Yoigo: Industry Disruptor of the Era

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Descubre los detalles del Caso de Éxito de Yoigo, y porque ha sido ganador en la categoría Industry Disruptor of the Era en los Awin Awards 2020.

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Yoigo forma parte del Grupo MásMóvil, el cuarto operador de telefonía de España.

Utilizamos una red propia de tecnología 4G que ya cubre prácticamente la totalidad de la población española y, para compensar ciertas zonas rurales donde no alcanzamos todavía, tenemos un acuerdo con otros operadores para utilizar su red.

La colaboración con Awin se remonta al año 2010. Desde entonces, Yoigo confía su estrategia de afiliación a Awin.

La empresa Yoigo, rompe los moldes con su implementación de la medición Inbound y C2C en su call center.  Son pioneros en sistemas automatizados de medición call center-online y disruptores además en la apertura a un modelo de remuneración a CPL en el sector de las Telecomunicaciones y por ello han sido nombrados ganadores en la categoría Industry Disruptor of the Era en los Awin Awards 2020.

Ejecución: 

Organizamos el trabajo de la siguiente manera:

  • Asignación de números de teléfono por canal
  • Asignación de números de teléfono a afiliados destacados o de alta calidad
  • Estos números de teléfono aparecen en las Landing pages de cada canal o afiliado
  • El usuario puede llamar proactivamente al teléfono que aparece en la Landing page o solicitar que le llamen introduciendo su número de teléfono en el formulario de dicha Landing
  • Gracias a la monitorización de actividad de números de teléfono, de manera automática, se pueden asignar las llamadas al canal o afiliado que ha provocado la misma. En este sistema, Yoigo es pionera en su uso en el mundo del marketing de afiliación.
  • Modelo CPL.

Objetivos: 

Los objetivos de Yoigo están enfocados a la generación de nuevos clientes / portabilidades a partir de nutrir el call center de llamadas de usuarios interesados en los servicios de Yoigo.

El KPI principal ha sido aumentar el ratio de conversión llamada/venta para que sea superior al 6%.

Resultados: 

Durante el Año 2019 el ratio medio de llamada a venta fue del 7%. Hasta agosto del 2020 el ratio medio a venta había aumentado al 11%, consiguiendo un ratio medio histórico del 7,35%. Gracias a la labor de nuestros account managers Alba Sevilla y Luis García.

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