen, zahlt sich dein Einsatz gleich doppelt aus. 

Um dir den Einstieg zu erleichtern, haben wir eine praktische Checkliste mit allen Aufgaben für die Optimierung und das tägliche Management deines Programms erstellt. Um wertvolle Tipps für den Ausbau deines Programms zu erhalten, melde dich bei deiner Anmeldung auch gleich für unsere Suppport- und Beratungs-E-Mails an. Sobald dein Programm läuft, erhältst du automatisch unsere Support- und Beratungs-Mails, die dich beim Aufbau deines Programms unterstützen. 

 

Welche Provision sollte ich anbieten? 

Welche Provision du anbietest, hängt unter anderem von deiner Branche, deinen Produktmargen und der allgemeinen Wettbewerbslage ab. Wir empfehlen dir, mit einem Basissatz zu starten, der für Publisher attraktiv ist, aber noch Verhandlungsspielraum lässt. Du kannst auch Tools wie Provision nach Höhe des Warenkorbs oder Bonus-Manager nutzen, um Anreize für bestimmte. 

Aktivitäten zu schaffen oder besonders leistungsstarke PartnerInnen zu belohnen. 

Weitere Infos und Tipps zum Thema Provisionen findest du in unserem Provisionssatz-Guide. 

 

Kann ich unterschiedliche Provisionen anbieten? 

Ja, auf unserer Plattform kannst du individuelle Provisionsregeln erstellen. So kannst du Publisher je nach Produktkategorie, Bestellwert oder Publishertyp unterschiedlich entlohnen. Dank dieser Flexibilität kannst du deine Provisionen gezielt auf deine Unternehmensziele abstimmen und so deine Performance erhöhen. 

Mehr Infos zu den Tools für unterschiedliche Provisionsarten findest du in unserem Guide: Wie kann ich unterschiedliche Provisionsarten an Publisher auszahlen? 

 

Wie werden Publisher über Awin bezahlt?

Die Publisher-Zahlungen sind bei Awin vollständig automatisiert. Als Advertiser musst du zuerst deine ausstehenden Transaktionen bestätigen. So kannst du jede Transaktion prüfen und entscheiden, ob sie echt und provisionsberechtigt ist. Innerhalb der in deinem Programm festgelegten Validierungszeitraum kannst du Sales entweder bestätigen – dann wird die Provision ausgezahlt – oder ablehnen, falls sie ungültig sind. So werden deine PartnerInnen fair entlohnt, und du zahlst ausschließlich für echte Sales. 

Weitere Infos findest du in unserem Guide: Wie funktioniert die Transaktionsbestätigung auf Awin?.

 

Werden Transaktionen automatisch bestätigt? 

Ja. Jedes Programm hat einen festgelegten Validierungszeitraum, in dem du ausstehende Transaktionen deiner Publisher prüfen, ändern, genehmigen oder ablehnen kannst. Bleiben Transaktionen bis zum Ende des Validierungszeitraums unbearbeitet, werden sie automatisch akzeptiert und in die nächste Rechnung aufgenommen. 

 

Was ist ein Produktfeed, und brauche ich ihn für mein Programm? 

Ein Produktfeed ist eine Liste deiner Produkte mit Preisen, Beschreibungen und Links. Er ist unerlässlich, wenn du mit Content- oder Preisvergleichspartnern oder mit Google Shopping CSS-Partnern zusammenarbeiten möchtest. Für diese Arten von Publishern ist ein Produktfeed in deinem Programm Pflicht.

Ein gut gepflegter und optimierter Produktfeed kann nicht nur die Reichweite deines Programms erhöhen, sondern auch deinen Umsatz um bis zu 15 % steigern. 

 

Kann ich neue PartnerInnen, die nicht auf der Awin-Plattform sind, zu meinem Programm einladen? 

Ja, du kannst externe PartnerInnen über die Express-Anmeldung einladen. Mit diesem Feature kannst du deinen Publisher-Einladungslink aus dem Dashboard kopieren und an externe PartnerInnen weitergeben. Schon nach wenigen Minuten sind deine PartnerInnen angemeldet und können deine Produkte bewerben, während Awin im Hintergrund alles prüft. So gewinnst du in kürzester Zeit neue, wertvolle PartnerInnen, ohne lange Wartezeit. 

 

Kann ich PartnerInnen von meinem Programm ausschließen? 

Ja, du entscheidest voll und ganz über deine Partnerships. Verstößt ein/e PartnerIn bspw. gegen deine Programmbedingungen, kannst du ihn/sie mit einer Frist von 7 Tagen suspendieren oder entfernen. Auch Awin selbst behält sich das Recht vor, Publisher zu suspendieren, die gegen die Netzwerk-Richtlinien oder die Bedingungen der Advertiser verstoßen. 

6. Technische Einrichtung & Support

Wie richte ich das Tracking korrekt ein? 

Für das Tracking fügst du einfach den Awin-Tracking-Code auf deiner Website ein. Läuft dein Online-Shop auf einer E-Commerce-Plattform, kannst du das Tracking auch ganz einfach über eines unserer Plugins einrichten. Awin stellt dir eine detaillierte Anleitung zur Verfügung, die dich sicher durch den gesamten Prozess führt. Alle Schritte zur Einrichtung findest du im Tracking-Installations-Guide auf der Awin-Plattform. Zudem hilft dir unser Team jederzeit weiter. 

Falls du zusätzlichen Support zur Tracking-Installation wünschst, stehen dir zwei kostenpflichtige. 

Integrations-Add-ons zur Verfügung: 

 Um mögliche Zusatzkosten zu vermeiden, solltest du S2S- und In-App-Tracking implementieren, wo möglich oder erforderlich unter der CPI. 

 

Testet Awin mein Tracking? 

Nein, du bist für die Implementierung und das Testen deines Awin-Trackings selbst verantwortlich. Bevor dein Programm live geht, musst du auf der Awin-Plattform eine Testtransaktion durchführen, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert. 

Im Tracking-Installations-Guide findest du klare Schritt-für-Schritt-Anweisungen, die dich dabei unterstützen. 

 

Kann ich einzelne Produkte tracken, die über mein Partnerprogramm verkauft werden? 

Ja, das ist mit Product Level Tracking (PLT) möglich. Falls du die Performance einzelner Produkte tracken und analysieren möchtest, empfehlen wir dir, PLT zu implementieren. 

Für die Aktivierung von PLT musst du nur ein paar zusätzliche Parameter in dein Tracking einfügen. Weitere Informationen findest du in unserem Product Level Tracking Guide. 

 

Was ist ein Third-Party-Analyseparameter? 

Damit sind zusätzliche Daten gemeint, die über den Tracking-Link übermittelt werden, zum Beispiel Kampagnen-IDs oder Nutzersegmente. Diese kannst du für genauere Analysen oder zur Integration in Tools wie Google Analytics nutzen. Sie sind nicht zwingend nötig – nur, wenn es für dich Sinn macht und du sie z. B. für dein internes Reporting brauchst. Du kannst sie später jederzeit ändern oder wieder entfernen. 

 

Welchen technische Support gibt es? 

Awin bietet technischen Support durch Help-Center-Artikel in unserem Developer Centre und anschaulichen YouTube-Tutorials. 

Awin antwortet innerhalb von 48 Arbeitsstunden auf alle Fragen rund um das Tracking deines Programms, die Aktivierung technischer Partner-Plugins und Einstellungen wie Click Appends, Deeplinks, Produktfeeds etc. 

Im Self-Service-Plan bist du selbst dafür verantwortlich, dein Programm zu managen und zu pflegen. Wenn du bei einem Problem alleine nicht weiterkommst, hast du die Möglichkeit, zusätzlichen technischen Support (kostenpflichtig) zu buchen. 

 

Wie upgrade ich mein Tracking, damit es den CPI-Vorgaben entspricht? 

Für S2S-Tracking: 

  • Direkte Integration (für volle Kontrolle) – nutze dafür unseren Technik-Guide. 
  • Awin's Conversion API (für Bulk-Tracking) – eine vollständige Anleitung zur Integration findest du in unserem Technik-Guide. 
  • E-Commerce-Shop-Aktivierung (für Plug-and-Play-Einrichtung) – wenn du einen E-Commerce-Shop nutzt, folge einfach unserem Assistenten für die Tracking-Installation, um dein Setup zu testen und freizugeben. 

 Für App-Tracking: 

Hinweis: Da die Integration mit einer App etwas komplexer ist, ist dafür ein Consulted Integration Add-on erforderlich. 

Alle Schritte zur Einrichtung und Problembehebung findest du im Developer Center. 

7. Zusätzliche Services & Support

Welche Support-Ressourcen gibt es? 

Auch wenn du dein Programm selbst verwaltest, bist du nicht auf dich allein gestellt. Du erhältst wertvolle Tipps und Anleitungen zur Erstellung und Optimierung deines Programms über unser/e: 

 

Gibt es optionale Support-Add-ons? 

Awin bietet dir optionale Support-Add-ons, die dich in jeder Phase deines Partnerprogramms optimal begleiten und unterstützen. Egal, ob du gerade startest, deine Reichweite vergrößern oder deine Strategie optimieren willst, unsere Services bieten dir fachliche Beratung und praktische Insights. Unsere Support-Add-ons werden von erfahrenen ExpertInnen betreut und unterstützen dich dabei, deine Performance zu verbessern und deine Marketingziele zu erreichen. 

Du kannst aus vier optionalen Support-Add-ons wählen: 

  • Publisher Gap Analyse : Wir zeigen dir, welche relevanten Top-Publisher deiner Branche in deinem Programm noch fehlen. 
  • Launch Service Paket : Ein einstündiges Gespräch, das dir beim Einstieg hilft, deine Ziele klar definiert und dich bei der Programmaktivierung unterstützt. 
  • Reach Service Add-on :Ein einstündiges Beratungsgespräch, das dir in den ersten sechs Monaten beim Wachstum deines Partnerprogramms hilft. 
  • Elevate Service Add-on : Ein einstündiges Beratungsgespräch, in dem du erfährst, wie du deine Affiliate-Strategie für etablierte Programme (in der Regel ab dem 6. Monat) gezielt optimieren kannst. 

Wenn du über unsere Support-Add-ons sprechen oder unsere Servicepakete kennenlernen möchtest, wende dich einfach an onboarding@awin.com. 

 

Kann ich Partnerprogramme auch in anderen Ländern launchen? Was bringt mir das? 

Ja, Awin ist weltweit aktiv und unterstützt den Aufbau von Programmen in verschiedenen Regionen. Mit derselben Plattform erschließt du neue Märkte und vergrößerst so deine Reichweite. 

Mit regionalen Programmen kannst du deine Kommunikation, Angebote und Partnerships gezielt an einzelne Märkte anpassen. Das steigert das Engagement, die Conversion Rates und die Gesamtperformance deines Programms. 

Mehr Infos dazu, weshalb sich die Regionalisierung deines Programms lohnt, findest du im Guide: Wie kann ich meine Marke durch Affiliate-Partnerships international ausrichten?