15 conseils en marketing d'affiliation pour que vos efforts promotionnels soient payants en 2020

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De nombreuses prévisions faites en janvier sur la façon dont l'année 2020 se déroulerait se sont révélées fausses et ont été jetées aux oubliettes.

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Voici les principales observations concernant la sphère digitale ainsi que quelques conseils en marketing d'affiliation. Les techniques marketing ne cessent d'évoluer, mais la pandémie qui a frappé l'année 2020 représente tout de même quelque chose d'inédit. Alors que les marchés sous-jacents se transforment et opérent des virages à 360° degrés et que bon nombre de consommateurs sont confinés chez eux, de plus en plus de commerces se tournent désormais vers la vente en ligne. Afin de se démarquer des nombreux e-commerçants, les méthodes promotionnelles et publicitaires ont dû être adaptées à cette situation inédite. La bonne nouvelle, c'est que si le futur du marketing d'affiliation suit les prévisions en date, il semble bien parti pour connaître une forte croissance. Jusqu'à présent, l'année 2020 a connu des changements drastiques dans son paysage commercial et cela s'est également traduit dans certains cas par la perte de marques célèbres en raison d'un climat incertain. Il est cependant important pour nous, dans cette industrie, de pouvoir évoluer et accueillir le changement avec autant d'aisance que possible, afin de soutenir la croissance du marketing d'affiliation et de l'économie en général.

1. Instaurer de la confiance

Les consommateurs sont de plus en plus avisés et se familiarisent avec le concept de marketing d'affiliation et des partenariats rémunérés en ligne. En particulier depuis que l'ARPP en France ou encore l'Advertising Standard Agency (ASA) au UK stipulent que les créateurs de contenu doivent clairement indiquer ces derniers. Les consommateurs sont plus avertis lorsqu'ils s'informent sur un produit à travers des articles de blog et veulent savoir si l'auteur est susceptible de percevoir une compensation financière en retour. Cette tendance a évolué vers une sorte de méfiance du consommateur, ce qui signifie que les abonnés n'écoutent que l'avis de ceux en qui ils ont confiance. C'est pourquoi instaurer de la confiance est devenu primordial pour les éditeurs.

2. Construire une relation

L'anonymat n'est plus concevable de nos jours dans le secteur de la vente en ligne, puisque les personnes achètent des produits à d'autres personnes. Ce concept prendra encore plus d'importance à l'avenir en ce qui concerne le marketing d'affiliation, étant donné que l'instauration de relations de confiance dans le temps est la clé de voûte de la réussite. D'un autre côté, les annonceurs en retirent l'avantage d'apprendre rapidement ce que leur public attend d'eux. Bien que cela puisse demander d'abord un certain temps d'adaptation, chaque campagne sera l'occasion de renforcer ces liens sur des laps de temps à chaque fois plus courts, grâce à la connexion établie de longue date avec les consommateurs. Pour instaurer une relation de confiance, on peut commencer par fournir des informations importantes gratuitement à ses consommateurs potentiels et leur démontrer par la suite, au moment opportun dans le tunnel de vente, de quelle manière les produits présentés dans le cadre de l'affiliation peuvent être bénéfiques pour eux.

3. Contenu

Le contenu est roi depuis un bon bout de temps maintenant et rien ne viendra détrôner ce constat en 2020. Élaborer une campagne réussie reposera toujours sur un contenu de qualité. L'importance d'un contenu innovant et original auquel le public peut s'identifier ne doit pas être sous-estimé. Les campagnes marketing à l'origine de contenus attirants et originaux ont plus de chances d'avoir un fort taux de conversion. Les logiciels et technologies de pointe désormais disponibles, permettant de tester les pages de ventes, rendront cette tâche plus facile que jamais, pour que les marketeurs puissent employer le meilleur contenu. En consacrant plus de temps à la création de contenus qui offrent gratuitement une réelle valeur à leurs abonnés, les spécialistes du marketing pourront améliorer leurs campagnes sur le long terme. D'ailleurs, en évaluant l'impact de la qualité de votre contenu sur vos campagnes, vous aurez une longueur d'avance sur les autres. L'objectif doit être de fournir un contenu de qualité sous la forme d'articles – essentiels pour le trafic et le SEO – et, à terme, d'obtenir des conversions. Le matériel de vente répétitif ou le contenu destiné à « remplir les trous » sera facile à débusquer par le consommateur avisé et finira par déteriorer leur confiance en votre marque.

4. Raconter son histoire

Les êtres humains ont des histoires à raconter. C'est une caractéristique qui nous distingue, nous rassemble et nous mobilise. Cette implication continuera d'être la clé de voûte pour obtenir des conversions et doit aboutir à davantage d'histoires vraies et d'études de cas pour gagner en crédibilité et en preuves sociales. De nombreux consommateurs ne se satisfont plus uniquement des points de vue des affiliés, mais réclament des avis honnêtes et crédibles qui leur prouvent de quelle manière un produit peut leur convenir.

5. Utiliser des outils

Selon les experts en marketing d'affiliation, les concepts fondamentaux dans ce domaine ne changeront pas. Au contraire, ce sont les réseaux sociaux et les technologies que les annonceurs utilisent qui évolueront pour promouvoir leurs produits, comme la vidéo, les fichiers audios, les podcasts et les contenus au format longue durée. L'industrie continuera de se développer et de grandir. Les outils qui existent déjà comme l'automatisation des emails et les bots d'intelligence artificielle qui échangent en ligne avec les consommateurs, continueront à jouer un rôle important sur ce marché. Ce que nous avons pu observer en 2020 de manière plutôt évidente est la façon dont les gens se connectent à l'aide de la vidéo, ainsi que l'augmentation d'événements virtuels. Il s'agit d'un aspect auquel les marques et les marketeurs affiliés devront s'accoutumer rapidement. Facebook Live, Zoom et Google Hangouts sont plus que jamais employés pour mobiliser le public et ce dernier se familiarise de plus en plus avec ce genre d'outils et de contenu. Les futurs développements de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique apporteront leur lot d'avancées technologiques pour gagner de nouveaux clients. Google et Facebook ont d'ores et déjà présenté un mécanisme d'apprentissage qui aide à cibler le public ainsi que les annonceurs qui paient pour la publicité, pour trouver de nouveaux clients et obtenir des retours sur investissement clairs et précis. Instagram et Facebook ont également annoncé de nouvelles caractéristiques comme leur badge d'achat local pour les stories ou bien le shopping en réalité augmentée, Instagram et Shopping. Connectés à Shopify, BigCommerce, Woo, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube et Feedonomics, ces outils peuvent être employés par les marketeurs affiliés pour choisir les marques avec lesquelles ils souhaitent travailler.

6. Canaux marketing

Alors que l'importance d'instaurer des relations de confiance prend de plus en plus d'ampleur, les annonceurs se concentrent sur les canaux marketing qui ciblent les consommateurs ayant déjà manifesté un intérêt pour une marque et un produit. Cela inclus le reciblage et la recommercialisation à travers les plateformes communautaires et les moteurs de recherche, puisque les résultats apportés par ces algorithmes s'affinent et gagnent en dynamisme. L'intelligence artificielle et la technologie sont toutes deux en voie de gagner en efficacité et en simplicité d'utilisation. Alors que les gens disposent de plus en plus de temps pour surfer en ligne, les blogueurs déploient des stratégies de plus en plus pertinentes. Instaurer des relations de confiance avec des annonceurs influents aident non seulement à présenter des produits à une nouvelle part de marché, mais également à bâtir une réputation fiable.

7. Micro-influenceurs

Les micro-influenceurs comptent entre 1000 et 100 000 abonnés. Bien que le débat soit ouvert sur leurs capacités à vendre des produits de manière efficace à l'heure actuelle, cette forme de commerce semble toujours bien disposée à grandir dans le futur. Les influenceurs actifs et engagés vis-à-vis de leur public mettent en place de nouvelles stratégies innovantes pour s'en rapprocher pendant cette pandémie et continueront probablement de le faire même après celle-ci. Les entreprises ajouteront également les micro-influenceurs à leurs stratégies de vente. Comme nous l'avons déjà vu, les liens d'affiliation se banalisent à travers les réseaux sociaux et permettent à de nombreuses personnes de devenir éditeurs.

8. Paiement à la contribution

En plus de ce qui a été dit ci-dessus, il est de plus en plus important de suivre la manière dont le marketing d'affiliation rentre dans un schéma de vente. Certains éditeurs ne parviennent peut-être pas à convertir un achat final, mais jouent tout de même un rôle vital dans le processus d'achat. Suivre cette tendance à travers de multiples plateformes peut s'avérer compliqué, c'est pourquoi Awin a mis en place le système de paiement à la contribution. C'est un aspect que les annonceurs se doivent réellement d'étudier en 2020, car cela contribue à leur capacité de travailler avec des éditeurs qualifiés.

9.  Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font face à de nombreuses critiques ces dernières années, notamment à la suite de fake news et de faux comptes. Nous avons pu observer de nombreux petits changements au cours de cette période, comme l'annonce de Facebook en faveur d'un retour aux sources en 2019 comme étant un outil pour se connecter avec ses amis et sa famille. Certains affiliés se sont alors demandé quel serait l'impact de cette annonce sur leurs campagnes. Ce ne fût cependant pas le changement tant attendu sur cette plateforme. Les réseaux sociaux restent le lieu de prédilection du marketing d'affliation, tandis que de plus en plus d'utilisateurs naviguent de plus en plus sur internet pendant le confinement. Les réseaux sociaux ne devraient pas s'inquiéter du nombre d'abonnés ou de partages mais plutôt de la confiance et de la véritable implication accordées par les abonnés envers une marque. Si vous partagez des informations fiables et de qualité, vos abonnés verront qu'ils peuvent vous faire confiance et que votre contenu a une réelle valeur à leurs yeux. Les partages suivront naturellement. Il s'agit d'une excellente opportunité pour les marques d'instaurer une relation de confiance avec leurs consommateurs et d'instiller un peu d'espoir dans cette période incertaine.

10. Expérience utilisateur

L'utilisateur est plus important que Google. Même Google a conscience de cela, puisque le géant du web tente de modifier son système pour qu'il soit davantage centré sur l'utilisateur. Bien qu'il ait fait de gros progrès en la matière, un ordinateur reste un ordinateur et c'est pourquoi vous devez optimiser vos pages d'accueil pour vos visiteurs plutôt que pour les bots de Google. La page doit se charger rapidement et apporter les informations recherchées sans avoir à creuser trop loin. Plus l'expérience utilisateur sera satisfaisante, plus votre classement sera élevé. Les éditeurs préfèrent également les programmes d'affiliation qui disposent d'un site internet se focalisant sur une bonne expérience utilisateur et fournissant un taux de conversion solide sur leur plateforme. Leur objectif sera de s'éloigner des sites de niche qui ne reposent que sur un seul mot-clé et de rechercher plutôt des marques dont le site web s'impose comme le spécialiste en la matière et offre des solutions aux problèmes de leurs utilisateurs.

11. Sites internet optimisés mobiles

Selon ComScore, les utilisateurs d'internet sur mobile uniquement dépassent en nombre ceux qui utilisent un ordinateur. Selon le rapport de Hootsuite sur le 2e trimestre de 2020, 76 % des utilisateurs internet ont augmenté leur utilisation de l'internet mobile de manière significative depuis janvier 2020, contre 45 % des utilisateurs sur ordinateur portable et 32 % sur ordinateur de bureau. Ces chiffres sont d'autant plus vrais que de nombreuses personnes sont confinées chez elles. Disposer d'un site mobile est aussi crucial du point de vue de l’algorithme de classement Google pour les éditeurs et les annonceurs. La facilité d'utilisation et la vitesse sont des paramètres de plus en plus importants, c'est pourquoi les les marketeurs affiliés doivent se tenir au courant des dernières innovations en la matière et s'assurer que leurs sites proposent des performances hors-normes à la fois sur ordinateur et mobile. Google a lancé son premier algorithme mobile l'an dernier, soulignant encore davantage l'importance de ce genre de plateforme et de mentalité.

12. Être différent

Se démarquer et faire preuve de créativité sont deux paramètres importants à prendre en compte à l'heure actuelle comme à l'avenir. Si les gens consomment davantage en termes de contenu, votre part de marché sera plus grande et ils commenceront à chercher des idées nouvelles et originales. Cela se traduira par l'organisation de campagnes d'affiliation plus poussées et créatives pour captiver le public ciblé. Que vous soyez éditeur ou annonceur, réfléchissez à votre promesse de vente et à la manière de prouver que vous êtes le plus créatif en la matière. Aucun produit n'est exactement similaire (si tel était le cas, il y aurait bien plus de violations de la propriété intellectuelle). Au fil du temps, cela aboutira à des campagnes plus intéressantes et variées, offrant une large gamme de produits et de services qui se focalisent sur le consommateur final.

13. RGPD et confidentialité des données

Lors de son annonce en 2018, le RGPD a réellement choqué l'opinion et alarmé les sphères marketing, en particulier celles de la scène internationale. Depuis, les gens sont plus à l'aise et comprennent davantage les lois ainsi que leurs droits. Le marketing d'affiliation recouvre différents types d'annonceurs, allant d'une personne à des acteurs plus importants. Ces derniers ont généralement été capables de mettre en place les infrastructures nécessaires pour accueillir les nouvelles régulations, tandis que les petits commerces en ligne tentent encore de trouver leurs marques. Hors de l'UE, plusieurs autres pays aux lois sur la protection de la vie privée sont à prendre en compte. Il ne s'agit pas d'une tendance amener à disparaître. Il est très important, en marketing d'affiliation, de se tenir au courant des évolutions en matière de protection de la vie privée dans les pays où se trouvent vos consommateurs, en particulier avec le suivi des cookies et le reciblage.

14. Vision globale

Justin Cooke, fondateur d'Empire Flippers, souhaiterait que davantage de sites affiliés adoptent une approche globale de leurs visiteurs et tentent de régler leurs problèmes. Les consommateurs veulent être certains que leurs problématiques sont importantes aux yeux de ceux qu'ils contactent à ce sujet. En retour, les annonceurs doivent adopter une approche plus globale des exigences de leurs clients et, actuellement, la liste est longue. Adopter une perspective globale est un aspect crucial dans la course au succès pour les marketeurs affiliés, puisque toutes les canaux impliqués peuvent se rassembler dans une même campagne. Cela pourrait augmenter le nombre de campagnes marketing emails, avec des ciblages plus segmentés ou plus ciblés.

15. Diversifier son offre

Si l'année 2020 nous a appris quelque chose, c'est bien que tout ne se déroule pas toujours comme prévu. Si vous avez développé votre activité autour d'un seul produit ou service et que le monde s'écroule sans crier gare, vous et votre campagne de marketing d'affiliation risquez d'avoir du mal à survivre. Une fois que vous savez parfaitement qui sont vos consommateurs, essayez de déterminer de quelle manière vous pouvez diversifier les produits que vous proposez pour leur convenir et créer une gamme de revenus diversifiés.

En résumé

Bien que le monde ne tourne pas très rond en ce moment, il s'agit en réalité d'une belle opportunité pour tirer votre épingle du jeu dans la vente en ligne. Le marketing d'affiliation va poursuivre son évolution et se focaliser plus que jamais sur la valeur des produits et l'expérience du consommateur. Trouver un secteur de niche, s'établir comme autorité en la matière et nouer des liens avec ses consommateurs via une expérience client enrichissante apporteront leur lot de partenariats sur le long terme.

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