Vea cómo Forrester y Awin resumen las percepciones de los directores de marketing sobre el canal de afiliación

¿Qué piensan realmente los expertos en marketing   sobre el marketing de afiliación?

Awin y Forrester aportaron recientemente un análisis basado en datos para responder a esta misma pregunta en un seminario web especial copresentado por Nikhil Lai (Analista Senior, Marketing de Resultados - Forrester) y Rob Davinson (Director Global de Contenidos - Awin).

Con el apoyo de los resultados de nuestra investigación con Forrester, y una nueva publicación de nuevos datos de la misma encuesta a más de 650 líderes de marketing, nuestro seminario web resumió los principales retos a los que se enfrentan los profesionales del marketing de resultados en 2025 y cómo el canal de afiliación puede resolverlos.

También exploramos las percepciones de afiliación por región y tamaño de empresa, evaluando si las opiniones eran coherentes cuando se tenían en cuenta los presupuestos y la madurez del mercado.

Si no pudo asistir al seminario web, ya está disponible la grabación completa.

También puede descargar la encuesta de Awin con Forrester para obtener una visión más detallada de las percepciones del canal desde lo más alto de la cadena de marketing.

Mientras tanto, aquí tiene lo más destacado del seminario web:

La medición es el principal reto de los profesionales del marketing de resultados

Con cada vez más canales que se presentan como "basados en el rendimiento", la medición es una preocupación creciente.

Incluso las campañas de televisión -que históricamente se medían en función de las impresiones- se remuneran cada vez más con modelos de rendimiento como el coste por adquisición (CPA).

Ahora se pide a los profesionales del marketing que piensen de forma diferente sobre la forma de sus embudos y el papel que desempeña cada canal. Como resultado, cuando se les pidió que nombraran sus principales retos para 2025 en una investigación independiente de Forrester, la medición del ROI de los esfuerzos de marketing (33%) fue la primera opción de los profesionales del marketing.

Los mismos encuestados nombraron las áreas clave que inciden en ese reto, citando:

• Nivel de calidad incoherente entre las fuentes de datos
• Falta de talento interno
• Aumento de la normativa sobre privacidad
• Mayores restricciones al uso de datos de terceros
• Demasiadas fuentes de datos desconectadas

El aumento de la normativa sobre privacidad, las restricciones a los datos de terceros y la calidad de los datos son tres temas que sin duda han trascendido al mundo de la afiliación. Awin está especialmente interesada en cada uno de estos retos, habiendo anunciado recientemente nuestra Iniciativa de Protección de la Conversión  en parte como respuesta a los tres.

La colaboración aporta claridad

A juzgar por las historias de marcas que han progresado en la medición de resultados, la solución parece estar en unas relaciones internas estrechas.

Según las conversaciones de Nikhil con dos inversores recientes en publicidad de la Superbowl, la mejora de las conexiones entre marca y resultados puede justificar incluso las mayores inversiones en marketing cuantificando el efecto de halo de la primera sobre la segunda durante un periodo prolongado.

Los principales objetivos de marketing son..

En cuanto a los objetivos de marketing, la encuesta de Awin con Forrester muestra una clara demanda de personalización de las comunicaciones (52%) y de mejora de la experiencia del cliente (50%).

Invertir en tecnologías emergentes (38%) y retener a los clientes (41%) forman parte del mismo panorama, pero el tema general se centra en la personalización, las experiencias y el retorno de la inversión medible.

¿Cuántos de estos objetivos puede apoyar el marketing de afiliación? Cuando se reduce a los cinco primeros, la media es de 2,4, según el grupo encuestador.

Es una lectura positiva, pero sólo el 8% del grupo cree que puede apoyar a cuatro o cinco, por lo que definitivamente hay margen para una mayor educación sobre el impacto que las filiales pueden tener en las diferentes prioridades organizativas.

El valor comercial de la filial es ampliamente apreciado

Al clasificar los puntos fuertes del marketing de afiliación, las elecciones del grupo revelaron un tema claro.

• Aporta un claro valor incremental (2º)
• Es un canal publicitario transparente y está vinculado a las ventas (4º)
• Es una fuente fiable de ingresos (5º)
• Es un eficaz motor de ventas (12º)

Los afiliados han demostrado claramente su capacidad comercial. En un momento en el que los profesionales del marketing tienen dificultades para medir la eficacia de otros canales basados en el rendimiento, se trata de una cualidad que podría suponer una mayor inversión más adelante.

Ese veredicto también es unánime. Al evaluar el consenso global sobre estos puntos fuertes, el "valor incremental" se situó entre los tres primeros en tres de los cuatro mercados encuestados (Reino Unido, Estados Unidos, Alemania y Francia). La misma cualidad se citó sistemáticamente en todos los tamaños de empresa.

El reembolso y el cupón son los mejores socios, pero los vendedores optan por uno u otro

Cuando se pidió a los vendedores que nombraran a los afiliados que consideraban "importantes" para su negocio, el 95% eligió a los socios de cashback o de cupones. Sin embargo, sólo el 13% utilizó ambas, potencialmente para salvaguardar sus márgenes y su imagen de marca.

Una combinación más popular fue el cashback, las personas influyentes, los socios tecnológicos y los servicios de compra ahora y paga después, un hallazgo enormemente positivo que demuestra la variedad de socios que se encuentran en los programas de afiliación modernos.

Cinco es el número medio de tipos de socios que se consideran "importantes para una empresa", y se observa una gran aceptación de los afiliados no tradicionales, como las personas influyentes y los creadores de contenidos (50%), las asociaciones de marca (50%) y los socios tecnológicos (48%).

Al trabajar con una buena combinación de socios, los profesionales del marketing pueden obtener resultados cuantificables en todas las fases de su embudo. Pero hay una trampa.

La nueva era del afiliado trae nuevos retos

En cuanto a los retos relacionados específicamente con el marketing de afiliación, más que con el marketing en general, los tres principales de los encuestados ofrecieron muchos puntos de debate:

• Gestión de las relaciones: Encontrar y mantener asociaciones de afiliados.
• Coherencia de marca: Alineación con los valores de la marca
• Actividades fraudulentas: Prevenir el fraude y garantizar la transparencia.

Muchos reconocen que la afiliación es un canal orientado a las relaciones, algo que suele considerarse un punto fuerte pero que puede plantear dificultades cuando se intenta gestionar las relaciones con tantos tipos de socios diferentes.

La alineación de las marcas es otro reto de la era moderna. Los profesionales del marketing ya no se pasan el día compartiendo enlaces con socios de cupones. Ahora colaboran con personas influyentes en contenidos a medida y crean soluciones in situ con socios tecnológicos. Estos nuevos acuerdos exigen que terceros actúen en nombre de su marca, lo que hace más difícil alinearlo todo con sus valores y su imagen.

Sin embargo, no cabe duda de que la diversificación de los socios es positiva en términos netos, y hay muchas historias de éxito que lo demuestran.

Tomemos el ejemplo de la marca de bebidas Stanley, que trabajó con influencers sociales en Brasil para convertir el revuelo viral en torno a su vaso Quencher en un +105% de aumento de los ingresos  . El minorista de productos para mascotas VioVet añade 1,2 productos más a cada pedido  al crear una herramienta de agrupación de productos personalizada con la ayuda de Increasingly.

Los nuevos socios están colocando el canal de afiliación en lugares donde antes no existía y trasladando su alto valor incremental. Siempre surgirán nuevos retos, y es evidente que las marcas los están sorteando.

Descargue nuestro informe Forrester